termeni si conditii

TERMENI SI CONDITII

CONDIȚII GENERALE DE CUMPĂRARE

1.            Obiect

1.1 Aceste condiții generale de cumpărare (denumite în continuare „Condiții”), sunt aplicabile containerelor, ambalajelor și produselor similare („Produse" sau "Produs") pe care DISTRIBUCION ARC îl oferă prin intermediul paginii sale web info@distribucionarc, cu („Site-ul web”).

1.2 Site-ul este deținut de DISTRIBUȚIE ARC, firma spaniola, cu domiciliul in C/ castell n1 , alaquas, 46017 (valencia), prevazuta cu Y1069468M .

1.3          DISTRIBUȚIE ARC ("DISTRIBUȚIE ARC”) oferă informații despre Produse și oferă posibilitatea achiziției acestora prin intermediul Site-ului. Persoanele care intenționează să achiziționeze Produsele trebuie să completeze formularul de înregistrare respectiv înainte de procesul de cumpărare și să urmeze instrucțiunile care DISTRIBUȚIE ARC vă va spune prin intermediul site-ului web.

1.4 Aceste Condiții, împreună cu Avizul Legal conținut pe Site, sunt singurele condiții aplicabile utilizării Site-ului și achiziționării de Produse prin intermediul acestuia și înlocuiesc orice alte condiții. În consecință, Clientul („Client”) care accesează Site-ul, înregistrează sau efectuează achiziționarea de Produse prin intermediul Site-ului, sunt de acord să se supună și să fie obligați de aceste Condiții și Avizul Legal așa cum sunt scrise în momentul accesării Site-ului.

1.5 Fiecare Client care accesează și se înregistrează pe Site trebuie să aibă cel puțin optsprezece (18) ani sau, în caz contrar, să aibă autorizația părinților sau a tutorilor legali.

1.6 Contractul este formalizat în limba spaniolă și este reglementat de legislația spaniolă, în special de Decretul Regal 1/2007, din 16 noiembrie, care aprobă textul revizuit al Legii generale pentru apărarea consumatorilor și utilizatorilor și alte legi complementare (“LDCyU”) și prin Legea 34/2002, din 11 iulie, privind Serviciile Societății Informaționale și Comerțului Electronic („LSSI”).

2.            Informații despre produs

2.1 Fotografiile, reprezentările grafice sau iconografice și videoclipurile legate de Produsele DISTRIBUȚIE ARC, precum și denumirile comerciale, mărcile comerciale sau semnele distinctive de orice fel conținute pe Website, au scopul de a oferi cele mai descriptive informații despre Produs. DISTRIBUȚIE ARC va avea toată grijă rezonabilă pentru a se asigura că descrierea Produselor care apar pe site este corectă. Cu toate acestea, Clientul trebuie să țină cont de faptul că acestea au scop orientativ și, în consecință, nu sunt exhaustive, deci nu este garantat că descrierile și imaginile Produselor sunt exacte, complete, de încredere, actualizate sau lipsite de greșeli.

2.2         DISTRIBUȚIE ARC își rezervă dreptul de a decide, în orice moment, Produsele care sunt oferite prin intermediul Site-ului. Prin urmare, DISTRIBUȚIE ARC poate, în orice moment, să înlăture sau să adauge Produse, înțelegând, dacă nu se prevede altfel, că noile Produse vor fi guvernate de prevederile Condițiilor în vigoare la acel moment.

2.3 În cazul în care, din cauza unor circumstanțe de forță majoră, un Produs nu este disponibil după efectuarea achiziției, DISTRIBUȚIE ARC va informa Clientul prin email cu privire la anularea totala sau partiala a comenzii, iar la randul sau, Clientul va avea dreptul sa i se ramburseze suma platita pentru Produs. Anularea parțială a comenzii nu dă dreptul de a anula întreaga comandă, fără a aduce atingere exercitării dreptului de retragere care îi corespunde Clientului în conformitate cu prevederile prezentelor Condiții.

3.            Plasează comenzi

Pentru a plasa o comandă, clientul trebuie să urmeze o serie de instrucțiuni simple care apar pe Site.

