правила и условия

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКА

1.            Обект

1.1 Тези общи условия за закупуване (наричани по-нататък "Условия“), са приложими за контейнери, опаковки и подобни продукти („Продукти" или "Продукт"), които DISTRIBUCION ARC предлага чрез своята уеб страница info@distribucionarc, с ("уебсайт“).

1.2 Уебсайтът е собственост на ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ, испанска компания, установена в C/ castell n1, alaquas, 46017 (Валенсия), снабдена с Y1069468M .

1.3          ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ("ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ”) предоставя информация за Продуктите и предлага възможността за тяхното придобиване чрез Уебсайта. Хората, които възнамеряват да закупят продуктите, трябва да попълнят съответния регистрационен формуляр преди процеса на покупка и да следват инструкциите, които ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ще ви каже чрез уебсайта.

1.4 Тези условия, заедно с правната информация, съдържаща се на уебсайта, са единствените условия, приложими за използването на уебсайта и закупуването на продукти чрез него и заместват всички други условия. Следователно, Клиентът („Клиент”), които осъществяват достъп до Уебсайта, регистрират се или правят покупка на Продукти през Уебсайта, се съгласяват да се подчинят на тези Условия и Правната информация, така както са написани към момента на достъп до Уебсайта.

1.5 Всеки Клиент, който осъществява достъп и се регистрира на уебсайта, трябва да е навършил поне осемнадесет (18) години или, в противен случай, да има разрешение от своите родители или законни настойници.

1.6 Договорът е формализиран на испански език и се регулира от испанското законодателство, по-специално от Кралски указ 1/2007 от 16 ноември, който одобрява преработения текст на Общия закон за защита на потребителите и потребителите и други допълнителни закони („LDCyU“) и със Закон 34/2002 от 11 юли относно услугите на информационното общество и електронната търговия (“LSSI“).

2.            Информация за продукта

2.1 Снимките, графичните или иконографски изображения и видеоклипове, свързани с продуктите на ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ, както и търговски наименования, търговски марки или отличителни знаци от всякакъв вид, съдържащи се на уебсайта, са предназначени да предоставят най-описателната информация за продукта. ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ще положи всички разумни грижи, за да гарантира, че описанието на Продуктите, което се появява на уебсайта, е правилно. Въпреки това, Клиентът трябва да вземе предвид, че те са с ориентировъчна цел и следователно не са изчерпателни, така че не е гарантирано, че описанията и изображенията на Продуктите са точни, пълни, надеждни, актуализирани или без грешки.

2.2         ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ си запазва правото да взема решения по всяко време относно продуктите, които се предлагат чрез уебсайта. По този начин, ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ може по всяко време да премахва или добавя Продукти, като разбира, освен ако не е предвидено друго, че новите Продукти ще се управляват от разпоредбите на Условията, които са в сила към този момент.

2.3 В случай, че поради обстоятелства на непреодолима сила даден Продукт не е наличен след извършване на покупката, ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ще информира Клиента по имейл за пълното или частично анулиране на поръчката, като на свой ред Клиентът ще има право да получи възстановяване на сумата, платена за Продукта. Частичното анулиране на поръчката не дава право на анулиране на цялата поръчка, без да се засяга упражняването на правото на отказ, което съответства на Клиента в съответствие с разпоредбите на настоящите Условия.

3.            Правете поръчки

За да направи поръчка, клиентът трябва да следва серия от прости инструкции, които се показват на уебсайта.

3.1. Клиентът трябва да избере продуктите, които желае да закупи на опаковка или поотделно според желания продукт. След като приключите с избора на посочения продукт, трябва да кликнете върху бутона "Добави в количката".

3.2. След като продуктът бъде избран, клиентът има възможност да избере съвместимите артикули, които всеки продукт предлага в своя калъф. След като приключите с избора на посочения продукт, трябва да кликнете върху бутона "добави в количката".

3.3 Тези продукти ще бъдат автоматично добавени в пазарската количка на клиента, разположена в горния десен ъгъл, като се посочва цената на продуктите, които са добавени. Клиентът може да се запознае по всяко време с всички артикули, съдържащи се в пазарската му количка.

3.4. Процесът на добавяне на други продукти в количката ще се извърши по същия начин.

