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termes et conditions

TERMES ET CONDITIONS

CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT

1.            Objet

1.1 Les présentes conditions générales d'achat (ci-après, les "Les conditions"), sont applicables aux contenants, emballages et produits similaires (le "produits" ou la "Produit") que DISTRIBUCION ARC offre à travers sa page web info@distribucionarc, avec (le "Site Web”).

1.2 Le Site appartient à RÉPARTITION DE L'ARC, société espagnole, domiciliée à C/ castell n1 , alaquas, 46017 (valence), munie de Y1069468M .

1.3          RÉPARTITION DE L'ARC ("RÉPARTITION DE L'ARC”) fournit des informations sur les produits et offre la possibilité de les acquérir via le site Web. Les personnes qui ont l'intention d'acheter les Produits doivent remplir le formulaire d'inscription correspondant avant le processus d'achat et suivre les instructions qui RÉPARTITION DE L'ARC vous le dira via le site Web.

1.4 Ces conditions, ainsi que les mentions légales contenues sur le site Web, sont les seules conditions applicables à l'utilisation du site Web et à l'achat de produits par son intermédiaire et remplacent toute autre condition. En conséquence, le Client (le "Client”) qui accèdent au site Web, s'enregistrent ou effectuent l'achat de produits via le site Web acceptent de se soumettre et d'être liés par les présentes conditions et les mentions légales telles qu'elles sont rédigées au moment de l'accès au site Web.

1.5 Tout Client qui accède et s'inscrit sur le Site doit être âgé d'au moins dix-huit (18) ans ou, à défaut, avoir l'autorisation de ses parents ou tuteurs légaux.

1.6 Le contrat est formalisé en espagnol et est régi par la législation espagnole, en particulier par le décret royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires ("PMDyU”) et par la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (“LSSI”).

2.            Information produit

2.1 Les photographies, représentations graphiques ou iconographiques et vidéos relatives aux Produits de RÉPARTITION DE L'ARC, ainsi que les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature contenus sur le Site, ont pour objet de fournir les informations les plus descriptives sur le Produit. RÉPARTITION DE L'ARC prendra toutes les précautions raisonnables pour s'assurer que la description des Produits apparaissant sur le Site Web est correcte. Cependant, le Client doit tenir compte du fait qu'elles sont à titre indicatif et, par conséquent, non exhaustives, il n'est donc pas garanti que les descriptions et images des Produits soient exactes, complètes, fiables, mises à jour ou exemptes d'erreurs.

2.2         RÉPARTITION DE L'ARC se réserve le droit de décider, à tout moment, des Produits proposés sur le Site. De cette façon, RÉPARTITION DE L'ARC peut, à tout moment, supprimer ou ajouter des Produits, étant entendu, sauf disposition contraire, que les nouveaux Produits seront régis par les dispositions des Conditions en vigueur à ce moment-là.

2.3 Dans le cas où, en raison de circonstances de force majeure, un Produit n'est pas disponible après l'achat, RÉPARTITION DE L'ARC informera le Client par email de l'annulation totale ou partielle de la commande, et à son tour, le Client aura le droit de se faire rembourser le montant payé pour le Produit. L'annulation partielle de la commande ne donne pas le droit d'annuler la totalité de la commande, sans préjudice de l'exercice du droit de rétractation qui correspond au Client conformément aux dispositions des présentes Conditions.

3.            Passer des commandes

Pour passer une commande, le client doit suivre une série d'instructions simples qui apparaissent sur le site Web.

3.1. Le client doit sélectionner les produits qu'il souhaite acheter par pack ou à l'unité selon le produit souhaité. Une fois le choix dudit produit terminé, vous devez cliquer sur le bouton "Ajouter au panier"

3.2. Une fois le produit sélectionné, le client a la possibilité de choisir les articles compatibles que chaque produit propose dans son écrin. Une fois le choix dudit produit terminé, vous devez cliquer sur le bouton "ajouter au panier".

3.3 Ces produits seront automatiquement ajoutés au panier du client, situé dans le coin supérieur droit, indiquant le prix des produits qui ont été ajoutés. Le client peut consulter à tout moment l'ensemble des articles contenus dans son panier.