3.1. Clientul trebuie sa selecteze produsele pe care doreste sa le cumpere la pachet sau individual in functie de produsul dorit. Odată ce alegerea produsului respectiv este finalizată, trebuie să faceți clic pe butonul „Adaugă în coș”.

3.2. Odată selectat produsul, clientul are opțiunea de a alege articolele compatibile pe care le oferă fiecare produs în carcasa lui. Odată ce alegerea produsului respectiv este finalizată, trebuie să faceți clic pe butonul „Adaugă în coș”.

3.3 Aceste produse vor fi adăugate automat în coșul de cumpărături al clientului, situat în colțul din dreapta sus, indicând prețul produselor care au fost adăugate. Clientul poate consulta oricand toate articolele continute in cosul sau de cumparaturi.

3.4. Procesul de adăugare a altor produse în coș se va desfășura în același mod.

3.5 Odată finalizată achiziția, clientul trebuie să facă clic pe coșul său (situat în colțul din dreapta sus), va fi afișat rezumatul achiziției și trebuie să apese butonul „Finalizare achiziție”.

3.6 Clientul trebuie să se înregistreze pentru a plasa comanda. Dacă sunteți un utilizator nou, trebuie să completați câmpurile obligatorii în autentificare. Dacă sunteți deja un utilizator înregistrat, trebuie să faceți clic pe fila Client înregistrat și să introduceți adresa de e-mail și parola.

3.7 Odată înregistrat, clientul trebuie să aleagă între ridicarea la depozit sau livrare. Există două tipuri de transport LIVRARE STANDARD (3-6 zile lucrătoare) sau LIVRARE EXPRESS (24H – 48H zile lucrătoare) care implică un supliment. Dacă alegeți ridicarea din depozit, trebuie să alegeți adresa depozitului nostru.

3.8 Imediat după aceea, clientul trebuie să aleagă metoda de plată. În cazul în care clientul are un cod promoțional, acesta trebuie să îl introducă în acel moment, astfel încât reducerea corespunzătoare să fie aplicată înainte de a trece la plata comenzii. Pentru expedieri de comenzi, plata cu card bancar, Paypal sau transfer bancar este permisa. Dacă clientul alege ridicarea din depozit, va avea la dispoziție metodele descrise mai sus plus plata în numerar la ridicare.

3.9. Clientul va vedea un rezumat detaliat al achiziției sale: produsele și cantitățile pe care le-a comandat, suma totală (inclusiv taxe și costuri de transport), adresa de expediere sau adresa depozitului nostru (pentru comenzile cu ridicare din depozit), metoda de plata, modalitatea de livrare si un camp in care clientul poate face note cu privire la comanda. Toate aceste date pot fi modificate folosind butonul de modificare (situat lângă diferitele secțiuni ale detaliului comenzii). În cazul efectuării plății prin transfer bancar, clientul va vedea sub acest detaliu al comenzii, numărul contului bancar la care trebuie să efectueze plata.

3.10. În cele din urmă, clientul trebuie să apese butonul Confirmare achiziție, aflat sub detaliul comenzii. Veți primi un e-mail de confirmare a comenzii dvs.

3.11 Prin oficializarea unei comenzi, Clientul ia la cunostinta si declara ca a citit toate instructiunile date in timpul procesului de verificare si accepta in totalitate aceste Conditii. Clientul plasează o comandă de Produse prin intermediul Site-ului făcând clic pe butonul „Plasează comanda” la sfârșitul procesului de achiziție.

3.12 Odată ce comanda a fost trimisă, va apărea o pagină cu fraza „Mulțumesc pentru achiziție” și în termen de 24 de ore de la primirea acceptării de către  DISTRIBUȚIE ARC, Clientul va primi la adresa de e-mail pe care a furnizat-o DISTRIBUȚIE ARC, o confirmare care confirmă primirea acceptării dumneavoastră împreună cu un rezumat al condițiilor, informații despre caracteristicile Produselor achiziționate, prețul, modalitatea de plată și informații privind costurile de transport.

