GENERELLE KJØPSBETINGELSER

1.            Gjenstand

1.1 Disse generelle kjøpsbetingelsene (heretter kalt «Forhold"), gjelder for emballasje, emballasje og lignende produkter (den "Produkter" eller "Produkt”) som tilbys av DISTRIBUCION ARC gjennom nettstedet info@distribucionarc, med («Nettsted").

1.2 Nettstedet eies av ARC DISTRIBUSJON, et spansk selskap, med adresse på C/ castell n1, alaquas, 46017 (valencia), forsynt med B55480172 .

1.3          ARC DISTRIBUSJON (“ARC DISTRIBUSJON") gir informasjon om produktene, og tilbyr muligheten til å kjøpe dem gjennom nettstedet. Personer som har til hensikt å kjøpe produktene må fylle ut det respektive registreringsskjemaet før kjøpsprosessen og følge instruksjonene som ARC DISTRIBUSJON vil fortelle deg gjennom nettstedet.

1.4 Disse vilkårene, sammen med den juridiske merknaden på nettstedet, er de eneste vilkårene som gjelder for bruk av nettstedet og kjøp av produktene gjennom det, og erstatter eventuelle andre vilkår. Følgelig er klienten («Kunde") som går inn på nettstedet, registrerer eller foretar kjøp av produkter gjennom nettstedet, aksepterer og er bundet av disse vilkårene og den juridiske merknaden slik de er skrevet på tidspunktet for tilgang til nettstedet.

1.5 Enhver kunde som besøker og registrerer seg på nettstedet må være minst atten (18) år gammel, eller ha tillatelse fra foreldre eller foresatte.

1.6 Kontrakten er formalisert på spansk og er regulert av spansk lovgivning, nærmere bestemt av kongelig dekret 1/2007 av 16. november, som godkjenner den reviderte teksten til den generelle loven om forsvar av forbrukere og brukere og andre utfyllende lover («LDCyU") og ved lov 34/2002 av 11. juli om informasjonssamfunnstjenester og elektronisk handel ("LSSI").

2.            Produktinformasjon

2.1 Fotografier, grafiske eller ikonografiske fremstillinger og videoer knyttet til produktene til ARC DISTRIBUSJON, så vel som handelsnavn, merker eller karakteristiske tegn av noe slag som finnes på nettstedet, er ment å gi den mest beskrivende informasjonen om produktet. ARC DISTRIBUSJON vil ta alle rimelige forholdsregler for å sikre at beskrivelsen av produktene som vises på nettstedet er korrekt. Kunden må imidlertid huske på at de er for veiledningsformål og følgelig ikke er uttømmende, så det er ikke garantert at beskrivelsene og bildene av produktene er nøyaktige, fullstendige, pålitelige, oppdaterte eller frie for feil.

2.2         ARC DISTRIBUSJON forbeholder seg retten til å bestemme, når som helst, produktene som tilbys via nettstedet. Slik, ARC DISTRIBUSJON kan når som helst fjerne eller legge til produkter, med mindre annet er gitt, forutsatt at de nye produktene vil være underlagt bestemmelsene i betingelsene som er i kraft på det tidspunktet.

2.3 Dersom et produkt på grunn av force majeure ikke er tilgjengelig etter at kjøpet er foretatt, ARC DISTRIBUSJON vil informere Kunden via e-post om fullstendig eller delvis kansellering av bestillingen, og i sin tur vil Kunden ha rett til å få beløpet betalt for Produktet tilbake. Delvis kansellering av bestillingen gir ikke rett til å kansellere hele bestillingen, uten at det berører utøvelsen av angreretten som tilsvarer Kunden i samsvar med bestemmelsene i disse vilkårene.

3.            Legg inn bestillinger

For å legge inn en bestilling må kunden følge en rekke enkle instruksjoner som vises på nettsiden.

3.1. Kunden må velge produktene de ønsker å kjøpe, enten i pakker eller enkeltvis, avhengig av ønsket produkt. Når du er ferdig med å velge produktet, må du klikke på knappen «Legg til i handlekurven».

3.2. Når produktet er valgt, har kunden muligheten til å velge de kompatible varene som hvert produkt tilbyr i deres tilfelle. Når du er ferdig med å velge produktet, må du klikke på knappen «legg til i handlekurven».

3.3 Disse produktene vil automatisk bli lagt til kundens handlekurv, som ligger øverst til høyre, og prisen på produktene de har lagt til angis. Kunden kan når som helst se alle varene i handlekurven.