3.5 След като покупката приключи, клиентът трябва да кликне върху количката си (разположена в горния десен ъгъл), ще се покаже обобщението на покупката и трябва да натисне бутона „Завърши покупката“.

3.6 Клиентът трябва да се регистрира, за да направи поръчката. Ако сте нов потребител, трябва да попълните задължителните полета при влизане. Ако вече сте регистриран потребител, трябва да кликнете върху раздела регистриран клиент и да въведете своя имейл адрес и парола.

3.7 След като се регистрира, клиентът трябва да избере между получаване в склада или изпращане. Има два вида доставка СТАНДАРТНА ДОСТАВКА (3-6 работни дни) или ЕКСПРЕСНА ДОСТАВКА (24H – 48H работни дни), която носи добавка. Ако изберете получаване от склада, трябва да изберете адреса на нашия склад.

3.8 Веднага след това клиентът трябва да избере метод на плащане. Ако клиентът има промоционален код, той трябва да го въведе в този момент, така че съответната отстъпка да бъде приложена, преди да премине към плащане на поръчката. При пратки по поръчка се допуска плащане с банкова карта, Paypal или банков превод. Ако клиентът избере вземане от склада, той ще има описаните по-горе методи плюс плащане в брой при получаване.

3.9. Клиентът ще види подробно резюме на покупката си: продуктите и количествата, които е поръчал, общата сума (включително данъци и разходи за доставка), адреса за доставка или адреса на нашия склад (за поръчки с получаване от склада), метода на плащане, начин на доставка и поле, където клиентът може да прави бележки относно поръчката. Всички тези данни могат да бъдат променени с помощта на бутона за промяна (намиращ се до различните секции на подробностите за поръчката). В случай на извършване на плащане по банков път, клиентът ще види под посочения детайл от поръчката номера на банковата сметка, по която трябва да извърши плащането.

3.10. Накрая клиентът трябва да натисне бутона Потвърждаване на покупката, намиращ се под детайла на поръчката. Ще получите имейл за потвърждение на вашата поръчка.

3.11 Чрез формализиране на поръчка, Клиентът потвърждава и декларира, че е прочел всички инструкции, дадени по време на процеса на проверка, и напълно приема тези Условия. Клиентът прави поръчка за Продукти през Уебсайта, като кликне върху бутона „Направете поръчката“ в края на процеса на покупка.

3.12 След като поръчката бъде изпратена, ще се появи страница с фразата „Благодарим ви за покупката“ и в рамките на 24 часа след получаване на приемането от  ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ, Клиентът ще получи на посочения от него имейл адрес ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ, потвърждение, потвърждаващо получаването на вашето приемане, заедно с обобщение на условията, информация за характеристиките на закупените продукти, цената, начина на плащане и информация за разходите за доставка.

3.13 Ако потвърждението на поръчка не пристигне в рамките на 24 часа след нейното формализиране, което е работният ден, следващ формализирането на поръчката, Клиентът може да се свърже с ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ За помощ, по имейл на info@distribucionarc.com или като се обадите на 641.229.369. Клиентите също могат да се свържат ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ когато имат въпроси относно поръчка. За по-бързо обслужване потребителите се съветват да разполагат с номера на поръчката си.

4.            Доставка и доставка

4.1 Поръчките се обработват, обработват и доставят в работни дни и в работно време от 9 до 18 часа. Поръчки, направени в петък извън работно време или в почивни и празнични дни, се обработват на следващия работен ден.

4.2 Транспортните разходи се заплащат от Клиента и се отразяват във фактурата.

4.3 Максималният срок за доставка на Продуктите е 30 календарни дни от сключването на договора.

Доставките до Испания (полуостров) отнемат приблизително 2 до 6 работни дни, след като плащането бъде потвърдено от клиента. При международни пратки срокът за доставка може да бъде от 3 до 7 работни дни в зависимост от дестинацията, избраната услуга и посочената транспортна фирма. След като пакетът бъде доставен на куриерската служба, Клиентът ще получи имейл с номера за проследяване на пратката.

ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ не носи отговорност за забавяне на доставката на поръчки или невъзможност за изпълнението им, когато причината се дължи на форсмажорно събитие и следователно извън контрола на ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ. Наред с други причини разбираме, че непреодолима сила съществува в следните неизчерпателни случаи: аварии, стачки, бунтове, заплахи или терористични атаки, пожар или експлозия, метеорологични причини или природни бедствия като бури, наводнения, земетресения, слягане, епидемии, както и всеки друг проблем ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ в транспортни средства или телекомуникационни системи. Доколкото е възможно, след като причината за невъзможността или забавянето отпадне, ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ще направи всичко възможно да възобнови дейността си и да може да изпълнява своите задължения и пратки.

4.4 Всички покупки подлежат на предварително разрешение от банката. Само покупки с предварително разрешение ще бъдат обработени. Ако поръчката не може да бъде обработена, Клиентът ще получи имейл.

4.5 За всякакви въпроси относно доставката на вашата поръчка можете да се свържете с ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ, през телефона [641.229.369] или имейл info@distribucionarc.com

5.            Начин на плащане

Формите на плащане, приети от ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ са следните:

5.1 Карточка

Ще се приемат следните форми на плащане:

– Виза

– MasterCard

– amexpress

Продуктите ще бъдат таксувани в момента на подаване на поръчката.

За сигурността на клиента името и адресът за фактуриране на клиента трябва да съвпадат с кредитната карта, използвана за извършване на плащането. Запазваме си правото да анулираме всяка поръчка, която не отговаря на тези критерии.

Всички притежатели на кредитни карти подлежат на проверки за валидиране и оторизация от издателя на картата. Ако издателят на разплащателната карта на Клиента откаже или по някаква причина не разреши плащане в наша полза, преди или след плащане, ние няма да носим отговорност за каквото и да е забавяне или липса на доставка.

5.2 PayPal

Paypal, свързан с вашата дебитна, кредитна карта или банкова сметка към вашия Paypal акаунт, не начислява разходи, освен в случай на конвертиране на валута.

5.3 Банков превод

След извършване на плащането, Клиентът трябва да изпрати доказателството за плащане, посочвайки номера на поръчката си на имейла info@distribucionarc.com или към номера 641229369

Банкови данни:

Бенефициент: ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ

Субект: ABANCA

ОТИВАХА: 

BIC/SWIFT: 

Вашата поръчка ще бъде изпратена само след получаване на превода или, ако това не е така, документът, който го акредитира.

5.4 Пари при получаване

Клиентът може да избере опцията за лично получаване на закупените Продукти на следния адрес:

C/ CARRER CASTELL N1

46970 ALAQUAS (ВАЛЕНСИЯ)

Този начин на плащане трябва да бъде посочен в момента на подаване на поръчката и точната сума на покупката трябва да бъде предоставена в момента на получаване, тъй като няма налична кутия. За да вземе Продукта, ще е необходимо Клиентът да е получил известие по електронен път заедно с номер, потвърждаващ, че Продуктът е готов за изтегляне.

6.Gразходи за доставка

6.1 Разходите за доставка се изчисляват въз основа на количеството закупен продукт, обема, който заема и дестинацията.

6.2 Канарските острови, Сеута и Мелила не са част от митническата територия на Европейския съюз, така че пратките може да подлежат на данъци и/или мита. В повечето случаи таксите се събират в момента на доставката на пакета, въпреки че е възможно Клиентът да получи известие по пощата с молба да отиде лично да заплати тези такси, за да получи пакета. Размерът на таксите може да варира в зависимост от теглото/количеството на пакета. В случай на пратки до Канарските острови, ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ включва в разходите за доставка Единния административен документ (“ЖАЛКО”) на износа и при доставката на продукта Клиентът/получателят трябва да заплати DUA за внос и общия косвен данък на Канарските острови („IGIC“).

7. Поръчайте запитвания

7.1 Без да се засяга установеното в точка 4.5 от тези Условия, Клиентът, който е създал акаунт в info@distribucionarc.com Можете да проверите статуса на вашите поръчки, като посетите страницата "Моите поръчки" в секция "Моят акаунт".