3.13 În cazul în care confirmarea unei comenzi nu ajunge în termen de 24 de ore de la formalizarea acesteia, fiind ziua lucrătoare următoare formalizării comenzii, Clientul poate contacta DISTRIBUȚIE ARC Pentru asistență, prin e-mail la info@distribucionarc.com sau sunând la 641.229.369. De asemenea, clienții pot contacta DISTRIBUȚIE ARC atunci când au întrebări referitoare la o comandă. Pentru servicii mai rapide, utilizatorii sunt sfătuiți să aibă disponibil numărul de comandă.

4.            Livrare și livrare

4.1 Comenzile sunt procesate, procesate și livrate în zilele lucrătoare și în timpul programului de lucru de la 9 a.m. la 6 p.m. Comenzile plasate vineri în afara programului de lucru sau în weekend și sărbători vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

4.2 Costurile de transport sunt plătite de Client și sunt reflectate în factură.

4.3 Perioada maximă de livrare a Produselor este de 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului.

Livrările către Spania (peninsula) durează aproximativ 2 până la 6 zile lucrătoare după confirmarea plății de către Client. În transporturile internaționale, timpul de livrare poate fi între 3 și 7 zile lucrătoare, în funcție de destinație, serviciul selectat și compania de transport indicată. Odată ce coletul este livrat la serviciul de curierat, Clientul va primi un e-mail cu numărul de urmărire a expedierii.

DISTRIBUȚIE ARC nu răspunde pentru întârzierile în livrarea comenzilor, sau în imposibilitatea derulării acestora, atunci când cauza se datorează unui eveniment de forță majoră și, prin urmare, în afara controlului DISTRIBUȚIE ARC. Printre alte cauze, înțelegem că forța majoră există în următoarele cazuri neexhaustive: accidente, greve, revolte, amenințări sau atacuri teroriste, incendiu sau explozie, cauze meteorologice sau dezastre naturale precum furtuni, inundații, cutremure, tasări, epidemii, la fel ca orice altă problemă DISTRIBUȚIE ARC în mijloacele de transport sau sistemele de telecomunicaţii. În măsura posibilului, odată ce cauza imposibilității sau a întârzierii a încetat, DISTRIBUȚIE ARC va face tot posibilul pentru a-si relua activitatile comerciale si pentru a-si putea indeplini obligatiile si expeditiile.

4.4 Toate achizițiile sunt supuse unei autorizații prealabile din partea băncii. Vor fi procesate doar achizițiile cu autorizație prealabilă. În cazul în care comanda nu poate fi procesată, Clientul va primi un e-mail.

4.5 Pentru orice întrebări referitoare la livrarea comenzii dumneavoastră, vă puteți contacta DISTRIBUȚIE ARC, prin telefon [641.229.369] sau e-mail info@distribucionarc.com

5.            Mod de plată

Formele de plată acceptate de DISTRIBUȚIE ARC sunt următoarele:

5.1 Card

Vor fi acceptate următoarele forme de plată:

– Visa

– MasterCard

– amexpress

Produsele vor fi taxate în momentul plasării comenzii.

Pentru securitatea Clientului, numele și adresa de facturare ale Clientului trebuie să corespundă cardului de credit utilizat pentru a efectua plata. Ne rezervăm dreptul de a anula orice comandă care nu îndeplinește aceste criterii.

Toți deținătorii de carduri de credit sunt supuși verificărilor de validare și autorizare de către emitentul cardului. Dacă emitentul cardului de plată al Clientului refuză, sau din orice motiv nu autorizează, plata în favoarea noastră, fie înainte, fie după o plată, nu vom fi răspunzători pentru nicio întârziere sau nelivrare.

5.2 PayPal

Paypal conectat la contul dvs. de debit, card de credit sau bancar la contul dvs. Paypal nu aplică costuri decât în cazul conversiei valutare.

5.3 Transfer bancar

Odată efectuată plata, Clientul trebuie să trimită pe e-mail dovada plății indicând numărul său de comandă info@distribucionarc.com sau la număr 641229369

Date bancare:

Beneficiar: DISTRIBUȚIE ARC

Entitate: ABANCA

MERGEAU: 

BIC/SWIFT: 

Comanda dvs. va fi trimisă numai după primirea transferului sau, în lipsă, documentul care îl acreditează.