3.4. Le processus d'ajout d'autres produits au panier se déroulera de la même manière.

3.5 Une fois l'achat terminé, le client doit cliquer sur son panier (situé dans le coin supérieur droit), le récapitulatif de l'achat s'affichera et il devra appuyer sur le bouton "Terminer l'achat".

3.6 Le client doit s'inscrire pour passer la commande. Si vous êtes un nouvel utilisateur, vous devez remplir les champs obligatoires dans le login. Si vous êtes déjà un utilisateur enregistré, vous devez cliquer sur l'onglet client enregistré et saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe.

3.7 Une fois enregistré, le client doit choisir entre l'enlèvement à l'entrepôt ou l'expédition. Il existe deux types d'expédition EXPÉDITION STANDARD (3-6 jours ouvrés) ou EXPÉDITION EXPRESS (24H – 48H jours ouvrés) qui entraîne un supplément. Si vous choisissez le ramassage en entrepôt, vous devez choisir l'adresse de notre entrepôt.

3.8 Immédiatement après, le client doit choisir le mode de paiement. Si le client dispose d'un code promotionnel, il doit le saisir à ce moment afin que la remise correspondante soit appliquée avant de procéder au paiement de la commande. Pour les expéditions de commandes, le paiement par carte bancaire, Paypal ou virement bancaire est autorisé. Si le client choisit le ramassage en entrepôt, il aura les méthodes décrites ci-dessus plus le paiement en espèces lors du ramassage.

3.9. Le client verra un récapitulatif détaillé de son achat : les produits et les quantités qu'il a commandés, le montant total (taxes et frais de port compris), l'adresse de livraison ou l'adresse de notre entrepôt (pour les commandes avec retrait en entrepôt), le mode de paiement, le mode de livraison et un champ où le client peut prendre des notes concernant la commande. Toutes ces données peuvent être modifiées à l'aide du bouton modifier (situé à côté des différentes rubriques du détail de la commande). En cas de paiement par virement bancaire, le client verra sous ledit détail de la commande, le numéro de compte bancaire sur lequel il doit effectuer le paiement.

3.10. Enfin, le client doit appuyer sur le bouton Confirmer l'achat, situé sous le détail de la commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande.

3.11 En formalisant une commande, le Client reconnaît et déclare avoir pris connaissance de toutes les instructions données lors du processus de vérification et accepte pleinement les présentes Conditions. Le Client passe une commande de Produits via le Site en cliquant sur le bouton "Passer la commande" à la fin du processus d'achat.

3.12 Une fois la commande envoyée, une page apparaîtra avec la phrase "Merci pour votre achat" et dans les 24 heures suivant la réception de l'acceptation par  RÉPARTITION DE L'ARC, le Client recevra à l'adresse e-mail qu'il aura communiquée RÉPARTITION DE L'ARC, un accusé de réception accusant réception de votre acceptation accompagné d'un récapitulatif des conditions, des informations sur les caractéristiques des Produits achetés, le prix, le mode de paiement et des informations sur les frais de port.

3.13 Si la confirmation d'une commande n'arrive pas dans les 24 heures après sa formalisation, soit le jour ouvré suivant la formalisation de la commande, le Client peut contacter RÉPARTITION DE L'ARC Pour obtenir de l'aide, par e-mail à info@distribucionarc.com ou en appelant le 641.229.369. Les clients peuvent également contacter RÉPARTITION DE L'ARC lorsqu'ils ont des questions concernant une commande. Pour un service plus rapide, il est conseillé aux Utilisateurs de se munir de leur numéro de commande.