3.4. Prosessen med å legge til andre produkter i handlekurven vil bli utført på samme måte.

3.5 Når kjøpet er fullført, må kunden klikke på handlekurven sin (øverst til høyre). Kjøpssammendraget vises, og de må trykke på knappen «Fullfør kjøp».

3.6 Kunden må registrere seg for å legge inn bestillingen. Hvis du er en ny bruker, må du fylle ut de obligatoriske feltene under innlogging. Hvis du allerede er en registrert bruker, må du klikke på fanen for registrert kunde og oppgi e-postadressen og passordet ditt.

3.7 Når kunden er registrert, må vedkommende velge mellom henting på lager eller frakt. Det finnes to typer frakt: STANDARD FRAKT (3–6 virkedager) eller EKSPRESSFRAKT (24–48 virkedager), som har et tillegg i prisen. Hvis du velger henting på lager, må du velge vår lageradresse.

3.8 Kunden må deretter velge betalingsmåte. Hvis kunden har en kampanjekode, må de oppgi den på det tidspunktet for å bruke den tilsvarende rabatten før de fortsetter å betale for bestillingen. Betaling for bestillinger kan gjøres med kredittkort, PayPal eller bankoverføring. Hvis kunden velger henting på lager, vil metodene beskrevet ovenfor være tilgjengelige, pluss kontant betaling ved henting.

3.9. Kunden vil se et detaljert sammendrag av kjøpet sitt: produktene og mengdene som er bestilt, totalbeløpet (inkludert avgifter og fraktkostnader), leveringsadressen eller lageradressen vår (for bestillinger med henting på lager), betalingsmåte, fraktmetode og et felt der kunden kan oppgi merknader angående bestillingen. Alle disse dataene kan endres ved hjelp av Endre-knappen (som ligger ved siden av de ulike delene av bestillingsdetaljene). Hvis betalingen skjer via bankoverføring, vil kunden se bankkontonummeret der betalingen må gjøres under bestillingsdetaljene.

3.10. Til slutt må kunden trykke på Bekreft kjøp-knappen, som ligger under bestillingsdetaljene. Du vil motta en e-post som bekrefter bestillingen din.

3.11 Ved å legge inn en bestilling, bekrefter og erklærer Kunden at han eller hun har lest alle instruksjoner gitt under betalingsprosessen og godtar disse vilkårene fullt ut. Kunden bestiller produkter via nettstedet ved å klikke på knappen «Bestill» på slutten av kjøpsprosessen.

3.12 Når bestillingen er sendt, vil det vises en side med setningen «Takk for kjøpet», og innen 24 timer etter at du har mottatt aksepten av  ARC DISTRIBUSJON, vil kunden motta på e-postadressen som han har oppgitt til ARC DISTRIBUSJON, en mottaksbekreftelse som bekrefter mottak av din aksept sammen med et sammendrag av betingelsene, informasjon om egenskapene til produktene som er kjøpt, prisen, betalingsmåten og informasjon om fraktkostnader.

3.13 Dersom bekreftelse på en bestilling ikke kommer innen 24 timer etter formalisering, og dagen etter formalisering av bestillingen er en virkedag, kan kunden kontakte ARC DISTRIBUSJON For hjelp, vennligst send en e-post til [email protected] eller ring 641.229.369. Kunder kan også kontakte ARC DISTRIBUSJON når du har spørsmål angående en bestilling. For raskere service anbefales brukere å ha bestillingsnummeret tilgjengelig.

4.            Frakt og levering

4.1 Bestillinger behandles, håndteres og leveres på virkedager og i åpningstiden fra kl. 09.00 til 18.00. Bestillinger som legges inn på fredager utenom åpningstid eller i helger og på helligdager vil bli behandlet neste virkedag.

4.2 Fraktkostnader er Kundens ansvar og gjenspeiles i fakturaen.

4.3 Maksimal leveringstid for Produktene er 30 kalenderdager fra kontraktsdatoen.

Forsendelser til Spania (halvøya) tar ca. 2 til 6 virkedager når betalingen er bekreftet av kunden. For internasjonale forsendelser kan leveringstiden være mellom 3 og 7 virkedager, avhengig av destinasjonen, valgt tjeneste og transportselskapet som er angitt. Når pakken er levert til budtjenesten, vil kunden motta et varsel på e-post med forsendelsessporingsnummeret.

