όροι και Προϋποθέσεις

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΑΓΟΡΑΣ

1.            Αντικείμενο

1.1 Αυτοί οι γενικοί όροι αγοράς (εφεξής "Συνθήκες»), ισχύουν για δοχεία, συσκευασίες και παρόμοια προϊόντα (το «Προϊόντα"ή το"Προϊόν") που προσφέρει η DISTRIBUCION ARC μέσω της ιστοσελίδας της info@distribucionarc, με (το "Δικτυακός τόπος”).

1.2 Η Ιστοσελίδα ανήκει σε ΔΙΑΝΟΜΗ ARC, ισπανική εταιρεία, με έδρα στο C/ castell n1 , alaquas, 46017 (βαλένθια), με Υ1069468Μ .

1.3          ΔΙΑΝΟΜΗ ARC ("ΔΙΑΝΟΜΗ ARC”) παρέχει πληροφορίες για τα Προϊόντα, και προσφέρει τη δυνατότητα απόκτησής τους μέσω της Ιστοσελίδας. Τα άτομα που σκοπεύουν να αγοράσουν τα Προϊόντα πρέπει να συμπληρώσουν την αντίστοιχη φόρμα εγγραφής πριν από τη διαδικασία αγοράς και να ακολουθήσουν τις οδηγίες που ΔΙΑΝΟΜΗ ARC θα σας ενημερώσει μέσω της Ιστοσελίδας.

1.4 Αυτοί οι Όροι, μαζί με τη Νομική Σημείωση που περιέχεται στον Ιστότοπο, είναι οι μοναδικοί όροι που ισχύουν για τη χρήση του Ιστότοπου και την αγορά Προϊόντων μέσω αυτού και αντικαθιστούν οποιουσδήποτε άλλους όρους. Κατά συνέπεια, ο Πελάτης (το "Πελάτης”) που έχουν πρόσβαση στον Ιστότοπο, εγγράφονται ή πραγματοποιούν την αγορά Προϊόντων μέσω του Ιστότοπου συμφωνούν να υποβάλλουν και να δεσμεύονται από αυτούς τους Όρους και τη Νομική Σημείωση όπως είναι γραμμένες τη στιγμή της πρόσβασης στον Ιστότοπο.

1.5 Κάθε Πελάτης που έχει πρόσβαση και εγγράφεται στον Ιστότοπο πρέπει να είναι τουλάχιστον δεκαοκτώ (18) ετών ή, διαφορετικά, να έχει την εξουσιοδότηση των γονέων ή των νόμιμων κηδεμόνων του.

1.6 Η σύμβαση έχει επισημοποιηθεί στα ισπανικά και ρυθμίζεται από την ισπανική νομοθεσία, συγκεκριμένα από το Βασιλικό Διάταγμα 1/2007, της 16ης Νοεμβρίου, το οποίο εγκρίνει το αναθεωρημένο κείμενο του Γενικού Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών και των Χρηστών και άλλους συμπληρωματικούς νόμους (“LDCyU») και με το Νόμο 34/2002, της 11ης Ιουλίου, για τις Υπηρεσίες της Κοινωνίας της Πληροφορίας και του Ηλεκτρονικού Εμπορίου («LSSI”).

2.            Πληροφορίες Προϊόντος

2.1 Οι φωτογραφίες, οι γραφικές ή εικονογραφικές παραστάσεις και τα βίντεο που σχετίζονται με τα Προϊόντα της ΔΙΑΝΟΜΗ ARC, καθώς και εμπορικές επωνυμίες, εμπορικά σήματα ή διακριτικά σήματα οποιουδήποτε είδους που περιέχονται στον Ιστότοπο, προορίζονται να παρέχουν τις πιο περιγραφικές πληροφορίες σχετικά με το Προϊόν. ΔΙΑΝΟΜΗ ARC θα λάβει κάθε εύλογη μέριμνα για να διασφαλίσει ότι η περιγραφή των Προϊόντων που εμφανίζονται στον Ιστότοπο είναι σωστή. Ωστόσο, ο Πελάτης πρέπει να λάβει υπόψη ότι είναι για σκοπούς καθοδήγησης και, κατά συνέπεια, δεν είναι εξαντλητικές, επομένως δεν είναι εγγυημένο ότι οι περιγραφές και οι εικόνες των Προϊόντων είναι ακριβείς, πλήρεις, αξιόπιστες, ενημερωμένες ή χωρίς λάθη.