5.4 Numerar la ridicare

Clientul poate alege opțiunea de a ridica personal Produsele achiziționate, mergând la următoarea adresă:

C/ CARRER CASTELL N1

46970 ALAQUAS (VALENCIA)

Această metodă de plată trebuie indicată în momentul plasării comenzii, iar suma exactă a achiziției trebuie furnizată în momentul ridicării, deoarece nu există nicio cutie disponibilă. Pentru a colecta Produsul, va fi necesar ca Clientul să fi primit o notificare electronică, împreună cu un număr care să confirme că Produsul este gata pentru a fi retras.

6.Gcosturi de livrare

6.1 Costurile de transport sunt calculate pe baza cantității de produs achiziționat, a volumului pe care îl ocupă și a destinației.

6.2 Insulele Canare, Ceuta și Melilla nu fac parte din teritoriul vamal al Uniunii Europene, astfel că transporturile pot fi supuse taxelor și/sau taxelor vamale. În cele mai multe cazuri, taxele sunt încasate în momentul livrării coletului, deși este posibil ca Clientul să primească o notificare prin poștă prin care îi solicită să meargă personal să plătească respectivele taxe pentru a primi coletul. Valoarea taxelor poate varia în funcție de greutatea/cantitatea pachetului. În cazul transporturilor către Insulele Canare, DISTRIBUȚIE ARC include în costul de transport Documentul Administrativ Unic („TRIST”) de export, iar la livrarea Produsului, Clientul/destinatarul trebuie să plătească DUA de import și Taxa Generală Indirectă din Insulele Canare (“IGIC”).

7. Întrebări de comandă

7.1 Fără a aduce atingere celor stabilite la punctul 4.5 din prezentele Condiții, Clientul care și-a creat un cont în info@distribucionarc.com Puteți verifica starea comenzilor dvs. accesând pagina „Comenzile mele” din secțiunea „Contul meu”.

7.2 Atunci când Clientul face clic pe pagina „Starea Comenzii mele”, i se va cere să acceseze cu adresa sa de e-mail și parola. Pe pagina de rezumat al comenzii, Clientul va fi informat în detaliu despre comenzile sale curente și anterioare. Odată ce comanda a fost expediată, va fi afișat numărul de urmărire corespunzător, dacă este disponibil.

8. Anularea comenzilor

8.1          DISTRIBUȚIE ARC Puteți anula comenzile din următoarele motive neexhaustive:

– Incapacitatea de a procesa informațiile de plată.

– Imposibilitatea efectuarii livrarii la adresa indicata.

– Anulare la cererea Clientului.

– Articole nu sunt disponibile.

9 Alte caracteristici ale achiziției

9.1 Livrările se fac prin serviciu de curierat sau grupaj.

9.2 Costurile de transport includ în toate cazurile Taxa pe valoarea adăugată (TVA).

9.3 Livrarea se înțelege ca fiind livrarea Produselor la adresa specificată de Client în timpul procesului de comandă.

9.4          DISTRIBUȚIE ARC livrarea comenzilor la serviciul de curierat in termen de maxim 48 de ore.

10.          Dreptul de retragere

10.1 Clientul poate exercita dreptul de retragere fără a indica niciun motiv și poate returna Produsul la DISTRIBUȚIE ARC în termen de paisprezece (14) zile de la data în care dobândiți posesia fizică a Produsului.

10.2 Pentru aceasta, Clientul va fi obligat să notifice în scris către DISTRIBUȚIE ARC la adresa de e-mail info@distribucionarc.com indicând datele necesare pentru localizarea comenzii în cauză. De îndată ce DISTRIBUȚIE ARC primind email-ul cu detaliile comenzii, Clientul va fi informat despre procedura de urmat.

10.3 Pentru informații suplimentare despre conținut și instrucțiuni pentru exercitarea dreptului de retragere, vă rugăm să contactați Serviciul nostru Clienți.