7.2 Когато Клиентът щракне върху страницата „Статус на моята поръчка“, той ще трябва да влезе със своя имейл адрес и парола. На страницата с резюме на поръчката, Клиентът ще бъде подробно информиран за своите текущи и предишни поръчки. След като поръчката бъде изпратена, ще се покаже съответният номер за проследяване, ако е наличен.

8. Анулиране на поръчки

8.1          ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ Можете да анулирате поръчки поради следните неизчерпателни причини:

– Невъзможност за обработка на информация за плащане.

– Невъзможност за доставка на посочения адрес.

– Анулация по желание на Клиента.

– Артикулите не са налични.

9 Други характеристики на покупката

9.1 Пратките се извършват чрез куриерска служба или групаж.

9.2 Разходите за доставка във всички случаи включват данък върху добавената стойност (ДДС).

9.3 Под изпращане се разбира доставката на Продуктите до адреса, посочен от Клиента по време на процеса на поръчка.

9.4          ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ доставят поръчките на куриерската служба в рамките на максимум 48 часа.

10.          Право на отказ

10.1 Клиентът може да упражни правото си на отказ без да посочва причина и да върне Продукта на ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ в рамките на четиринадесет (14) дни от деня, в който придобиете физическо владение на Продукта.

10.2 За това Клиентът ще трябва да уведоми писмено до ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ до имейл адреса info@distribucionarc.com като посочи необходимите данни за намиране на въпросната поръчка. Възможно най-скоро ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ получи имейл с подробности за поръчката, клиентът ще бъде информиран за процедурата, която следва.

10.3 За допълнителна информация относно съдържанието и инструкции за упражняване на правото на отказ, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти.

10.4 Правото на отказ няма да се прилага за доставката на следните продукти:

  • Изработени по спецификация на клиента или ясно персонализирани.
  • Това може да се влоши или да изтече бързо.

– Запечатани, които не са подходящи за връщане поради съображения за защита на здравето или хигиена и които са били разпечатани след доставката.

11.          Ефекти от оттеглянето

11.1 Клиентът трябва да изпрати Продукта в перфектно състояние на посочения адрес ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ, не по-късно от четиринадесет (14) календарни дни от датата, на която сте съобщили решението си да се оттеглите на ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ. В тези случаи, ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ще възстанови на Клиента всички разходи по първоначалната покупка, с изключение на преките разходи за връщане на Продуктите, които ще бъдат поети от Клиента. По същия начин, Клиентът ще бъде отговорен само за намаляването на стойността на стоките в резултат на манипулация на същите, различна от тази, необходима за установяване на нейното естество, нейните характеристики или нейната работа.

11.2       ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ще използва същото средство за плащане, което Клиентът би използвал за първоначалната транзакция.

ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ може да задържи възстановяването, докато не получи Продукта(ите), върнат(и) от Клиента, или докато Клиентът не предостави доказателство, че е върнал Продукта(ите), което от двете настъпи първо.

12. Гаранция

12.1       ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ носи отговорност за липсата на съответствие, което се проявява в Продукта за период от две (2) години от доставката. Следователно, ако Продуктът е дефектен, ARC DISTRIBUTION ще отговаря за събирането му и замяната му за друг при идентични условия, като поема разходите, свързани с това връщане и замяна (с изключение на тези допълнителни разходи, произтичащи от избор на спешен начин на доставка, в който случай Клиентът трябва да поеме допълнителните разходи).

12.2 За да управлява инцидента, Клиентът трябва да уведоми ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ по имейл на адрес info@distribucionarc.com причината за инцидента, номера на поръчката, бележката за доставка, както и снимки на повредения или грешен Продукт, за да може да се оцени ситуацията. За да упражните правото на гаранция, трябва да имате доказателство за покупка или бележка за доставка.

След като тази информация бъде получена, ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ще се свърже с Клиента, за да обясни процедурата, която да следва.

12.3 Клиентът трябва да информира ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ за несъответствието на Продукта в срок от два (2) месеца от узнаването за това.

12.4 В случай, че не е обективно възможно да се замени Продуктът с друг от същия клас, ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ще пристъпи към възстановяване на цената на същото.

12.5 В никакъв случай гаранцията, предвидена в точка 12.1, няма да покрива небрежното или насилствено използване на продукта или щетите, произтичащи от манипулирането или намесата на продукта.