2.2         ΔΙΑΝΟΜΗ ARC διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίσει, ανά πάσα στιγμή, τα Προϊόντα που προσφέρονται μέσω της Ιστοσελίδας. Ετσι, ΔΙΑΝΟΜΗ ARC μπορεί, ανά πάσα στιγμή, να αφαιρέσει ή να προσθέσει Προϊόντα, κατανοώντας, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, ότι τα νέα Προϊόντα θα διέπονται από τις διατάξεις των Όρων που ισχύουν εκείνη τη στιγμή.

2.3 Σε περίπτωση που, λόγω περιστάσεων ανωτέρας βίας, ένα Προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μετά την πραγματοποίηση της αγοράς, ΔΙΑΝΟΜΗ ARC θα ενημερώσει τον Πελάτη μέσω email για την ολική ή μερική ακύρωση της παραγγελίας και με τη σειρά του, ο Πελάτης θα έχει το δικαίωμα να του επιστραφεί το ποσό που καταβλήθηκε για το Προϊόν. Η μερική ακύρωση της παραγγελίας δεν δίνει το δικαίωμα ακύρωσης ολόκληρης της παραγγελίας, με την επιφύλαξη της άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης που αντιστοιχεί στον Πελάτη σύμφωνα με τις διατάξεις των παρόντων Όρων.

3.            Κάντε παραγγελίες

Για να πραγματοποιήσει μια παραγγελία, ο πελάτης πρέπει να ακολουθήσει μια σειρά από απλές οδηγίες που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα.

3.1. Ο πελάτης πρέπει να επιλέξει τα προϊόντα που επιθυμεί να αγοράσει ανά συσκευασία ή μεμονωμένα ανάλογα με το προϊόν που επιθυμεί. Μόλις ολοκληρωθεί η επιλογή του εν λόγω προϊόντος, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι".

3.2. Αφού επιλεγεί το προϊόν, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει τα συμβατά είδη που προσφέρει το κάθε προϊόν στη θήκη του. Μόλις ολοκληρωθεί η επιλογή του εν λόγω προϊόντος, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "προσθήκη στο καλάθι".

3.3 Αυτά τα προϊόντα θα προστεθούν αυτόματα στο καλάθι αγορών του πελάτη, που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία, υποδεικνύοντας την τιμή των προϊόντων που έχουν προστεθεί. Ο πελάτης μπορεί να συμβουλευτεί ανά πάσα στιγμή όλα τα είδη που περιέχονται στο καλάθι αγορών του.

3.4. Με τον ίδιο τρόπο θα πραγματοποιηθεί και η διαδικασία προσθήκης άλλων προϊόντων στο καλάθι.

3.5 Μόλις ολοκληρωθεί η αγορά, ο πελάτης πρέπει να κάνει κλικ στο καλάθι του (βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία), θα εμφανιστεί η περίληψη της αγοράς και θα πρέπει να πατήσει το κουμπί «Ολοκλήρωση αγοράς».

3.6 Ο πελάτης πρέπει να εγγραφεί για να κάνει την παραγγελία. Εάν είστε νέος χρήστης, πρέπει να συμπληρώσετε τα απαιτούμενα πεδία στα στοιχεία σύνδεσης. Εάν είστε ήδη εγγεγραμμένος χρήστης, πρέπει να κάνετε κλικ στην καρτέλα εγγεγραμμένος πελάτης και να εισαγάγετε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας.

3.7 Αφού εγγραφεί, ο πελάτης πρέπει να επιλέξει μεταξύ παραλαβής στην αποθήκη ή αποστολής. Υπάρχουν δύο τύποι αποστολής ΤΥΠΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ (3-6 εργάσιμες ημέρες) ή EXPRESS ΑΠΟΣΤΟΛΗ (24 ώρες & #8211; 48 εργάσιμες ημέρες) που συνοδεύεται από πρόσθετη χρέωση. Εάν επιλέξετε παραλαβή από την αποθήκη, πρέπει να επιλέξετε τη διεύθυνση της αποθήκης μας.