10.4 Dreptul de retragere nu se va aplica livrării următoarelor Produse:

  • Realizate dupa specificatiile Clientului sau personalizate in mod clar.
  • Care se poate deteriora sau expira rapid.

– Sigilate care nu sunt potrivite pentru a fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare.

11.          Efectele retragerii

11.1 Clientul trebuie sa trimita Produsul, in perfecta stare, la adresa indicata DISTRIBUȚIE ARC, nu mai târziu de paisprezece (14) zile calendaristice de la data la care comunicați decizia dvs. de retragere către DISTRIBUȚIE ARC. În aceste cazuri, DISTRIBUȚIE ARC va rambursa Clientului toate costurile achiziției inițiale, cu excepția costului direct de returnare a Produselor, care va fi suportat de Client. De asemenea, Clientul va fi răspunzător doar de scăderea valorii bunurilor rezultată dintr-o manipulare a acesteia, alta decât cea necesară stabilirii naturii, caracteristicilor sau funcționării acesteia.

11.2       DISTRIBUȚIE ARC va folosi aceleași mijloace de plată pe care le-ar fi folosit Clientul pentru tranzacția inițială.

DISTRIBUȚIE ARC poate reține rambursarea până când a primit Produsul(ele) returnat(e) de către Client sau până când Clientul oferă dovada că a returnat Produsul(ele), oricare dintre acestea survine mai întâi.

12. Garantie

12.1       DISTRIBUȚIE ARC raspunde de lipsa de conformitate care se manifesta in Produs pe o perioada de doi (2) ani de la livrare. Așadar, în cazul în care Produsul este defect, ARC DISTRIBUTION se va ocupa de ridicarea lui și preschimbarea lui cu altul de condiții identice, preluând în sarcină costurile asociate cu acest retur și schimb (cu excepția acelor cheltuieli suplimentare rezultate din alegerea unei urgente). modalitatea de livrare, caz în care Clientul trebuie să își asume costul suplimentar).

12.2 Pentru a gestiona incidentul, Clientul trebuie să notifice DISTRIBUȚIE ARC prin email la adresa info@distribucionarc.com motivul incidentului, numarul comenzii, bonul de livrare, precum si fotografii ale Produsului deteriorat sau eronat pentru a putea fi evaluata situatia. Pentru exercitarea dreptului de garanție, trebuie să aveți dovada achiziției sau bonul de livrare.

Odată ce aceste informații sunt primite, DISTRIBUȚIE ARC va contacta Clientul pentru a explica procedura de urmat.

12.3 Clientul trebuie să informeze DISTRIBUȚIE ARC a lipsei de conformitate a Produsului într-un termen de două (2) luni de la luarea la cunoștință a acestuia.

12.4 În cazul în care nu este posibilă în mod obiectiv înlocuirea produsului cu altul din aceeași clasă, DISTRIBUȚIE ARC va proceda la rambursarea prețului acestuia.

12.5 În niciun caz, garanția prevăzută la punctul 12.1 nu va acoperi utilizarea neglijentă sau violentă a Produsului sau daunele rezultate din manipularea sau intervenția Produsului.

Este la fel de important ca orice instrucțiuni de utilizare sau instalare a Produselor care sunt livrate să fie urmate în orice moment și, în caz de îndoială, trebuie să contactați DISTRIBUȚIE ARC pentru a primi sfaturi cu privire la utilizarea Produsului.

13. Impozite

Prețurile includ în toate cazurile Taxa pe valoarea adăugată (TVA), precum și orice taxă sau taxă aplicabilă.

14. Preturi

Produsele vor fi vândute la prețul indicat, fiind în vigoare cel încasat la momentul confirmării comenzii de către Client.

15. Valabilitate

DISTRIBUȚIE ARC își rezervă dreptul de a modifica prețurile, articolele, ofertele și alte condiții comerciale fără notificare prealabilă.

