termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES

CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA

1.            Objeto

1.1 Estas condições gerais de compra (doravante, "Condições”), são aplicáveis a recipientes, embalagens e produtos similares (o “Produtos" ou o "produtos”) que a DISTRIBUCION ARC oferece através de seu site info@distribucionalesrc, com (o “Site web").

1.2 O Site é propriedade da DISTRIBUIÇÃO DO ARCO, empresa espanhola, domiciliada em C/ castell n1, alaquas, 46017 (valencia), provida de Y1069468M .

1.3          DISTRIBUIÇÃO DO ARCO (“DISTRIBUIÇÃO DO ARCO”) fornece informações sobre os Produtos, e oferece a possibilidade de sua aquisição através do Site. As pessoas que pretendam adquirir os Produtos devem preencher o respetivo formulário de registo antes do processo de compra e seguir as instruções que DISTRIBUIÇÃO DO ARCO indicará através do Site.

1.4 Estas Condições, juntamente com o Aviso Legal contido no Site, são as únicas condições aplicáveis ao uso do Site e à compra de Produtos através dele e substituem quaisquer outras condições. Consequentemente, o Cliente (o “Cliente”) que acessa o Site, registra ou compra Produtos através do Site concorda em se submeter e está vinculado a estas Condições e ao Aviso Legal conforme escrito no momento do acesso ao Site. .

1.5 Todos os Clientes que acessarem e se cadastrarem no Site deverão ter idade mínima de 18 (dezoito) anos ou, caso não possuam, autorização de seus pais ou responsáveis legais.

1.6 O contrato é formalizado em espanhol e é regulado pela legislação espanhola, especificamente pelo Real Decreto 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares (“LDCyU”) e pela Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (“LSSI").

2.            informação do produto

2.1 As fotografias, representações gráficas ou iconográficas e vídeos relacionados aos Produtos da DISTRIBUIÇÃO DO ARCO, bem como nomes comerciais, marcas ou sinais distintivos de qualquer tipo contidos no Site, destinam-se a fornecer as informações mais descritivas sobre o Produto. DISTRIBUIÇÃO DO ARCO tomará todos os cuidados razoáveis para garantir que a descrição dos Produtos que aparecem no Site esteja correta. No entanto, o Cliente deve ter em conta que são meramente orientativas e, consequentemente, não são exaustivas, pelo que não é garantido que as descrições e imagens dos Produtos sejam exatas, completas, fiáveis, atualizadas ou gratuitas dos erros.

2.2         DISTRIBUIÇÃO DO ARCO reserva-se o direito de decidir, a qualquer momento, os Produtos que são oferecidos através do Site. Deste modo, DISTRIBUIÇÃO DO ARCO poderá, a qualquer momento, remover ou adicionar Produtos, ficando entendido, salvo disposição em contrário, que os novos Produtos serão regidos pelas disposições das Condições vigentes naquele momento.

2.3 Caso, por motivos de força maior, um Produto não esteja disponível após a compra, DISTRIBUIÇÃO DO ARCO informará o Cliente por e-mail do cancelamento total ou parcial do pedido e, por sua vez, o Cliente terá o direito de ser reembolsado do valor que teria pago pelo Produto. O cancelamento parcial da encomenda não dá direito ao cancelamento da totalidade da encomenda, sem prejuízo do exercício do direito de resolução que corresponde ao Cliente de acordo com o disposto nas presentes Condições.

3.            Fazer pedidos

Para fazer um pedido, o cliente deve seguir uma série de instruções simples que aparecem no Site.

3.1. O cliente deve selecionar os produtos que pretende adquirir por pack ou individualmente de acordo com o produto pretendido. Depois de terminar de escolher o referido produto, você deve clicar no botão “Adicionar ao carrinho”.

3.2. Uma vez selecionado o produto, o cliente tem a opção de escolher os itens compatíveis que cada produto oferece no seu caso. Depois de terminar de escolher esse produto, você deve clicar no botão "adicionar ao carrinho".

3.3 Estes produtos serão adicionados automaticamente ao carrinho de compras do cliente, localizado no canto superior direito, indicando o preço dos produtos adicionados. O cliente pode verificar todos os itens em seu carrinho de compras a qualquer momento.

3.4. O processo de adição de outros produtos ao carrinho será realizado da mesma forma.

3.5 Uma vez finalizada a compra, o cliente deverá clicar em seu carrinho (localizado no canto superior direito), será exibido o resumo da compra e deverá pressionar o botão "Concluir compra".