3.8 Αμέσως μετά, ο πελάτης πρέπει να επιλέξει τον τρόπο πληρωμής. Εάν ο πελάτης έχει κωδικό προσφοράς, θα πρέπει να τον εισάγει εκείνη τη στιγμή ώστε να εφαρμοστεί η αντίστοιχη έκπτωση πριν προχωρήσει στην πληρωμή της παραγγελίας. Για αποστολές παραγγελιών επιτρέπεται η πληρωμή με τραπεζική κάρτα, Paypal ή τραπεζικό έμβασμα. Εάν ο πελάτης επιλέξει παραλαβή από την αποθήκη, θα έχει τις μεθόδους που περιγράφονται παραπάνω συν πληρωμή με μετρητά κατά την παραλαβή.

3.9. Ο πελάτης θα δει μια αναλυτική περίληψη της αγοράς του: τα προϊόντα και τις ποσότητες που έχει παραγγείλει, το συνολικό ποσό (συμπεριλαμβανομένων των φόρων και των εξόδων αποστολής), τη διεύθυνση αποστολής ή τη διεύθυνση της αποθήκης μας (για παραγγελίες με παραλαβή από την αποθήκη), τον τρόπο πληρωμή, τον τρόπο παράδοσης και ένα πεδίο όπου ο πελάτης μπορεί να κάνει σημειώσεις σχετικά με την παραγγελία. Όλα αυτά τα δεδομένα μπορούν να τροποποιηθούν χρησιμοποιώντας το κουμπί τροποποίηση (που βρίσκεται δίπλα στις διάφορες ενότητες των λεπτομερειών παραγγελίας). Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα, ο πελάτης θα δει κάτω από τα εν λόγω στοιχεία της παραγγελίας, τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο πρέπει να πραγματοποιήσει την πληρωμή.

3.10. Τέλος, ο πελάτης πρέπει να πατήσει το κουμπί Επιβεβαίωση αγοράς, που βρίσκεται κάτω από τα στοιχεία της παραγγελίας. Θα λάβετε ένα e-mail που θα επιβεβαιώνει την παραγγελία σας.

3.11 Με την επισημοποίηση μιας παραγγελίας, ο Πελάτης αναγνωρίζει και δηλώνει ότι έχει διαβάσει όλες τις οδηγίες που δόθηκαν κατά τη διαδικασία επαλήθευσης και αποδέχεται πλήρως αυτούς τους Όρους. Ο Πελάτης πραγματοποιεί μια παραγγελία για Προϊόντα μέσω της Ιστοσελίδας κάνοντας κλικ στο κουμπί «Υποβολή παραγγελίας» στο τέλος της διαδικασίας αγοράς.

3.12 Μόλις σταλεί η παραγγελία, θα εμφανιστεί μια σελίδα με τη φράση "Σας ευχαριστούμε για την αγορά σας" και εντός 24 ωρών από την παραλαβή της αποδοχής από  ΔΙΑΝΟΜΗ ARC, ο Πελάτης θα λάβει στη διεύθυνση email που είχε δώσει ΔΙΑΝΟΜΗ ARC, μια βεβαίωση που επιβεβαιώνει την παραλαβή της αποδοχής σας μαζί με μια περίληψη των όρων, πληροφορίες για τα χαρακτηριστικά των Προϊόντων που αγοράσατε, την τιμή, τον τρόπο πληρωμής και πληροφορίες για τα έξοδα αποστολής.

3.13 Εάν η επιβεβαίωση μιας παραγγελίας δεν φτάσει εντός 24 ωρών από την επισημοποίησή της, δηλαδή την εργάσιμη ημέρα μετά την επισημοποίηση της παραγγελίας, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει ΔΙΑΝΟΜΗ ARC Για βοήθεια, μέσω email στο info@distribucionarc.com ή καλώντας στο 641.229.369. Οι πελάτες μπορούν επίσης να επικοινωνήσουν ΔΙΑΝΟΜΗ ARC όταν έχουν ερωτήσεις σχετικά με μια παραγγελία. Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, συνιστάται στους χρήστες να έχουν διαθέσιμο τον αριθμό παραγγελίας τους.

4.            Αποστολή και Παράδοση

4.1 Οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία, επεξεργασία και παράδοση τις εργάσιμες ημέρες και κατά τις εργάσιμες ώρες από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ. Οι παραγγελίες που γίνονται τις Παρασκευές εκτός ωραρίου λειτουργίας ή τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες θα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

4.2 Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον Πελάτη και απεικονίζονται στο τιμολόγιο.

