SPLOŠNI NAKUPNI POGOJI

1.            Objekt

1.1 Ti splošni nabavni pogoji (v nadaljevanju »Pogoji"), veljajo za embalažo, embalažo in podobne izdelke ("Izdelki« ali »Izdelek"), ki ga ponuja DISTRIBUCION ARC prek svojega spletnega mesta info@distribucionarc, pri čemer ("Spletna stran").

1.2 Spletno mesto je v lasti RAZDELITEV LOKA, špansko podjetje, z naslovom C/castell n1, alaquas, 46017 (Valencia), opremljeno z B55480172 .

1.3          RAZDELITEV LOKA (“RAZDELITEV LOKA") zagotavlja informacije o izdelkih in ponuja možnost nakupa le-teh prek spletnega mesta. Ljudje, ki nameravajo kupiti izdelke, morajo pred postopkom nakupa izpolniti ustrezni obrazec za registracijo in slediti navodilom, ki jih RAZDELITEV LOKA vam bo povedal prek spletnega mesta.

1.4 Ti pogoji, skupaj s pravnim obvestilom, ki je na voljo na spletni strani, so edini pogoji, ki veljajo za uporabo spletne strani in nakup izdelkov prek nje, ter nadomeščajo vse druge pogoje. Posledično stranka (v nadaljevanju »Stranka"), ki dostopa do spletnega mesta, se registrira ali kupi izdelke prek spletnega mesta, sprejema in ga zavezujejo ti pogoji in pravno obvestilo, kot so napisani v času dostopa do spletnega mesta.

1.5 Vsaka stranka, ki dostopa do spletnega mesta in se registrira na njem, mora biti stara vsaj osemnajst (18) let ali pa mora imeti dovoljenje staršev ali zakonitih skrbnikov.

1.6 Pogodba je sklenjena v španščini in jo ureja španska zakonodaja, zlasti kraljevi odlok 1/2007 z dne 16. novembra, ki potrjuje revidirano besedilo Splošnega zakona o varstvu potrošnikov in uporabnikov ter druge dopolnilne zakone ("LDCyU") in z zakonom 34/2002 z dne 11. julija o storitvah informacijske družbe in elektronskem poslovanju ("LSSI").

2.            Informacije o izdelku

2.1 Fotografije, grafični ali ikonografski prikazi in videoposnetki, ki se nanašajo na izdelke podjetja RAZDELITEV LOKA, kot tudi trgovska imena, blagovne znamke ali razlikovalni znaki katere koli vrste, ki jih vsebuje spletno mesto, so namenjeni zagotavljanju najbolj opisnih informacij o izdelku. RAZDELITEV LOKA bo sprejel vse razumne previdnostne ukrepe, da zagotovi, da je opis izdelkov, prikazan na spletni strani, pravilen. Vendar mora naročnik upoštevati, da so le-ti zgolj orientacijski in posledično niso izčrpni, zato ni zagotovljeno, da so opisi in slike izdelkov točni, popolni, zanesljivi, posodobljeni ali brez napake.

2.2         RAZDELITEV LOKA si pridržuje pravico, da kadar koli odloča o izdelkih, ki jih ponuja spletno mesto. torej RAZDELITEV LOKA lahko kadar koli odstrani ali doda izdelke, pri čemer se razume, razen če ni drugače določeno, da bodo nove izdelke urejale določbe pogojev, ki so v veljavi v tistem trenutku.

2.3 V primeru, da zaradi okoliščin višje sile izdelek ni na voljo po opravljenem nakupu, RAZDELITEV LOKA bo naročnika po e-pošti obvestilo o popolnem ali delnem preklicu naročila, posledično pa bo imel naročnik pravico do vračila zneska, plačanega za izdelek. Delni preklic naročila ne daje pravice do preklica celotnega naročila, brez poseganja v uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe, ki pripada naročniku v skladu z določili teh pogojev.

3.            Oddajte naročila

Za oddajo naročila mora stranka slediti nizu preprostih navodil, ki so prikazana na spletni strani.