3.6 O cliente deve se registrar para fazer o pedido. Se você é um novo usuário, você deve preencher os campos obrigatórios no login. Se já é um utilizador registado, deve clicar no separador cliente registado e introduzir o seu endereço de e-mail e palavra-passe.

3.7 Uma vez cadastrado, o cliente deve escolher entre coleta em depósito ou envio. Existem dois tipos de envio PADRÃO (3-6 dias úteis) ou EXPRESS (24H e #8211; 48H dias úteis) com um suplemento. Se você escolher a retirada no depósito, precisará escolher o endereço do nosso depósito.

3.8 Em seguida, o cliente deve escolher a forma de pagamento. Caso o cliente possua um código promocional, deverá introduzi-lo nesse momento para que seja aplicado o desconto correspondente antes de proceder ao pagamento da encomenda. Para envios de encomendas, é permitido o pagamento por cartão bancário, Paypal ou transferência bancária. Caso o cliente opte pela retirada em armazém, terá os métodos descritos acima mais o pagamento em dinheiro no ato da retirada.

3.9. O cliente verá um resumo detalhado da sua compra: os produtos e quantidades que encomendou, o valor total (incluindo impostos e despesas de envio), a morada de envio ou a morada do nosso armazém (para encomendas com levantamento em armazém), a forma de pagamento , a forma de envio e um campo onde o cliente pode indicar observações sobre o pedido. Todos esses dados podem ser modificados usando o botão modificar (localizado próximo às várias seções do detalhe do pedido). No caso de efetuar o pagamento por transferência bancária, o cliente verá abaixo o referido detalhe da encomenda, o número da conta bancária onde deve ser efetuado o pagamento.

3.10. Por fim, o cliente deve pressionar o botão Confirmar compra, localizado abaixo do detalhe do pedido. Você receberá um e-mail confirmando seu pedido.

3.11 Ao efetuar uma encomenda, o Cliente reconhece e declara que leu todas as instruções dadas durante o processo de verificação e aceita integralmente as presentes Condições. O Cliente formaliza uma encomenda de Produtos através do Site, clicando no botão "Efectuar a encomenda" no final do processo de compra.

3.12 Após o envio do pedido, aparecerá uma página com a frase "Obrigado por sua compra" e em até 24 horas após o recebimento da aceitação por  DISTRIBUIÇÃO DO ARCO, o Cliente receberá no endereço de e-mail que forneceu para DISTRIBUIÇÃO DO ARCO, um aviso de receção a confirmar a receção da sua aceitação juntamente com um resumo das condições, informações sobre as características dos Produtos adquiridos, o preço, a forma de pagamento e informações sobre os custos de envio.

3.13 Caso a confirmação de uma encomenda não chegue no prazo de 24 horas após a sua formalização, sendo útil no dia seguinte à formalização da encomenda, o Cliente pode contactar DISTRIBUIÇÃO DO ARCO para obter assistência, por e-mail para info@distribucionalesrc.com ou ligando para 641.229.369. Os clientes também podem entrar em contato DISTRIBUIÇÃO DO ARCO quando você tiver alguma dúvida sobre um pedido. Para um serviço mais rápido, aconselha-se aos Utilizadores que tenham disponível o seu número de encomenda.

4.            Envio e entrega

4.1 Os pedidos são processados, processados e entregues em dias úteis e durante o horário de atendimento ao cliente, das 9h às 18h. Pedidos realizados às sextas-feiras fora do horário comercial ou aos finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.

4.2 Os custos de envio são pagos pelo Cliente e estão refletidos na fatura.

4.3 O prazo máximo de entrega dos Produtos é de 30 dias corridos a partir da celebração do contrato.

Os envios para Espanha (península) demoram cerca de 2 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento pelo Cliente. Nos envios internacionais, o prazo de entrega pode ser entre 3 a 7 dias úteis, dependendo do destino, do serviço selecionado e da transportadora indicada. Assim que o pacote for entregue ao serviço de correio, o Cliente receberá uma notificação por e-mail com o número de rastreamento do envio.

DISTRIBUIÇÃO DO ARCO não se responsabiliza pelos atrasos na entrega das encomendas, ou pela impossibilidade de as realizar, quando a causa for devida a um caso de força maior e, portanto, fora do controlo da DISTRIBUIÇÃO DO ARCO. Entre outras causas, entendemos que força maior existe nos seguintes casos, que não são exaustivos: acidentes, greves, tumultos, ameaças ou ataques terroristas, incêndio ou explosão, causas meteorológicas ou desastres naturais como tempestades, inundações, terremotos, subsidência, epidemias, assim como qualquer outro problema DISTRIBUIÇÃO DO ARCO em meios de transporte ou sistemas de telecomunicações. Na medida do possível, uma vez terminada a causa da impossibilidade ou do atraso, DISTRIBUIÇÃO DO ARCO fará todo o possível para retomar suas atividades comerciais e poder cumprir suas obrigações e embarques.