4.3 Η μέγιστη περίοδος παράδοσης για τα Προϊόντα είναι 30 ημερολογιακές ημέρες από τη σύναψη της σύμβασης.

Οι αποστολές στην Ισπανία (χερσόνησος) χρειάζονται περίπου 2 έως 6 εργάσιμες ημέρες αφού επιβεβαιωθεί η πληρωμή από τον Πελάτη. Στις διεθνείς αποστολές, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι από 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό, την επιλεγμένη υπηρεσία και την υποδεικνυόμενη μεταφορική εταιρεία. Μόλις το δέμα παραδοθεί στην υπηρεσία ταχυμεταφορών, ο Πελάτης θα λάβει ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής.

ΔΙΑΝΟΜΗ ARC δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην παράδοση των παραγγελιών ή για την αδυναμία εκτέλεσής τους, όταν η αιτία οφείλεται σε γεγονός ανωτέρας βίας και ως εκ τούτου, εκτός ελέγχου ΔΙΑΝΟΜΗ ARC. Μεταξύ άλλων αιτιών, κατανοούμε ότι η ανωτέρα βία υπάρχει στις ακόλουθες μη εξαντλητικές περιπτώσεις: ατυχήματα, απεργίες, ταραχές, απειλές ή τρομοκρατικές επιθέσεις, πυρκαγιά ή έκρηξη, μετεωρολογικά αίτια ή φυσικές καταστροφές όπως καταιγίδες, πλημμύρες, σεισμοί, καθιζήσεις, επιδημίες, όπως και κάθε άλλο πρόβλημα ΔΙΑΝΟΜΗ ARC σε συστήματα μεταφοράς ή τηλεπικοινωνιών. Στο μέτρο του δυνατού, αφού λήξει η αιτία της αδυναμίας ή της καθυστέρησης, ΔΙΑΝΟΜΗ ARC θα κάνει ό,τι είναι δυνατό για να επαναλάβει τις επιχειρηματικές της δραστηριότητες και να μπορέσει να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις και τις αποστολές της.

4.4 Όλες οι αγορές υπόκεινται σε προηγούμενη έγκριση από την τράπεζα. Θα διεκπεραιώνονται μόνο αγορές με προηγούμενη εξουσιοδότηση. Εάν η παραγγελία δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί, ο Πελάτης θα λάβει ένα email.

4.5 Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παράδοση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε ΔΙΑΝΟΜΗ ARC, μέσω τηλεφώνου [641.229.369] ή email info@distribucionarc.com

5.            Τρόπος πληρωμής

Οι τρόποι πληρωμής που γίνονται δεκτοί από ΔΙΑΝΟΜΗ ARC ειναι τα εξης:

5.1 Κάρτα

Θα γίνουν δεκτοί οι ακόλουθοι τρόποι πληρωμής:

– Visa

– MasterCard

– amexpress

Τα Προϊόντα θα χρεωθούν τη στιγμή που θα γίνει η παραγγελία.

Για την ασφάλεια του πελάτη, το όνομα και η διεύθυνση χρέωσης του Πελάτη πρέπει να ταιριάζουν με την πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε οποιαδήποτε παραγγελία δεν πληροί αυτά τα κριτήρια.

Όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους επικύρωσης και εξουσιοδότησης από τον εκδότη της κάρτας. Εάν ο εκδότης της κάρτας πληρωμής του Πελάτη αρνηθεί ή για οποιονδήποτε λόγο δεν εξουσιοδοτήσει την πληρωμή προς όφελός μας, είτε πριν είτε μετά την πληρωμή, δεν θα φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή μη παράδοση.

5.2 PayPal

Το Paypal που είναι συνδεδεμένο με τη χρεωστική, την πιστωτική κάρτα ή τον τραπεζικό λογαριασμό σας με τον λογαριασμό σας στο Paypal δεν επιβάλλει κόστος εκτός από την περίπτωση μετατροπής νομίσματος.