3.1. Stranka mora izbrati izdelke, ki jih želi kupiti, bodisi v paketih bodisi posamezno, odvisno od želenega izdelka. Ko končate z izbiro izdelka, morate klikniti gumb »Dodaj v košarico«.

3.2. Ko je izdelek izbran, ima stranka možnost izbrati združljive artikle, ki jih posamezni izdelek ponuja v njenem primeru. Ko končate z izbiro izdelka, morate klikniti gumb »dodaj v košarico«.

3.3 Ti izdelki bodo samodejno dodani v nakupovalno košarico stranke, ki se nahaja v zgornjem desnem kotu, kjer bo navedena cena izdelkov, ki jih je stranka dodala. Kupec si lahko kadar koli ogleda vse artikle v svoji nakupovalni košarici.

3.4. Postopek dodajanja drugih izdelkov v košarico bo potekal na enak način.

3.5 Ko je nakup zaključen, mora stranka klikniti na svojo košarico (nahaja se v zgornjem desnem kotu), prikazal se ji bo povzetek nakupa in pritisniti mora gumb »Zaključi nakup«.

3.6 Stranka se mora za oddajo naročila registrirati. Če ste nov uporabnik, morate ob prijavi izpolniti obvezna polja. Če ste že registriran uporabnik, morate klikniti na zavihek registrirana stranka in vnesti svoj e-poštni naslov in geslo.

3.7 Po registraciji mora stranka izbrati med prevzemom v skladišču ali dostavo. Obstajata dve vrsti pošiljanja: STANDARDNO POŠILJANJE (3–6 delovnih dni) ali HITRO POŠILJANJE (24–48 delovnih dni), za kar se zaračuna doplačilo. Če izberete prevzem v skladišču, boste morali izbrati naslov našega skladišča.

3.8 Stranka mora nato izbrati način plačila. Če ima stranka promocijsko kodo, jo mora vnesti takrat, da uveljavi ustrezni popust, preden nadaljuje s plačilom naročila. Plačila za naročila so možna s kreditno kartico, PayPalom ali bančnim nakazilom. Če stranka izbere prevzem v skladišču, bodo na voljo zgoraj opisani načini, poleg tega pa še plačilo z gotovino ob prevzemu.

3.9. Stranka bo videla podroben povzetek svojega nakupa: naročene izdelke in količine, skupni znesek (vključno z davki in stroški pošiljanja), naslov za dostavo ali naslov našega skladišča (za naročila z osebnim prevzemom v skladišču), način plačila, način pošiljanja in polje, kamor lahko stranka vnese opombe v zvezi z naročilom. Vse te podatke je mogoče spremeniti z gumbom Spremeni (ki se nahaja poleg različnih razdelkov s podrobnostmi naročila). Če se plačilo izvede z bančnim nakazilom, bo stranka pod podrobnostmi naročila videla številko bančnega računa, kamor je treba izvesti plačilo.

3.10. Na koncu mora stranka pritisniti gumb Potrdi nakup, ki se nahaja pod podrobnostmi naročila. Prejeli boste e-poštno sporočilo s potrditvijo vašega naročila.

3.11 Z oddajo naročila stranka potrjuje in izjavlja, da je prebrala vsa navodila, dana med postopkom plačila, in da v celoti sprejema te pogoje. Kupec odda naročilo za izdelke prek spletnega mesta s klikom na gumb »Oddaj naročilo« na koncu nakupovalnega postopka.

3.12 Ko je naročilo oddano, se bo prikazala stran z besedno zvezo »Hvala za vaš nakup« in v 24 urah po prejemu potrditve s strani  RAZDELITEV LOKA, bo naročnik prejel na elektronski naslov, ki ga je posredoval na RAZDELITEV LOKA, potrdilo o prejemu, ki potrjuje vaš sprejem, skupaj s povzetkom pogojev, informacijami o lastnostih kupljenih izdelkov, ceni, načinu plačila in informacijami o stroških pošiljanja.