4.4 Todas as compras estão sujeitas a autorização prévia do banco. Apenas as compras com autorização prévia serão processadas. Se o pedido não puder ser processado, o Cliente receberá um e-mail.

4.5 Para qualquer dúvida sobre a entrega do seu pedido, você pode entrar em contato DISTRIBUIÇÃO DO ARCO, Pelo telefone [641.229.369] ou email info@distribucionarc.com

5.            Forma de pagamento

As formas de pagamento aceitas pela DISTRIBUIÇÃO DO ARCO são as seguintes:

5.1 Cartão

Serão aceitas as seguintes formas de pagamento:

– Visto

– MasterCard

– Expresso americano

Os Produtos serão cobrados no momento em que o pedido for feito.

Para segurança do Cliente, o nome e o endereço de cobrança do Cliente devem corresponder ao do cartão de crédito usado para efetuar o pagamento. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer pedido que não atenda a esses critérios.

Todos os titulares de cartões de crédito estão sujeitos a verificações de validação e autorização pelo emissor do cartão. Se o emissor do cartão de pagamento do Cliente negar, ou por qualquer motivo não autorizar, o pagamento a nosso favor, seja antes ou depois de um pagamento, não seremos responsáveis por qualquer atraso ou não entrega.

5.2 PayPal

O Paypal vinculado ao seu cartão de débito, crédito ou conta bancária à sua conta Paypal não aplica custos, exceto no caso de conversão de moeda.

5.3 Transferência bancária

Uma vez efectuado o pagamento, o Cliente deverá enviar o comprovativo de pagamento indicando o número da sua encomenda para o e-mail info@distribucionarc.com ou para o número 641229369

Dados bancários:

Beneficiário: DISTRIBUIÇÃO DO ARCO

Entidade: ABANCA

ESTAVAM INDO: 

BIC/SWIFT: 

A sua encomenda só será enviada após recepção da transferência ou, na sua falta, do documento que a credencia.

5.4 Dinheiro na retirada

O Cliente pode optar por recolher pessoalmente os Produtos adquiridos, dirigindo-se à seguinte morada:

C/ CARREIRA CASTEL N1

46970 ALAQUAS (VALÊNCIA)

Este método de pagamento deve ser indicado no momento da realização do pedido e o valor da compra deve ser fornecido exatamente no momento da coleta, pois não há dinheiro. Para retirar o Produto, será necessário que o Cliente tenha recebido uma notificação eletronicamente juntamente com um número confirmando que o Produto está pronto para ser retirado.

6.Gcustos de envio

6.1 Os custos de envio são calculados com base na quantidade de produto adquirido, no volume que ocupa e no destino.

6.2 As Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha não fazem parte do território aduaneiro da União Europeia, pelo que os envios podem estar sujeitos a impostos e/ou direitos aduaneiros. Na maioria dos casos, as taxas são cobradas no momento da entrega do pacote, embora o Cliente possa receber uma notificação por correio solicitando que vá pessoalmente pagar as referidas taxas para receber o pacote. O valor das taxas pode variar dependendo do peso/quantidade do pacote. No caso de envios para as Ilhas Canárias, DISTRIBUIÇÃO DO ARCO inclui no custo de envio o Documento Administrativo Único ("TRISTE”) para exportação, e no ato da entrega do Produto, o Cliente/destinatário deverá pagar o DUA de Importação e o Imposto Geral Indireto das Canárias (“IGIC").

7. Consultas de pedidos

7.1 Sem prejuízo do disposto no ponto 4.5 destas Condições, o Cliente que tenha criado uma conta em info@distribucionarc.com Você pode verificar o status de seus pedidos visitando a página “Meus pedidos” na seção “Minha conta”.

7.2 Quando o Cliente clicar na página “Status do pedido”, será solicitado que faça o login com seu endereço de e-mail e senha. Na página de resumo do pedido, o Cliente será informado detalhadamente sobre seus pedidos atuais e anteriores. Assim que o pedido for enviado, o número de rastreamento correspondente será exibido, se disponível.

8. Cancelamento de pedidos

8.1          DISTRIBUIÇÃO DO ARCO Você pode cancelar pedidos pelos seguintes motivos não exaustivos:

– Incapacidade de processar informações de pagamento.