5.3 Τραπεζική μεταφορά

Μόλις πραγματοποιηθεί η πληρωμή, ο Πελάτης πρέπει να στείλει στο email την απόδειξη πληρωμής με τον αριθμό παραγγελίας του info@distribucionarc.com ή στον αριθμό 641229369

Τραπεζικά στοιχεία:

Δικαιούχος: ΔΙΑΝΟΜΗ ARC

Οντότητα: ABANCA

ΠΗΓΑΙΝΑΝ: 

BIC/SWIFT: 

Η παραγγελία σας θα αποσταλεί μόνο αφού ληφθεί η μεταφορά ή, σε αντίθετη περίπτωση, το έγγραφο που τη διαπιστεύει.

5.4 Μετρητά κατά την παραλαβή

Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει την επιλογή της προσωπικής συλλογής των Προϊόντων που αγόρασε, μεταβαίνοντας στην ακόλουθη διεύθυνση:

Γ/ CARRER CASTELL N1

46970 ALAQUAS (ΒΑΛΕΝΘΙΑ)

Αυτός ο τρόπος πληρωμής πρέπει να αναφέρεται κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας και το ακριβές ποσό της αγοράς πρέπει να παρέχεται κατά τη στιγμή της παραλαβής καθώς δεν υπάρχει διαθέσιμο κουτί. Για τη συλλογή του Προϊόντος θα είναι απαραίτητο ο Πελάτης να έχει λάβει μια ειδοποίηση ηλεκτρονικά μαζί με έναν αριθμό που να επιβεβαιώνει ότι το Προϊόν είναι έτοιμο για απόσυρση.

6.Γέξοδα αποστολής

6.1 Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται με βάση την ποσότητα του προϊόντος που αγοράστηκε, τον όγκο που καταλαμβάνει και τον προορισμό.

6.2 Οι Κανάριοι Νήσοι, η Θέουτα και η Μελίλια δεν αποτελούν μέρος του τελωνειακού εδάφους της Ευρωπαϊκής Ένωσης, επομένως οι αποστολές ενδέχεται να υπόκεινται σε φόρους ή/και τελωνειακούς δασμούς. Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα τέλη εισπράττονται τη στιγμή της παράδοσης του πακέτου, αν και είναι πιθανό ο Πελάτης να λάβει ειδοποίηση μέσω ταχυδρομείου που θα του ζητά να πάει προσωπικά να πληρώσει τα εν λόγω τέλη για να παραλάβει το δέμα. Το ύψος των τελών μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το βάρος/ποσότητα του πακέτου. Στην περίπτωση αποστολών στις Καναρίους Νήσους, ΔΙΑΝΟΜΗ ARC περιλαμβάνει στο κόστος αποστολής το Ενιαίο Διοικητικό Έγγραφο ("ΛΥΠΗΜΕΝΟΣ”) της εξαγωγής και κατά την παράδοση του Προϊόντος, ο Πελάτης/παραλήπτης πρέπει να πληρώσει το DUA εισαγωγής και τον Έμμεσο Γενικό Φόρο των Καναρίων Νήσων (“IGIC”).

7. Ερωτήσεις παραγγελιών

7.1 Με την επιφύλαξη των όσων ορίζονται στο σημείο 4.5 των παρόντων Όρων, ο Πελάτης που έχει δημιουργήσει λογαριασμό στο info@distribucionarc.com Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση των παραγγελιών σας μεταβαίνοντας στη σελίδα "Οι παραγγελίες μου" στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου".

7.2 Όταν ο Πελάτης κάνει κλικ στη σελίδα "Κατάσταση της παραγγελίας μου", θα πρέπει να έχει πρόσβαση με τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής του. Στη σελίδα περίληψης παραγγελιών, ο Πελάτης θα ενημερωθεί αναλυτικά για τις τρέχουσες και προηγούμενες παραγγελίες του. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, θα εμφανιστεί ο αντίστοιχος αριθμός παρακολούθησης, εάν είναι διαθέσιμος.

8. Ακύρωση παραγγελιών

8.1          ΔΙΑΝΟΜΗ ARC Μπορείτε να ακυρώσετε παραγγελίες για τους ακόλουθους μη εξαντλητικούς λόγους:

– Αδυναμία επεξεργασίας πληροφοριών πληρωμής.

– Αδυναμία παράδοσης στη διεύθυνση που αναφέρεται.

