{ "id": 7769, "date": "2024-09-06T17:27:13", "date_gmt": "2024-09-06T17:27:13", "guid": { "rendered": "https:\/\/distribucionarc.com\/?page_id=7769" }, "modified": "2026-05-11T01:59:16", "modified_gmt": "2026-05-10T23:59:16", "slug": "servico-tecnico", "status": "publish", "type": "page", "link": "https:\/\/www.distribucionarc.com\/pt\/servicio-tecnico\/", "title": { "rendered": "Servi\u00e7o T\u00e9cnico ARC" }, "content": { "rendered": "
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Servi\u00e7o t\u00e9cnico ARC<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A Distribution Arc \u00e9 distribuidora e fabricante de m\u00e1quinas industriais no setor alimentar, contando com suporte t\u00e9cnico em todo o mundo.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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EUA<\/h3>

Servi\u00e7o t\u00e9cnico nos Estados Unidos EUA (EUA)<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Am\u00e9rica latina<\/h3>

Suporte t\u00e9cnico na Am\u00e9rica Latina<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Europa<\/a><\/h3>

Verifique o Suporte T\u00e9cnico dispon\u00edvel no seu pa\u00eds a Uni\u00e3o Europeia<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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ARC Distribution oferece suporte t\u00e9cnico mundial para m\u00e1quinas de envase e processamento de alimentos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Em\u00a0Distribui\u00e7\u00e3o ARC<\/strong>, n\u00f3s fornecemos\u00a0suporte t\u00e9cnico mundial<\/strong>\u00a0para\u00a0Clientes de distribui\u00e7\u00e3o ARC<\/strong>\u00a0ou aqueles que contratam nossos\u00a0manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/strong>. Cobrimos os cinco continentes e oferecemos assist\u00eancia em pa\u00edses como\u00a0EUA<\/strong>,\u00a0Argentina<\/strong>,\u00a0Brasil<\/strong>,\u00a0Espanha<\/strong>,\u00a0Fran\u00e7a<\/strong>e muito mais.<\/p>

Nosso servi\u00e7o inclui\u00a0manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/strong>\u00a0de\u00a0m\u00e1quinas de enchimento<\/strong>\u00a0para o\u00a0ind\u00fastria de embalagens<\/strong>, como\u00a0enchimentos l\u00edquidos autom\u00e1ticos<\/strong>\u00a0e\u00a0m\u00e1quinas de enchimento de peso<\/strong>, essencial em f\u00e1bricas de bebidas e produtos embalados. Tamb\u00e9m apoiamos m\u00e1quinas no\u00a0ind\u00fastria alimentar<\/strong>, como\u00a0equipamento de corte industrial<\/strong>\u00a0e\u00a0misturadores<\/strong>\u00a0para produ\u00e7\u00e3o de alimentos.<\/p>

Al\u00e9m disso, cobrimos\u00a0outras m\u00e1quinas relacionadas a esses setores<\/strong>, incluindo equipamentos para\u00a0restaurantes<\/strong>\u00a0e\u00a0hot\u00e9is<\/strong>, como\u00a0fornos industriais<\/strong>,\u00a0fritadeiras<\/strong>, e\u00a0equipamento de refrigera\u00e7\u00e3o<\/strong>, garantindo uma opera\u00e7\u00e3o ideal.<\/p>

Este servi\u00e7o est\u00e1 dispon\u00edvel exclusivamente para quem est\u00e1\u00a0Clientes de distribui\u00e7\u00e3o ARC<\/strong>\u00a0ou contrate o\u00a0manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/strong>. Para receber assist\u00eancia, selecione seu\u00a0continente<\/strong>, ent\u00e3o seu\u00a0pa\u00eds<\/strong>e verifique a disponibilidade em seu\u00a0cidade<\/strong>.<\/p>

confiar\u00a0Distribui\u00e7\u00e3o ARC<\/strong>\u00a0para manter as suas m\u00e1quinas nas melhores condi\u00e7\u00f5es, seja na ind\u00fastria alimentar, de embalagens, de restaura\u00e7\u00e3o ou hotelaria.<\/p>

Para sorveterias, restaurantes e estabelecimentos comerciais com m\u00e1quinas de sorvete expresso, tamb\u00e9m oferecemos servi\u00e7o de reparo de m\u00e1quinas de sorvete<\/a> Com diagn\u00f3stico, repara\u00e7\u00e3o de avarias, manuten\u00e7\u00e3o preventiva e assist\u00eancia para m\u00e1quinas profissionais de gelados.<\/p>

Para cozinhas, bares, hot\u00e9is e institui\u00e7\u00f5es com alta rotatividade de utens\u00edlios de mesa, tamb\u00e9m oferecemos servi\u00e7o de reparo de lava-lou\u00e7as industriais<\/a> Com diagn\u00f3stico, repara\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o preventiva e ajuste de ciclos de lavagem profissionais.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Perguntas frequentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nosso\u00a0servi\u00e7o t\u00e9cnico<\/strong>\u00a0est\u00e1 dispon\u00edvel para uma ampla gama de empresas que operam nos seguintes setores:<\/p>