– Impossibilidade de fazer a entrega no endereço fornecido.

– Cancelamento a pedido do Cliente.

– Itens não disponíveis.

9 Outras características da compra

9.1 Os envios são feitos por serviço de correio ou grupagem.

9.2 Os custos de envio incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) em todos os casos.

9.3 Por envio entende-se a entrega dos Produtos na morada indicada pelo Cliente durante o processo de encomenda.

9.4          DISTRIBUIÇÃO DO ARCO entregar as encomendas ao serviço de correio num prazo máximo de 48 horas.

10.          Direito de retirada

10.1 O Cliente pode exercer o direito de rescisão sem indicar qualquer motivo e devolver o Produto à DISTRIBUIÇÃO DO ARCO dentro de quatorze (14) dias a partir do dia em que você adquirir a posse física do Produto.

10.2 Para isso, o Cliente deverá notificar por escrito a DISTRIBUIÇÃO DO ARCO para o endereço de e-mail info@distribucionarc.com indicando os dados necessários para localizar o pedido em questão. Enquanto DISTRIBUIÇÃO DO ARCO receber o email com os dados da encomenda, o procedimento a seguir será comunicado ao Cliente.

10.3 Para obter informações adicionais sobre o conteúdo e instruções para o exercício do direito de rescisão, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente.

10.4 O direito de rescisão não se aplica à entrega dos seguintes Produtos:

  • Feito de acordo com as especificações do Cliente ou claramente personalizado.
  • Eles podem se deteriorar ou expirar rapidamente.

– Artigos selados que não são adequados para serem devolvidos por motivos de proteção da saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega.

11.          Efeitos da retirada

11.1 O Cliente deverá enviar o Produto, em perfeitas condições, para o endereço indicado DISTRIBUIÇÃO DO ARCO, o mais tardar no prazo de catorze (14) dias corridos a partir da data em que você comunicar sua decisão de retirar a DISTRIBUIÇÃO DO ARCO. Nestes casos, DISTRIBUIÇÃO DO ARCO reembolsará o Cliente por todos os custos da compra original, exceto pelo custo direto da devolução dos Produtos, que será arcado pelo Cliente. Da mesma forma, o Cliente só será responsável pela diminuição do valor das mercadorias resultante de um manuseio diferente do necessário para estabelecer sua natureza, características ou funcionamento.

11.2       DISTRIBUIÇÃO DO ARCO usará o mesmo meio de pagamento que o Cliente teria usado para a transação inicial.

DISTRIBUIÇÃO DO ARCO pode reter o reembolso até que tenha recebido o(s) Produto(s) devolvido(s) do Cliente ou até que o Cliente forneça prova de ter devolvido o(s) Produto(s), o que ocorrer primeiro.

12. Garantia

12.1       DISTRIBUIÇÃO DO ARCO É responsável pela falta de conformidade que se manifeste no Produto durante um período de 2 (dois) anos a partir da entrega. Assim, se o Produto estiver defeituoso, a ARC DISTRIBUTION encarregar-se-á de o recolher e trocar por outro de idênticas condições, responsabilizando-se pelos custos associados a esta devolução e troca (excepto as despesas adicionais resultantes da escolha de um método de entrega urgente ). , caso em que o Cliente deve assumir o custo extra).

12.2 Para gerenciar o incidente, o Cliente deve notificar DISTRIBUIÇÃO DO ARCO por e-mail para o endereço info@distribucionalesrc.com o motivo do incidente, o número do pedido, a nota de entrega, bem como fotografias do Produto danificado ou errado para que a situação possa ser avaliada. Para exercer o direito de garantia, você deve ter o comprovante de compra ou nota de entrega.

Uma vez recebida esta informação, DISTRIBUIÇÃO DO ARCO entrará em contato com o Cliente para explicar o procedimento a seguir.

12.3 O Cliente deve informar DISTRIBUIÇÃO DO ARCO da falta de conformidade do Produto no prazo de 2 (dois) meses após tomar conhecimento da mesma.

12.4 Caso não seja objetivamente possível substituir o Produto por outro da mesma classe, DISTRIBUIÇÃO DO ARCO procederá ao reembolso do preço do mesmo.

12.5 Em nenhum caso a garantia prevista no ponto 12.1 cobrirá o uso negligente ou violento do Produto ou os danos derivados da manipulação ou intervenção do Produto.

É igualmente importante que as eventuais instruções de utilização ou instalação dos Produtos que são entregues sejam sempre seguidas, devendo em caso de dúvida contactar DISTRIBUIÇÃO DO ARCO para receber conselhos sobre o uso do Produto.