16. Renunțare

16.1 Lipsa cerinței de către DISTRIBUȚIE ARC respectarea strictă de către Client a oricăreia dintre obligațiile asumate de Client în baza unui contract sau a prezentelor Condiții sau lipsa exercitării de către DISTRIBUȚIE ARC a drepturilor sau acțiunilor care pot corespunde în virtutea respectivului contract sau a Condițiilor, nu va implica o renunțare sau limitare în legătură cu respectivele drepturi sau acțiuni și nici nu va exonera Clientul de respectarea acestor obligații.

16.2 Nicio derogare de către DISTRIBUȚIE ARC la un anumit drept sau acțiune va însemna o renunțare la alte drepturi sau acțiuni derivate dintr-un contract sau din Condiții.

17. Modificarea Condițiilor

DISTRIBUȚIE ARC își rezervă dreptul de a revizui și modifica aceste Condiții în orice moment. Clientul va fi supus Condițiilor în vigoare în momentul în care utilizează Site-ul sau efectuează fiecare comandă, cu excepția cazului în care este prevăzută prin lege sau prin decizie a agențiilor guvernamentale. DISTRIBUȚIE ARC trebuie să facă modificări retroactiv la respectivele Condiții, caz în care, eventualele modificări vor afecta și comenzile pe care Clientul le-a făcut anterior.

18.          Plângeri, comentarii și sugestii

18.1 Un formular de reclamație este pus la dispoziția Clienților, care poate fi solicitat prin trimiterea unui e-mail la adresa info@distribucionarc.com.

18.2 De asemenea, Clientul poate comunica orice îndoială, sugestie sau comentariu Serviciului nostru Clienți în timpul programului de lucru la adresa de e-mail info@distribucionarc.com sau prin telefon +34 641229369

19. Protecția datelor

19.1 În sensul prevederilor Legii organice 03/2018, din 5 decembrie privind protecția datelor și garantarea drepturilor digitale (LOPD), DISTRIBUȚIE ARC informează Clientul că orice date cu caracter personal furnizate în orice moment și în mod voluntar companiei noastre sau angajaților noștri vor fi incluse într-un fișier automat de date cu caracter personal creat și menținut sub responsabilitatea DISTRIBUȚIE ARC și vor fi tratate cu scopul exclusiv de a procesa cererea dumneavoastră de comandă, precum și întrebările sau sugestiile făcute de Client.

19.2 Clientul își poate exercita oricând dreptul de acces, rectificare, anulare și opoziție, îndreptând cererea la adresa de e-mail info@distribucionarc.com

19.3 Pentru ca informațiile conținute în fișierele noastre să fie mereu actualizate și să nu conțină erori, solicităm Clientului să ne anunțe, cât mai curând posibil, modificările și rectificările datelor sale personale.

19.4 Vă informăm că au fost adoptate toate măsurile de securitate tehnice și organizatorice necesare pentru a garanta protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal și pentru a preveni alterarea, pierderea, tratarea și/sau accesul neautorizat a acestora, ținând cont de stadiul tehnicii, de natura datele stocate și riscurile la care sunt expuse, toate acestea, în conformitate cu prevederile LOPD și ale Regulamentului de aplicare a acesteia.

19.5 Cu excepția câmpurilor în care se indică în mod expres altfel, livrarea informațiilor solicitate în formularele de solicitare a datelor este obligatorie pentru gestionarea corectă a comenzilor, întrebărilor și sugestiilor făcute de dumneavoastră. Lipsa completării câmpurilor stabilite ca fiind obligatorii, sau furnizarea de date incorecte, va face imposibilă DISTRIBUȚIE ARC le pot gestiona corect.

20. Legea aplicabilă și jurisdicția

20.1 Aceste Condiții sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația spaniolă.

20.2 Părțile convin să supună decizia cu privire la chestiunea ridicată la instanțele și tribunalele orașului Valencia (Spania), cu excepția cazului în care Clientul este un consumator în sensul articolului 3 LDCyU, caz în care instanțele și Instanțele de la domiciliul Clientului sau DISTRIBUȚIE ARC, la alegerea Clientului.

Selectați moneda dvs
×

Salut!

Faceți clic pe unul dintre reprezentanții noștri de mai jos pentru a discuta pe WhatsApp sau trimiteți-ne un e-mail la info@distribucionarc.com

× ajutor?