3.13 Če potrditev naročila ne prispe v 24 urah po njegovi formalizaciji, pri čemer je delovni dan naslednji dan po formalizaciji naročila, se lahko stranka obrne na RAZDELITEV LOKA Za pomoč pišite na [email protected] ali pokličite na 641.229.369. Stranke se lahko obrnejo tudi na RAZDELITEV LOKA ko imate kakršna koli vprašanja v zvezi z naročilom. Za hitrejšo storitev uporabnikom svetujemo, da imajo številko naročila na voljo.

4.            Pošiljanje in dostava

4.1 Naročila se obdelujejo, obravnavajo in dostavljajo ob delovnih dneh in med delovnim časom od 9.00 do 18.00. Naročila, oddana ob petkih izven delovnega časa ali ob vikendih in praznikih, bodo obdelana naslednji delovni dan.

4.2 Stroške pošiljanja krije stranka in so prikazani na računu.

4.3 Najdaljši dobavni rok za izdelke je 30 koledarskih dni od datuma sklenitve pogodbe.

Pošiljke v Španijo (polotok) trajajo približno 2 do 6 delovnih dni, ko stranka potrdi plačilo. Za mednarodne pošiljke je lahko dobavni rok od 3 do 7 delovnih dni, odvisno od destinacije, izbrane storitve in navedenega transportnega podjetja. Ko bo paket dostavljen kurirski službi, bo stranka prejela obvestilo po e-pošti s številko za sledenje pošiljanja.

RAZDELITEV LOKA ne odgovarja za zamude pri dostavi naročil ali za nemožnost izvedbe le-teh, kadar je vzrok za to dogodek višje sile in je zato izven vpliva RAZDELITEV LOKA. Med drugimi vzroki razumemo, da višja sila obstaja v naslednjih neizčrpnih primerih: nesreče, stavke, nemiri, teroristične grožnje ali napadi, požar ali eksplozija, meteorološki vzroki ali naravne nesreče, kot so neurja, poplave, potresi, pogreznine, epidemije, itd. kot vsak problem, ki ni povezan z RAZDELITEV LOKA v transportnih sredstvih ali telekomunikacijskih sistemih. V kolikor je to mogoče, ko je vzrok nemožnosti ali zamude odpravljen, RAZDELITEV LOKA bo storila vse, kar je v njeni moči, da bo ponovno začela poslovati in lahko izpolnjevala svoje obveznosti in pošiljke.

4.4 Vsi nakupi so predmet predhodne odobritve banke. Obdelani bodo samo nakupi s predhodnim dovoljenjem. Če naročila ni mogoče obdelati, bo stranka prejela e-poštno sporočilo.

4.5 Za vsa vprašanja glede dostave vašega naročila se lahko obrnete na RAZDELITEV LOKA, preko telefona [641.229.369] ali e-pošto [email protected]

5.            Način plačila

Načini plačila, ki jih sprejema RAZDELITEV LOKA so naslednji:

5.1 Kartica

Sprejeti bodo naslednji načini plačila:

– Viza

– MasterCard

– American Express

Izdelki bodo zaračunani ob oddaji naročila.

Zaradi varnosti stranke se morata njeno ime in naslov za izstavitev računa ujemati s kreditno kartico, uporabljeno za plačilo. Pridržujemo si pravico do preklica naročila, ki ne izpolnjuje teh meril.

Vsi imetniki kreditnih kartic so podvrženi preverjanju veljavnosti in avtorizacije s strani izdajatelja kartice. Če nam izdajatelj kupčeve plačilne kartice zavrne ali iz kakršnega koli razloga ne dovoli plačila pred ali po plačilu, ne bomo odgovorni za kakršno koli zamudo ali nedostavo.

5.2 PayPal

Paypal, povezan z vašo debetno kartico, kreditno kartico ali bančnim računom, ne zaračunava stroškov, razen v primeru pretvorbe valut.