Също толкова важно е всички инструкции за употреба или инсталиране на доставените продукти да се спазват по всяко време и в случай на съмнение трябва да се свържете с ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ да получават съвети относно използването на продукта.

13. Данъци

Цените включват във всички случаи данък добавена стойност (ДДС), както и всеки приложим данък или ставка.

14. Цени

Продуктите ще се продават на посочената цена, като в сила е събраната в момента на потвърждаване на поръчката от Клиента.

15. Валидност

ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ си запазва правото да променя цени, артикули, оферти и други търговски условия без предизвестие.

16. Отказ

16.1 Липсата на изискване от ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ стриктно спазване от страна на Клиента на някое от задълженията, поети от Клиента по договор или настоящите Условия или липсата на упражняване от ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ на правата или действията, които могат да съответстват по силата на споменатия договор или Условията, това няма да означава отказ или ограничение по отношение на споменатите права или действия, нито ще освободи Клиента от спазването на такива задължения.

16.2 Без отказ от ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ за конкретно право или действие ще означава отказ от други права или действия, произтичащи от договор или Условия.

17. Промяна на Условията

ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ си запазва правото да преразглежда и променя тези Условия по всяко време. Клиентът ще бъде подчинен на Условията, които са в сила към момента, в който използват уебсайта или правят всяка поръчка, освен ако не е по закон или решение на държавни органи ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ трябва да направи промени със задна дата на споменатите Условия, като в този случай възможните промени ще засегнат и поръчките, които Клиентът е правил преди това.

18.          Жалби, коментари и предложения

18.1 На клиентите е предоставен формуляр за оплакване, който може да бъде заявен чрез изпращане на имейл на адрес info@distribucionarc.com.

18.2 По същия начин Клиентът може да съобщи всяко съмнение, предложение или коментар на нашето обслужване на клиенти по време на работното време на имейл адреса info@distribucionarc.com или по телефона +34 641229369

19. Защита на данните

19.1 За целите на разпоредбите на Органичен закон 03/2018 от 5 декември относно защитата на данните и гарантирането на цифровите права (LOPD), ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ информира Клиента, че всички лични данни, предоставени по всяко време и доброволно на нашата компания или на нашите служители, ще бъдат включени в автоматизиран файл с лични данни, създаден и поддържан под отговорността на ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ и ще бъдат третирани с изключителната цел обработка на вашата заявка за поръчка, както и запитвания или предложения, направени от клиента.

19.2 Клиентът може да упражни правото си на достъп, коригиране, анулиране и възражение по всяко време, като насочи искането си към имейл адреса info@distribucionarc.com

19.3 За да може информацията, съдържаща се в нашите файлове, да бъде винаги актуализирана и да не съдържа грешки, ние молим Клиента да ни уведомява възможно най-скоро за промените и корекциите на техните лични данни.

19.4 Информираме Ви, че са приети всички необходими технически и организационни мерки за сигурност, за да се гарантира защитата на Вашите лични данни и да се предотврати тяхната промяна, загуба, обработка и/или неоторизиран достъп, като се вземат предвид състоянието на техниката, естеството на съхраняваните данни и рисковете, на които са изложени, всичко това в съответствие с разпоредбите на LOPD и наредбите за прилагането му.

19.5 Освен в полетата, в които изрично е посочено друго, предоставянето на информация, изисквана във формулярите за искане на данни, е задължително за правилното управление на направените от Вас поръчки, запитвания и предложения. Непопълването на определените за задължителни полета или предоставянето на неверни данни ще направи невъзможно ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ може да ги управлява правилно.

20. Приложимо право и юрисдикция

20.1 Тези Условия се управляват и тълкуват в съответствие с испанското законодателство.

20.2 Страните се съгласяват да предоставят решението по повдигнатия въпрос на съдилищата и трибуналите на град Валенсия (Испания), освен в случая, в който Клиентът е потребител за целите на член 3 LDCyU, в който случай съдилищата и Съдилища по местоживеене на клиента или ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ, по избор на Клиента.

Изберете вашата валута
×

Здравейте!

Щракнете върху един от нашите представители по-долу, за да разговаряте в WhatsApp или да ни изпратите имейл на info@distribucionarc.com

× помощ?