13. Impostos

Os preços incluem em todos os casos o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), bem como qualquer imposto ou taxa aplicável.

14. Preços

Os Produtos serão vendidos ao preço indicado, sendo o preço cobrado no momento da confirmação da encomenda pelo Cliente.

15. Validade

DISTRIBUIÇÃO DO ARCO reserva-se o direito de modificar preços, artigos, ofertas e outras condições comerciais sem aviso prévio.

16. Renúncia

16.1 A falta de exigência por parte do DISTRIBUIÇÃO DO ARCO do estrito cumprimento por parte do Cliente de qualquer das obrigações assumidas pelo Cliente ao abrigo de um contrato ou das presentes Condições ou a falta de exercício por parte do Cliente DISTRIBUIÇÃO DO ARCO dos direitos ou ações que possam corresponder em virtude do referido contrato ou das Condições, não implicará qualquer renúncia ou limitação em relação a tais direitos ou ações nem isentará o Cliente do cumprimento de tais obrigações.

16.2 Nenhuma renúncia por DISTRIBUIÇÃO DO ARCO a um direito ou ação específica implicará a renúncia de outros direitos ou ações derivadas de um contrato ou das Condições.

17. Modificação das Condições

DISTRIBUIÇÃO DO ARCO reserva-se o direito de rever e modificar estas Condições a qualquer momento. O Cliente estará sujeito às Condições vigentes no momento em que utilizar o Site ou realizar cada pedido, salvo por lei ou decisão de órgãos governamentais DISTRIBUIÇÃO DO ARCO deve fazer alterações retroativas às referidas Condições, caso em que as possíveis alterações afetarão também as ordens que o Cliente havia feito anteriormente.

18.          Reclamações, comentários e sugestões

18.1 É disponibilizada aos Clientes uma ficha de reclamação que pode ser solicitada enviando um e-mail para o endereço info@distribucionalc. com.

18.2 Da mesma forma, o Cliente pode comunicar quaisquer dúvidas, sugestões ou comentários ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente durante o horário comercial para o endereço de e-mail info@distribucionarc.com ou por telefone +34 641229369

19. Proteção de dados

19.1 Para efeitos do disposto na Lei Orgânica 03/2018, de 5 de dezembro de Proteção de Dados e garantia de Direitos Digitais (LOPD), DISTRIBUIÇÃO DO ARCO informa o Cliente, que quaisquer dados pessoais fornecidos a qualquer momento e voluntariamente à nossa empresa ou aos nossos funcionários, serão incluídos em um arquivo automatizado de dados pessoais criado e mantido sob a responsabilidade de DISTRIBUIÇÃO DO ARCO e serão tratados com a finalidade exclusiva de processar o seu pedido de encomenda, bem como as dúvidas ou sugestões feitas pelo Cliente.

19.2 O Cliente poderá a qualquer momento exercer o seu direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição, encaminhando o seu pedido para o endereço eletrónico info@distribucionarc.com

19.3 Para que a informação contida nos nossos ficheiros esteja sempre atualizada e não contenha erros, solicitamos ao Cliente que nos comunique, com a maior brevidade possível, as modificações e retificações dos seus dados pessoais.

19.4 Informamos que foram adotadas todas as medidas de segurança técnica e organizacional necessárias para garantir a proteção dos seus dados pessoais e evitar a sua alteração, perda, tratamento e/ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da arte. os dados armazenados e os riscos a que estão expostos, tudo de acordo com o disposto na LOPD e seus regulamentos de implementação.

19.5 Salvo nos campos em que seja expressamente indicado o contrário, é obrigatória a disponibilização das informações exigidas nos formulários de pedido de dados para a correta gestão das encomendas, consultas e sugestões por si efetuadas. A falta de preenchimento dos campos determinados como obrigatórios, ou o fornecimento de dados incorretos, impossibilitará a DISTRIBUIÇÃO DO ARCO pode gerenciá-los adequadamente.

20. Lei e jurisdição aplicáveis

20.1 Estas Condições são regidas e interpretadas de acordo com a lei espanhola.

20.2 As partes concordam em submeter a decisão da questão levantada aos Tribunais e Tribunais da cidade de Valência (Espanha), exceto no caso em que o Cliente seja consumidor para os efeitos do artigo 3 LDCyU, caso em que os Tribunais e Tribunais do domicílio do Cliente ou DISTRIBUIÇÃO DO ARCO, conforme escolhido pelo Cliente.

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