5.3 Bančno nakazilo

Po opravljenem plačilu mora naročnik na e-pošto poslati dokazilo o plačilu z navedbo številke naročila [email protected] ali na številko 641229369

Bančni podatki:

Upravičenec: RAZDELITEV LOKA

Subjekt: ABANCA

IBAN: 

BIC/SWIFT: 

Vaše naročilo bo poslano šele, ko prejmete nakazilo ali, če tega ni, dokument, ki ga dokazuje.

5.4 Plačilo ob prevzemu

Kupec lahko izbere možnost osebnega prevzema kupljenih izdelkov na naslovu:

C/ CARRER CASTELL N1

46970 ALAQUAS (VALENCIJA)

Ta način plačila morate navesti ob oddaji naročila in ob prevzemu navesti točen znesek nakupa, ker blagajna ni na voljo. Za prevzem izdelka bo morala stranka prejeti elektronsko obvestilo skupaj s številko, ki potrjuje, da je izdelek pripravljen za prevzem.

6. Gstroški pošiljanja

6.1 Stroški pošiljanja se izračunajo glede na količino kupljenega izdelka, njegovo prostornino in namembni kraj.

6.2 Kanarski otoki, Ceuta in Melilla niso del carinskega območja Evropske unije, zato so lahko pošiljke obdavčene in/ali carinske dajatve. V večini primerov se pristojbine poberejo ob dostavi paketa, čeprav lahko stranka prejme obvestilo po e-pošti z zahtevo, da pride osebno plačat pristojbine, da prevzame paket. Višina pristojbin se lahko razlikuje glede na težo/količino paketa. V primeru pošiljk na Kanarske otoke, RAZDELITEV LOKA v stroške pošiljanja vključuje enotno upravno listino (“DUA") izvoza in ob dostavi izdelka mora naročnik/prejemnik plačati uvozni DUA in splošni posredni davek Kanarskih otokov ("IGIC").

7. Poizvedbe o naročilu

7.1 Brez poseganja v določbe točke 4.5 teh Pogojev ima Stranka, ki je ustvarila račun v [email protected] Stanje vaših naročil lahko preverite na strani »Moja naročila« v razdelku »Moj račun«.

7.2 Ko stranka klikne na stran »Stanje mojega naročila«, bo pozvana, da se prijavi s svojim e-poštnim naslovom in geslom. Stranka bo na strani s povzetkom naročila prejela podrobne informacije o svojih trenutnih in preteklih naročilih. Ko je naročilo odposlano, se bo prikazala ustrezna številka za sledenje, če je na voljo.

8. Preklic naročil

8.1          RAZDELITEV LOKA Naročila lahko prekličete iz naslednjih nepopolnih razlogov:

– Podatkov o plačilu ni mogoče obdelati.

– Nezmožnost dostave na navedeni naslov.

– Preklic na zahtevo stranke.

– Artikli niso na voljo.

9 Druge značilnosti nakupa

9.1 Pošiljke se dostavljajo s kurirsko ali zbirno službo.

9.2 Stroški pošiljanja vedno vključujejo davek na dodano vrednost (DDV).

9.3 Dostava pomeni dostavo izdelkov na naslov, ki ga je stranka navedla med postopkom naročila.

9.4          RAZDELITEV LOKA Naročila dostavite kurirski službi v največ 48 urah.

10.          Pravica do odstopa

10.1 Kupec lahko uveljavi pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga in izdelek vrne RAZDELITEV LOKA v štirinajstih (14) dneh od dneva, ko pridobite materialno posest nad izdelkom.

10.2 V ta namen mora stranka pisno obvestiti RAZDELITEV LOKA na elektronski naslov [email protected] ki navaja podatke, potrebne za iskanje zadevnega naročila. Takoj ko RAZDELITEV LOKA prejmete e-poštno sporočilo s podrobnostmi o naročilu, bo stranka obveščena o postopku, ki mu sledi.

10.3 Za dodatne informacije o vsebini in navodila za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe se obrnite na našo službo za stranke.