  • Restaurantes<\/strong>\u00a0e\u00a0bares<\/strong>\u00a0que necessitam de manter os seus equipamentos de cozinha, como fornos, fritadeiras e grelhadores, em \u00f3ptimas condi\u00e7\u00f5es.<\/li>
  • Empresas de produ\u00e7\u00e3o industrial de alimentos<\/strong>, que exigem o correto funcionamento de m\u00e1quinas de processamento de alimentos, como batedeiras, fatiadoras e enchedoras.<\/li>
  • Empresas de engarrafamento e embalagem<\/strong>, que dependem de m\u00e1quinas como\u00a0enchimentos l\u00edquidos autom\u00e1ticos<\/strong>,\u00a0m\u00e1quinas de enchimento de peso<\/strong>, e\u00a0selantes<\/strong>\u00a0para garantir efici\u00eancia em suas linhas de produ\u00e7\u00e3o.<\/li>
  • Servi\u00e7os de hotelaria e restaura\u00e7\u00e3o<\/strong>, que utilizam equipamentos industriais para preparo e conserva\u00e7\u00e3o de alimentos.<\/li>
  • Plantas de produ\u00e7\u00e3o farmac\u00eautica<\/strong>\u00a0e\u00a0cosm\u00e9tico<\/strong>, que necessitam de m\u00e1quinas especializadas para embalar produtos.<\/li>
  • Supermercados<\/strong>\u00a0e\u00a0lojas de conveni\u00eancia<\/strong>\u00a0que operam equipamentos de refrigera\u00e7\u00e3o e congelamento.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    Em\u00a0Distribui\u00e7\u00e3o ARC<\/strong>, oferecemos suporte t\u00e9cnico principalmente para:<\/p>

    • Empresas que compram m\u00e1quinas ARC de marca pr\u00f3pria<\/strong>. Estas empresas t\u00eam acesso direto \u00e0 nossa rede de t\u00e9cnicos especializados e podem usufruir do nosso servi\u00e7o t\u00e9cnico completo.<\/li>
    • Em casos espec\u00edficos, tamb\u00e9m prestamos suporte a\u00a0empresas que contratam manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/strong>\u00a0das suas m\u00e1quinas, mesmo que n\u00e3o tenham adquirido equipamento ARC. No entanto, o servi\u00e7o \u00e9 geralmente\u00a0reservado para empresas que compram m\u00e1quinas<\/strong>\u00a0da nossa pr\u00f3pria marca\u00a0ARCO<\/strong>. Isso garante que possamos oferecer um servi\u00e7o especializado e de alta qualidade. Para outras equipes seria imposs\u00edvel oferecer o mesmo n\u00edvel de suporte.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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      N\u00f3s temos\u00a0dois tipos de suporte t\u00e9cnico<\/strong>\u00a0Para garantir que sua empresa tenha uma solu\u00e7\u00e3o adequada:<\/p>

      • Suporte t\u00e9cnico presencial<\/strong>: Um t\u00e9cnico especializado chega \u00e0s suas instala\u00e7\u00f5es para avaliar fisicamente e reparar a m\u00e1quina no local. Isto \u00e9 ideal para problemas urgentes ou complexos que requerem interven\u00e7\u00e3o direta.<\/li>
      • Apoio com coleta de m\u00e1quinas<\/strong>: Se a repara\u00e7\u00e3o n\u00e3o puder ser realizada no local, recolhemos a m\u00e1quina defeituosa e, se poss\u00edvel, fornecemos um\u00a0m\u00e1quina de substitui\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0para que possa continuar a trabalhar enquanto a repara\u00e7\u00e3o \u00e9 realizada nas nossas instala\u00e7\u00f5es.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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        • Tempo de resposta inicial<\/strong>: A partir do momento em que o incidente \u00e9 processado, o processo leva entre\u00a02 e 5 horas<\/strong>\u00a0avaliar o problema e organizar a interven\u00e7\u00e3o.<\/li>
        • Hora de chegada do t\u00e9cnico<\/strong>: Normalmente, um t\u00e9cnico especializado chegar\u00e1 \u00e0s suas instala\u00e7\u00f5es dentro de\u00a024 a 48 horas<\/strong>, embora geralmente n\u00e3o exceda o\u00a072 horas<\/strong>.<\/li>
        • Recolha e repara\u00e7\u00e3o da m\u00e1quina<\/strong>: Se a m\u00e1quina precisar ser retirada, o processo de retirada geralmente leva at\u00e9\u00a072 horas<\/strong>. Em rela\u00e7\u00e3o ao tempo total de reparo, este varia entre\u00a07 a 10 dias<\/strong>, dependendo da complexidade do reparo. Se poss\u00edvel, um\u00a0m\u00e1quina de substitui\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0para que sua empresa continue operando sem interrup\u00e7\u00f5es.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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          Sim, na medida do poss\u00edvel,\u00a0Distribui\u00e7\u00e3o ARC<\/strong>\u00a0oferece a op\u00e7\u00e3o de receber um\u00a0m\u00e1quina de substitui\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0enquanto o seu est\u00e1 sendo reparado. Isso garante que n\u00e3o haja interrup\u00e7\u00f5es na sua produ\u00e7\u00e3o ou servi\u00e7o. Normalmente, recolhemos a m\u00e1quina danificada e entregamos uma m\u00e1quina de substitui\u00e7\u00e3o simultaneamente.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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          Solicite mais informa\u00e7\u00f5es<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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          Em\u00a0Distribui\u00e7\u00e3o ARC<\/b>\u00a0n\u00f3s aconselhamos voc\u00ea<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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