ARC DISTRIBUSJON er ikke ansvarlig for forsinkelser i leveringen av ordre, eller for umuligheten av å gjennomføre dem, når årsaken skyldes en hendelse av force majeure, og derfor utenfor kontroll av ARC DISTRIBUSJON. Blant andre årsaker forstår vi at force majeure eksisterer i følgende ikke-uttømmende tilfeller: ulykker, streik, opptøyer, terrortrusler eller angrep, brann eller eksplosjon, meteorologiske årsaker eller naturkatastrofer som storm, flom, jordskjelv, innsynkning, epidemi, etc. som ethvert problem som ikke er relatert til ARC DISTRIBUSJON i transportmidler eller telekommunikasjonssystemer. I den grad det er mulig, når årsaken til umuligheten eller forsinkelsen er over, ARC DISTRIBUSJON vil gjøre alt for å gjenoppta sin forretningsvirksomhet og være i stand til å oppfylle sine forpliktelser og forsendelser.

4.4 Alle kjøp er underlagt forhåndsgodkjenning fra banken. Kun kjøp med forhåndsgodkjenning vil bli behandlet. Hvis bestillingen ikke kan behandles, vil kunden motta en e-post.

4.5 Hvis du har spørsmål angående levering av bestillingen din, kan du kontakte ARC DISTRIBUSJON, via telefon [641.229.369] eller e-post [email protected]

5.            Betalingsmåte

Betalingsmetoder akseptert av ARC DISTRIBUSJON er følgende:

5.1 Kort

Følgende betalingsmåter vil bli akseptert:

– Visum

– MasterCard

– American Express

Produktene vil bli belastet på tidspunktet for bestillingen.

Av hensyn til kundens sikkerhet må kundens navn og faktureringsadresse samsvare med kredittkortet som ble brukt til å utføre betalingen. Vi forbeholder oss retten til å kansellere enhver bestilling som ikke oppfyller disse kriteriene.

Alle kredittkortinnehavere er underlagt validerings- og autorisasjonssjekker av kortutstederen. Hvis utstederen av Kundens betalingskort nekter, eller av en eller annen grunn ikke autoriserer, betaling til oss, enten før eller etter en betaling, vil vi ikke være ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering.

5.2 Paypal

Paypal knyttet til ditt debetkort, kredittkort eller bankkonto til din Paypal-konto påfører ikke kostnader bortsett fra i tilfelle av valutakonvertering.

5.3 Bankoverføring

Når betalingen er utført, må kunden sende betalingsbevis med bestillingsnummer til e-posten [email protected] eller til nummeret 641229369

Bankdetaljer:

Mottaker: ARC DISTRIBUSJON

Entitet: ABANCA

IBAN: 

BIC/SWIFT: 

Bestillingen din sendes først når overføringen er mottatt, eller hvis det ikke er tilfelle, dokumentet som beviser det.

5.4 Kontanter ved inkasso

Kunden kan velge å hente de kjøpte produktene personlig ved å gå til følgende adresse:

C/ CARRER CASTELL N1

46970 ALAQUAS (VALENCIA)

Denne betalingsmåten må oppgis ved bestilling, og det nøyaktige kjøpsbeløpet må oppgis ved avhenting siden et kassaapparat ikke er tilgjengelig. For å hente Produktet vil det være nødvendig at Kunden har mottatt en elektronisk melding sammen med et nummer som bekrefter at Produktet er klart til henting.

6. Gfraktkostnader

6.1 Fraktkostnader beregnes basert på mengden produkt som kjøpes, volumet det opptar og destinasjonen.

6.2 Kanariøyene, Ceuta og Melilla er ikke en del av EUs tollområde, så forsendelser kan være underlagt skatter og/eller toll. I de fleste tilfeller innkreves gebyrer ved levering av pakken, men kunden kan motta et varsel på e-post som ber om å møte opp personlig for å betale gebyrene for å motta pakken. Gebyrbeløpet kan variere avhengig av pakkens vekt/mengde. Når det gjelder forsendelser til Kanariøyene, ARC DISTRIBUSJON inkluderer i fraktkostnaden det administrative enkeltdokumentet (“DUA") ved eksport, og ved levering av produktet, må Kunden/mottakeren betale Import DUA og Kanariøyenes generelle indirekte skatt ("IGIC").

7. Ordreforespørsler

7.1 Uten at det berører bestemmelsene i punkt 4.5 i disse vilkårene, skal klienten som har opprettet en konto i [email protected] Du kan sjekke statusen til bestillingene dine ved å gå til «Mine bestillinger»-siden i «Min konto»-delen.

7.2 Når kunden klikker på siden «Min ordrestatus», vil de bli bedt om å logge inn med e-postadresse og passord. Kunden vil få detaljert informasjon om sine nåværende og tidligere bestillinger på bestillingssammendragssiden. Når bestillingen er sendt, vil det tilhørende sporingsnummeret vises, hvis tilgjengelig.