– Ακύρωση κατόπιν αιτήματος του Πελάτη.

– Τα αντικείμενα δεν είναι διαθέσιμα.

9 Άλλα χαρακτηριστικά της αγοράς

9.1 Οι αποστολές γίνονται με υπηρεσία ταχυμεταφοράς ή groupage.

9.2 Τα έξοδα αποστολής περιλαμβάνουν σε όλες τις περιπτώσεις τον Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ).

9.3 Ως αποστολή νοείται η παράδοση των Προϊόντων στη διεύθυνση που καθορίζεται από τον Πελάτη κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

9.4          ΔΙΑΝΟΜΗ ARC παραδώστε τις παραγγελίες στην υπηρεσία ταχυμεταφορών εντός μέγιστης περιόδου 48 ωρών.

10.          Δικαίωμα υπαναχώρησης

10.1 Ο Πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς να υποδείξει κανένα λόγο και να επιστρέψει το Προϊόν στο ΔΙΑΝΟΜΗ ARC εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που αποκτάτε φυσική κατοχή του Προϊόντος.

10.2 Για αυτό, ο Πελάτης θα πρέπει να ειδοποιήσει εγγράφως στο ΔΙΑΝΟΜΗ ARC στη διεύθυνση email info@distribucionarc.com αναφέροντας τα απαραίτητα στοιχεία για τον εντοπισμό της εν λόγω παραγγελίας. Μόλις ΔΙΑΝΟΜΗ ARC λάβετε το email με τα στοιχεία της παραγγελίας, ο Πελάτης θα ενημερωθεί για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσει.

10.3 Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο και οδηγίες για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας.

10.4 Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν θα ισχύει για την παράδοση των ακόλουθων Προϊόντων:

  • Κατασκευασμένο σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Πελάτη ή σαφώς εξατομικευμένο.
  • Αυτό μπορεί να επιδεινωθεί ή να λήξει γρήγορα.

– Σφραγισμένα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

11.          Επιπτώσεις απόσυρσης

11.1 Ο Πελάτης πρέπει να στείλει το Προϊόν, σε άριστη κατάσταση, στη διεύθυνση που υποδεικνύεται ΔΙΑΝΟΜΗ ARC, το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία κοινοποιήσατε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε στο ΔΙΑΝΟΜΗ ARC. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ΔΙΑΝΟΜΗ ARC θα αποζημιώσει στον Πελάτη όλα τα έξοδα της αρχικής αγοράς εκτός από το άμεσο κόστος επιστροφής των Προϊόντων, το οποίο θα βαρύνει τον Πελάτη. Ομοίως, ο Πελάτης θα είναι υπεύθυνος μόνο για τη μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειραγώγηση του ίδιου άλλου από αυτόν που είναι απαραίτητος για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών ή της λειτουργίας του.

11.2       ΔΙΑΝΟΜΗ ARC θα χρησιμοποιήσει τα ίδια μέσα πληρωμής που θα χρησιμοποιούσε ο Πελάτης για την αρχική συναλλαγή.

ΔΙΑΝΟΜΗ ARC μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει τα Προϊόντα που επιστράφηκαν από τον Πελάτη ή έως ότου ο Πελάτης παράσχει απόδειξη ότι έχει επιστρέψει το Προϊόν ή τα Προϊόντα, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

12. Εγγύηση

12.1       ΔΙΑΝΟΜΗ ARC ευθύνεται για την έλλειψη συμμόρφωσης που εκδηλώνεται στο Προϊόν σε διάστημα δύο (2) ετών από την παράδοση. Επομένως, εάν το Προϊόν είναι ελαττωματικό, η ARC DISTRIBUTION θα είναι επιφορτισμένη με τη συλλογή του και την ανταλλαγή του με άλλη πανομοιότυπη συνθήκη, αναλαμβάνοντας τα έξοδα που σχετίζονται με αυτήν την επιστροφή και την ανταλλαγή (με εξαίρεση εκείνα τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή επείγοντος τρόπος παράδοσης, οπότε ο Πελάτης πρέπει να αναλάβει το επιπλέον κόστος).