10.4 Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za dobavo naslednjih izdelkov:

• Izdelano po specifikacijah naročnika ali jasno personalizirano.
• To se lahko hitro pokvari ali poteče.

– Zapečateni artikli, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov niso primerni za vračilo in so bili po dostavi odpečateni.

11.          Učinki odtegnitve

11.1 Stranka mora izdelek poslati v brezhibnem stanju na navedeni naslov. RAZDELITEV LOKA, najpozneje v štirinajstih (14) koledarskih dneh od datuma, ko ste svojo odločitev o odstopu sporočili RAZDELITEV LOKA. V teh primerih RAZDELITEV LOKA bo kupcu povrnil vse stroške prvotnega nakupa, razen neposrednih stroškov vračila izdelkov, ki jih bo prevzel kupec. Prav tako bo naročnik odgovoren le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z njim, razen tistega, ki je potrebno za ugotavljanje njegove narave, lastnosti ali delovanja.

11.2       RAZDELITEV LOKA bo uporabil iste načine plačila, kot bi jih stranka uporabila za prvo transakcijo.

RAZDELITEV LOKA lahko zadrži vračilo, dokler ne prejme izdelkov, ki jih je stranka vrnila, ali dokler stranka ne predloži dokazila, da je vrnila izdelke, kar nastopi prej.

12. Garancija

12.1       RAZDELITEV LOKA odgovoren za vsako neskladnost, ki se pojavi v izdelku v obdobju dveh (2) let od dostave. Če je torej izdelek pokvarjen, bo DISTRIBUCION ARC odgovoren za prevzem in zamenjavo za drugega pod enakimi pogoji ter prevzame stroške, povezane s tem vračilom in zamenjavo (z izjemo tistih dodatnih stroškov, ki so posledica izbire hitrega način dostave, v tem primeru mora naročnik prevzeti dodatne stroške).

12.2 Za obvladovanje incidenta mora stranka obvestiti RAZDELITEV LOKA po elektronski pošti na naslov [email protected] razlog za incident, številko naročila, dobavnico ter fotografije poškodovanega ali napačnega izdelka, da se lahko oceni situacija. Za uveljavljanje garancijske pravice morate imeti dokazilo o nakupu ali dobavnico.

Ko prejmete te informacije, RAZDELITEV LOKA bo stopil v stik z naročnikom in mu razložil postopek, ki ga je treba upoštevati.

12.3 Stranka mora obvestiti RAZDELITEV LOKA o neskladnosti izdelka v obdobju dveh (2) mesecev od dneva, ko je za to izvedel.

12.4 V primeru, da objektivno ni mogoče zamenjati izdelka z drugim enake vrste, RAZDELITEV LOKA bo nadaljeval z vračilom cene istega.

12.5 Garancija iz točke 12.1 v nobenem primeru ne krije malomarne ali nasilne uporabe izdelka ali škode, ki nastane zaradi manipulacije ali poseganja v izdelek.

Enako pomembno je, da ves čas upoštevate vsa navodila za uporabo ali namestitev dostavljenih izdelkov, v primeru dvoma pa se obrnite na RAZDELITEV LOKA za nasvete o uporabi izdelka.

13. Davki

Cene v vseh primerih vključujejo davek na dodano vrednost (DDV) ter vse veljavne davke ali pristojbine.

14. Cene

Izdelki se prodajajo po navedeni ceni, pri čemer velja cena, zbrana v trenutku potrditve naročila s strani naročnika.

15. Veljavnost

RAZDELITEV LOKA si pridržuje pravico do spremembe cen, artiklov, ponudb in drugih komercialnih pogojev brez predhodnega obvestila.