8. Kansellering av bestillinger

8.1          ARC DISTRIBUSJON Du kan kansellere bestillinger av følgende ikke-uttømmende årsaker:

– Kan ikke behandle betalingsinformasjon.

– Umulighet av levering til oppgitt adresse.

– Avbestilling på kundens forespørsel.

– Varer ikke tilgjengelige.

9 Andre funksjoner ved kjøpet

9.1 Forsendelser skjer med bud eller stykkgods.

9.2 Fraktkostnader inkluderer alltid merverdiavgift (mva).

9.3 Frakt betyr levering av Produktene til adressen som Kunden har oppgitt under bestillingsprosessen.

9.4          ARC DISTRIBUSJON Lever bestillinger til budtjenesten innen maksimalt 48 timer.

10.          Angrerett

10.1 Kunden kan utøve angreretten uten å oppgi noen grunn og returnere Produktet til ARC DISTRIBUSJON innen fjorten (14) dager fra den dagen du får vesentlig besittelse av produktet.

10.2 For å gjøre dette, må Kunden skriftlig varsle til ARC DISTRIBUSJON til e-postadressen [email protected] angir dataene som er nødvendige for å finne den aktuelle bestillingen. Så snart ARC DISTRIBUSJON mottar e-posten med bestillingsdetaljene, vil kunden bli informert om prosedyren som skal følges.

10.3 For ytterligere informasjon om innholdet og instruksjoner for utøvelse av angreretten, vennligst kontakt vår kundeservice.

10.4 Angreretten gjelder ikke for levering av følgende produkter:

• Laget i henhold til kundens spesifikasjoner eller tydelig personlig.
• Som kan forverres eller utløpe raskt.

– Forseglede varer som ikke er egnet for retur av helsevern- eller hygieniske årsaker, og som har blitt åpnet etter levering.

11.          Effekter av tilbaketrekning

11.1 Kunden må sende Produktet i perfekt stand til den oppgitte adressen. ARC DISTRIBUSJON, senest innen en periode på fjorten (14) kalenderdager fra datoen du meddeler din beslutning om å trekke deg til ARC DISTRIBUSJON. I disse tilfellene, ARC DISTRIBUSJON vil refundere kunden for alle kostnader ved det opprinnelige kjøpet bortsett fra de direkte kostnadene ved å returnere produktene, som vil bli påtatt av kunden. På samme måte vil Kunden kun være ansvarlig for reduksjonen i verdien av varene som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper eller drift.

11.2       ARC DISTRIBUSJON vil bruke de samme betalingsmetodene som kunden ville ha brukt for den første transaksjonen.

ARC DISTRIBUSJON kan holde tilbake refusjonen til den har mottatt produktet/produktene returnert av kunden eller inntil kunden fremlegger bevis på å ha returnert produktet/produktene, avhengig av hva som kommer først.

12. Garanti

12.1       ARC DISTRIBUSJON ansvarlig for eventuell mangel på samsvar som vises i produktet i en periode på to (2) år fra levering. Derfor, hvis produktet er defekt, vil DISTRIBUCION ARC være ansvarlig for å hente det og bytte det mot en annen med identiske forhold, og ta ansvar for kostnadene forbundet med denne returen og byttet (med unntak av de ekstra utgiftene som følger av å velge en ekspress leveringsmetode, i så fall må kunden påta seg ekstrakostnaden).

12.2 For å håndtere hendelsen må klienten varsle ARC DISTRIBUSJON via e-post til adressen [email protected] årsaken til hendelsen, ordrenummeret, leveringsseddelen, samt bilder av det skadede eller feilaktige produktet slik at situasjonen kan vurderes. For å benytte deg av garantiretten må du ha kjøpsbevis eller leveringsseddel.

Når denne informasjonen er mottatt, ARC DISTRIBUSJON vil kontakte kunden for å forklare prosedyren som skal følges.

12.3 Kunden må informere ARC DISTRIBUSJON av mangelen på samsvar med produktet innen en periode på to (2) måneder fra du ble kjent med det.

12.4 Dersom det ikke er objektivt mulig å erstatte Produktet med et annet av samme slag, ARC DISTRIBUSJON vil fortsette å refundere prisen på det samme.

12.5 Garantien som er angitt i punkt 12.1 dekker under ingen omstendigheter uaktsom eller voldelig bruk av produktet eller skade som følge av manipulering eller inngrep i produktet.