12.2 Για τη διαχείριση του συμβάντος, ο Πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει ΔΙΑΝΟΜΗ ARC με email στη διεύθυνση info@distribucionarc.com τον λόγο του συμβάντος, τον αριθμό παραγγελίας, το δελτίο αποστολής, καθώς και φωτογραφίες του κατεστραμμένου ή λανθασμένου Προϊόντος ώστε να εκτιμηθεί η κατάσταση. Για να ασκήσετε το δικαίωμα εγγύησης, πρέπει να έχετε απόδειξη αγοράς ή δελτίο παράδοσης.

Μόλις ληφθούν αυτές οι πληροφορίες, ΔΙΑΝΟΜΗ ARC θα επικοινωνήσει με τον Πελάτη για να εξηγήσει τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσει.

12.3 Ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει ΔΙΑΝΟΜΗ ARC της έλλειψης συμμόρφωσης του Προϊόντος εντός προθεσμίας δύο (2) μηνών από τη στιγμή που έλαβε γνώση.

12.4 Σε περίπτωση που δεν είναι αντικειμενικά δυνατή η αντικατάσταση του Προϊόντος με άλλο της ίδιας κατηγορίας, ΔΙΑΝΟΜΗ ARC θα προχωρήσει σε επιστροφή του τιμήματος του ίδιου.

12.5 Σε καμία περίπτωση η εγγύηση που προβλέπεται στο σημείο 12.1 δεν καλύπτει την αμελή ή βίαιη χρήση του Προϊόντος ή τις ζημιές που προκύπτουν από τη χειραγώγηση ή την παρέμβαση του Προϊόντος.

Είναι εξίσου σημαντικό οι οδηγίες χρήσης ή εγκατάστασης των Προϊόντων που παραδίδονται να τηρούνται ανά πάσα στιγμή και σε περίπτωση αμφιβολίας θα πρέπει να επικοινωνήσετε ΔΙΑΝΟΜΗ ARC για να λάβετε συμβουλές σχετικά με τη χρήση του Προϊόντος.

13. Φόροι

Οι τιμές περιλαμβάνουν σε όλες τις περιπτώσεις τον Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ), καθώς και κάθε ισχύοντα φόρο ή συντελεστή.

14. Τιμές

Τα Προϊόντα θα πωλούνται στην τιμή που υποδεικνύεται, με την τιμή που συλλέγεται κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον Πελάτη να είναι σε ισχύ.

15. Εγκυρότητα

ΔΙΑΝΟΜΗ ARC διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές, τα άρθρα, τις προσφορές και άλλους εμπορικούς όρους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

16. Παραίτηση

16.1 Η έλλειψη απαίτησης από ΔΙΑΝΟΜΗ ARC αυστηρή συμμόρφωση από τον Πελάτη με οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις που έχει αναλάβει ο Πελάτης βάσει σύμβασης ή αυτών των Όρων ή η έλλειψη άσκησης από ΔΙΑΝΟΜΗ ARC των δικαιωμάτων ή των ενεργειών που ενδέχεται να αντιστοιχούν δυνάμει της εν λόγω σύμβασης ή των Προϋποθέσεων, δεν θα συνεπάγεται παραίτηση ή περιορισμό σε σχέση με τα εν λόγω δικαιώματα ή ενέργειες ούτε θα απαλλάξει τον Πελάτη από τη συμμόρφωση με αυτές τις υποχρεώσεις.

16.2 Καμία παραίτηση από ΔΙΑΝΟΜΗ ARC σε ένα συγκεκριμένο δικαίωμα ή ενέργεια θα σημαίνει παραίτηση από άλλα δικαιώματα ή ενέργειες που απορρέουν από μια σύμβαση ή τους Όρους.

17. Τροποποίηση των Προϋποθέσεων

ΔΙΑΝΟΜΗ ARC διατηρεί το δικαίωμα να αναθεωρήσει και να τροποποιήσει αυτούς τους Όρους ανά πάσα στιγμή. Ο Πελάτης θα υπόκειται στους Όρους που ισχύουν τη στιγμή που χρησιμοποιεί τον Ιστότοπο ή κάνει κάθε παραγγελία, εκτός εάν βάσει νόμου ή απόφασης κρατικών υπηρεσιών ΔΙΑΝΟΜΗ ARC πρέπει να κάνει αλλαγές αναδρομικά στους εν λόγω Όρους, οπότε οι πιθανές αλλαγές θα επηρεάσουν επίσης τις παραγγελίες που είχε κάνει προηγουμένως ο Πελάτης.