16. Odstop

16.1 Odsotnost zahteve s strani RAZDELITEV LOKA naročnikovega doslednega izpolnjevanja katere koli od obveznosti, ki jih je naročnik prevzel v skladu s pogodbo ali temi pogoji, ali neizpolnjevanja RAZDELITEV LOKA pravic ali dejanj, ki ji lahko ustrezajo v skladu z omenjeno pogodbo ali pogoji, ne bo pomenilo nobene odpovedi ali omejitve v zvezi z omenjenimi pravicami ali dejanji niti ne bo oprostilo naročnika izpolnjevanja takih obveznosti.

16.2 Brez odpovedi s strani RAZDELITEV LOKA določeni pravici ali dejanju bo pomenilo odpoved drugim pravicam ali dejanjem, ki izhajajo iz pogodbe ali Pogojev.

17. Sprememba pogojev

RAZDELITEV LOKA si pridržuje pravico, da kadar koli pregleda in spremeni te pogoje. Za stranko bodo veljali pogoji, ki veljajo v času, ko uporablja spletno mesto ali odda vsako naročilo, razen če to določa zakon ali odločitev vladnih agencij. RAZDELITEV LOKA mora spremeniti te pogoje za nazaj, v tem primeru bodo morebitne spremembe vplivale tudi na naročila, ki jih je naročnik predhodno oddal.

18.          Pritožbe, pripombe in predlogi

18.1 Strankam je na voljo obrazec za pritožbe, ki ga lahko zahtevajo tako, da pošljejo e-pošto na naslov [email protected].

18.2 Prav tako lahko stranka vsa vprašanja, predloge ali komentarje sporoči naši službi za stranke v delovnem času na e-poštni naslov [email protected] ali po telefonu +34 641229369

19. Varstvo podatkov

19.1 Za namene določb Sistemskega zakona 03/2018 z dne 5. decembra o varstvu podatkov in zagotavljanju digitalnih pravic (LOPD), RAZDELITEV LOKA obvešča naročnika, da bodo vsi osebni podatki, ki so bili kadar koli in prostovoljno posredovani našemu podjetju ali našim zaposlenim, vključeni v avtomatizirano datoteko osebnih podatkov, ustvarjeno in vzdrževano pod odgovornostjo RAZDELITEV LOKA in bodo obdelani za izključni namen obdelave vaše zahteve po naročilu ter poizvedb ali predlogov naročnika.

19.2 Stranka lahko kadar koli uveljavlja svojo pravico do dostopa, popravka, preklica in ugovora tako, da svojo zahtevo pošlje na elektronski naslov [email protected]

19.3 Da bi zagotovili, da so podatki v naših datotekah vedno posodobljeni in brez napak, prosimo stranko, da nas čim prej obvesti o vseh spremembah ali popravkih svojih osebnih podatkov.

19.4 Obveščamo vas, da so bili sprejeti vsi potrebni tehnični in organizacijski varnostni ukrepi za zagotovitev varstva vaših osebnih podatkov in preprečevanje njihove spremembe, izgube, obdelave in/ali nepooblaščenega dostopa, pri čemer je treba upoštevati najsodobnejšo tehnologijo, naravo shranjenih podatkov in tveganja, ki jim so izpostavljeni, vse v skladu z določbami Zakona o zavarovanju podatkov in njegovimi izvedbenimi predpisi.

19.5 Razen v poljih, kjer je izrecno navedeno drugače, je navedba informacij, zahtevanih v obrazcih za zahtevo po podatkih, obvezna za pravilno upravljanje naročil, poizvedb in predlogov, ki jih oddate. Če polja, označena kot obvezna, ne izpolnite ali če vnesete napačne podatke, ne bo mogoče RAZDELITEV LOKA jih lahko pravilno upravlja.

20. Veljavno pravo in pristojnost

20.1 Te pogoje ureja in razlaga španska zakonodaja v skladu s tem pravom.

20.2 Stranki se strinjata, da bosta odločitev o predloženi zadevi predložili sodiščem mesta Valencia (Španija), razen v primeru, ko je stranka potrošnik v smislu 3. člena LDCyU, v tem primeru so pristojna sodišča v kraju stalnega prebivališča stranke ali v kraju RAZDELITEV LOKA, po izbiri naročnika.