Det er like viktig at du til enhver tid følger instruksjoner for bruk eller installasjon av produktene som leveres, og i tvilstilfeller må du kontakte ARC DISTRIBUSJON for å få råd om bruken av produktet.

13. Skatter

Prisene inkluderer i alle tilfeller merverdiavgift (MVA), samt eventuelle gjeldende avgifter eller avgifter.

14. Priser

Produktene vil bli solgt til den angitte prisen, og prisen som ble samlet inn på tidspunktet for bekreftelse av bestillingen av Kunden er gyldig.

15. Gyldighet

ARC DISTRIBUSJON forbeholder seg retten til å endre priser, artikler, tilbud og andre kommersielle betingelser uten forvarsel.

16. Oppsigelse

16.1 Mangelen på krav fra ARC DISTRIBUSJON av streng overholdelse av klienten med noen av forpliktelsene påtatt av klienten i henhold til en kontrakt eller disse vilkårene eller manglende utøvelse av ARC DISTRIBUSJON av rettighetene eller handlingene som kan tilsvare den under nevnte kontrakt eller betingelsene, vil ikke innebære noen fraskrivelse eller begrensning i forhold til nevnte rettigheter eller handlinger, og det vil heller ikke frita Kunden fra å overholde slike forpliktelser.

16.2 Ingen fraskrivelse fra ARC DISTRIBUSJON til en spesifikk rettighet eller handling vil innebære en fraskrivelse av andre rettigheter eller handlinger avledet fra en kontrakt eller betingelsene.

17. Endring av vilkårene

ARC DISTRIBUSJON forbeholder seg retten til å gjennomgå og endre disse betingelsene når som helst. Klienten vil være underlagt vilkårene som er gjeldende på det tidspunktet de bruker nettstedet eller legger inn hver bestilling, med mindre ved lov eller vedtak fra offentlige etater. ARC DISTRIBUSJON må gjøre tilbakevirkende endringer i disse vilkårene, i så fall vil de mulige endringene også påvirke bestillingene som Kunden tidligere har lagt inn.

18.          Klager, kommentarer og forslag

18.1 Et klageskjema er tilgjengelig for kunder, og kan bestilles ved å sende en e-post til adressen [email protected].

18.2 Kunden kan også sende spørsmål, forslag eller kommentarer til vår kundeservice i åpningstiden på e-postadressen [email protected] eller på telefon +34 641229369

19. Databeskyttelse

19.1 I henhold til bestemmelsene i organisk lov 03/2018 av 5. desember om databeskyttelse og garanti for digitale rettigheter (LOPD), ARC DISTRIBUSJON informerer kunden om at alle personopplysninger gitt til enhver tid og frivillig til vårt selskap eller våre ansatte, vil bli inkludert i en automatisert fil med personopplysninger opprettet og vedlikeholdt under ansvar av ARC DISTRIBUSJON og vil bli behandlet for det eksklusive formålet å behandle bestillingsforespørselen din, samt forespørsler eller forslag fra klienten.

19.2 Kunden kan når som helst utøve sin rett til innsyn, retting, kansellering og innsigelse ved å sende sin forespørsel til e-postadressen [email protected]

19.3 For å sikre at informasjonen i filene våre alltid er oppdatert og feilfri, ber vi klienten om å informere oss så snart som mulig om eventuelle endringer eller rettelser i deres personopplysninger.

19.4 Vi informerer deg om at alle nødvendige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak er iverksatt for å garantere beskyttelsen av dine personopplysninger og forhindre endring, tap, behandling og/eller uautorisert tilgang, tatt i betraktning den nåværende teknologien, arten av de lagrede dataene og risikoene de er utsatt for, alt i samsvar med bestemmelsene i LOPD og dens implementeringsforskrifter.

19.5 Med unntak av feltene der annet er uttrykkelig angitt, er det obligatorisk å oppgi informasjonen som kreves i dataforespørselsskjemaene for korrekt håndtering av bestillinger, forespørsler og forslag du sender inn. Hvis feltene som er merket som obligatoriske ikke fylles ut, eller hvis du oppgir feil data, vil det være umulig for ARC DISTRIBUSJON kan håndtere dem riktig.

20. Gjeldende lov og jurisdiksjon

20.1 Disse vilkårene er underlagt og skal tolkes i samsvar med spansk lov.

20.2 Partene er enige om å forelegge avgjørelsen i saken for domstolene og tribunalene i byen Valencia (Spania), unntatt i tilfeller der klienten er en forbruker i henhold til artikkel 3 i LDCyU, i hvilket tilfelle domstolene og tribunalene på klientens bosted eller på ARC DISTRIBUSJON, som valgt av kunden.