18.          Παράπονα, σχόλια και προτάσεις

18.1 Διατίθεται στους πελάτες μια φόρμα παραπόνων, την οποία μπορούν να ζητήσουν στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση info@distribucionarc.com.

18.2 Ομοίως, ο Πελάτης μπορεί να κοινοποιήσει οποιαδήποτε αμφιβολία, πρόταση ή σχόλιο στην Εξυπηρέτηση Πελατών μας κατά τις εργάσιμες ώρες στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@distribucionarc.com ή τηλεφωνικά +34 641229369

19. Προστασία δεδομένων

19.1 Για τους σκοπούς των διατάξεων του Οργανικού Νόμου 03/2018 της 5ης Δεκεμβρίου για την Προστασία Δεδομένων και τη Διασφάλιση των Ψηφιακών Δικαιωμάτων (LOPD), ΔΙΑΝΟΜΗ ARC ενημερώνει τον Πελάτη ότι οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα παρέχονται ανά πάσα στιγμή και οικειοθελώς στην εταιρεία μας ή στους υπαλλήλους μας θα συμπεριληφθούν σε ένα αυτοματοποιημένο αρχείο προσωπικών δεδομένων που δημιουργείται και διατηρείται με ευθύνη της ΔΙΑΝΟΜΗ ARC και θα αντιμετωπιστεί με αποκλειστικό σκοπό την επεξεργασία του αιτήματος παραγγελίας σας, καθώς και των ερωτημάτων ή των προτάσεων που γίνονται από τον Πελάτη.

19.2 Ο Πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, ακύρωσης και εναντίωσης ανά πάσα στιγμή, κατευθύνοντας το αίτημά του στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@distribucionarc.com

19.3 Προκειμένου οι πληροφορίες που περιέχονται στα αρχεία μας να είναι πάντα ενημερωμένες και να μην περιέχουν σφάλματα, παρακαλούμε τον Πελάτη να μας ειδοποιήσει, το συντομότερο δυνατό, για τις τροποποιήσεις και διορθώσεις των προσωπικών του δεδομένων.

19.4 Σας ενημερώνουμε ότι έχουν υιοθετηθεί όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την εγγύηση της προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων και την αποτροπή αλλοίωσης, απώλειας, επεξεργασίας ή/και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασής τους, λαμβάνοντας υπόψη την τελευταία λέξη της τεχνολογίας, τη φύση των τα αποθηκευμένα δεδομένα και τους κινδύνους στους οποίους εκτίθενται, όλα αυτά, σύμφωνα με τις διατάξεις του LOPD και των Κανονισμών εφαρμογής του.

19.5 Εκτός από τα πεδία στα οποία αναφέρεται ρητά το αντίθετο, η παράδοση των πληροφοριών που απαιτούνται στις φόρμες αιτήματος δεδομένων είναι υποχρεωτική για τη σωστή διαχείριση των παραγγελιών, ερωτημάτων και προτάσεων που έχετε κάνει. Η μη συμπλήρωση των πεδίων που ορίζονται ως υποχρεωτικά ή η παροχή λανθασμένων στοιχείων θα καταστήσει αδύνατη την ΔΙΑΝΟΜΗ ARC μπορεί να τα διαχειριστεί σωστά.

20. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

20.1 Αυτοί οι Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με την ισπανική νομοθεσία.

20.2 Τα μέρη συμφωνούν να υποβάλουν την απόφαση για το θέμα που τέθηκε στα Δικαστήρια και τα Δικαστήρια της πόλης της Βαλένθια (Ισπανία) εκτός από την περίπτωση που ο Πελάτης είναι καταναλωτής για τους σκοπούς του άρθρου 3 LDCyU, οπότε τα Δικαστήρια και Δικαστήρια της κατοικίας του Πελάτη ή ΔΙΑΝΟΜΗ ARC, όπως επιλέγεται από τον Πελάτη.

Επιλέξτε το νόμισμά σας
×

Γειά σου!

Κάντε κλικ σε έναν από τους εκπροσώπους μας παρακάτω για να συνομιλήσετε στο WhatsApp ή να μας στείλετε email στο info@distribucionarc.com

× βοήθεια?