4.            Expédition et livraison

4.1 Les commandes sont traitées, traitées et livrées les jours ouvrés et pendant les heures ouvrables de 9h00 à 18h00. Les commandes passées le vendredi en dehors des heures ouvrables ou les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

4.2 Les frais d'expédition sont payés par le Client et sont répercutés sur la facture.

4.3 Le délai maximum de livraison des Produits est de 30 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat.

Les expéditions vers l'Espagne (péninsule) prennent environ 2 à 6 jours ouvrables une fois le paiement confirmé par le Client. Dans les envois internationaux, le délai de livraison peut être compris entre 3 et 7 jours ouvrables, selon la destination, le service sélectionné et la société de transport indiquée. Une fois le colis livré au service de messagerie, le Client recevra un e-mail avec le numéro de suivi de l'envoi.

RÉPARTITION DE L'ARC n'est pas responsable des retards dans la livraison des commandes, ou de l'impossibilité de les exécuter, lorsque la cause est due à un événement de force majeure, et donc, hors du contrôle de RÉPARTITION DE L'ARC. Entre autres causes, nous comprenons que la force majeure existe dans les cas non exhaustifs suivants : accidents, grèves, émeutes, menaces ou attentats terroristes, incendie ou explosion, causes météorologiques ou catastrophes naturelles telles que tempêtes, inondations, tremblements de terre, affaissements, épidémies, ainsi que tout autre problème RÉPARTITION DE L'ARC dans les moyens de transport ou les systèmes de télécommunication. Dans la mesure du possible, une fois que la cause d'impossibilité ou de retard a pris fin, RÉPARTITION DE L'ARC fera tout son possible pour reprendre ses activités commerciales et être en mesure de remplir ses obligations et expéditions.

4.4 Tous les achats sont soumis à l'autorisation préalable de la banque. Seuls les achats avec autorisation préalable seront traités. Si la commande ne peut être traitée, le Client recevra un e-mail.

4.5 Pour toute question relative à la livraison de votre commande, vous pouvez contacter RÉPARTITION DE L'ARC, par téléphone [641.229.369] ou email info@distributionarc.com

5.            Mode de paiement

Les modes de paiement acceptés par RÉPARTITION DE L'ARC sont les suivants:

5.1 Carte

Les modes de paiement suivants seront acceptés :

– Visa

– MasterCard

– amexpress

Les Produits seront facturés au moment de la passation de la commande.

Pour la sécurité du Client, le nom et l'adresse de facturation du Client doivent correspondre à la carte de crédit utilisée pour effectuer le paiement. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande ne répondant pas à ces critères.

Tous les titulaires de carte de crédit sont soumis à des vérifications de validation et d'autorisation par l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de la carte de paiement du Client refuse, ou pour quelque raison que ce soit, n'autorise pas le paiement en notre faveur, avant ou après un paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison.

5.2 Paypal

Paypal lié à votre débit, carte de crédit ou compte bancaire à votre compte Paypal n'applique pas de frais sauf en cas de conversion de devise.

5.3 Virement bancaire

Une fois le paiement effectué, le Client doit envoyer la preuve de paiement indiquant son numéro de commande à l'email info@distributionarc.com ou au numéro 641229369

Coordonnées bancaires:

Bénéficiaire: RÉPARTITION DE L'ARC

Entité : ABANCA

ALLAIENT: 

Code BIC/SWIFT : 

Votre commande ne sera expédiée qu'à réception du virement ou à défaut du document l'accréditant.

5.4 Espèces au retrait

Le Client peut choisir l'option de retirer personnellement les Produits achetés, en se rendant à l'adresse suivante :

C/ CARRER CASTELL N1

46970 ALAQUAS (VALENCE)

Ce mode de paiement doit être indiqué au moment de la passation de la commande et le montant exact de l'achat doit être fourni au moment de l'enlèvement car il n'y a pas de boîte disponible. Pour retirer le Produit, il sera nécessaire que le Client ait reçu un avis par voie électronique accompagné d'un numéro confirmant que le Produit est prêt à être retiré.

6.Gles frais de livraison

6.1 Les frais de port sont calculés en fonction de la quantité de produit acheté, du volume qu'il occupe et de la destination.

6.2 Les îles Canaries, Ceuta et Melilla ne font pas partie du territoire douanier de l'Union européenne, les envois peuvent donc être soumis à des taxes et/ou à des droits de douane. Dans la plupart des cas, les frais sont perçus au moment de la livraison du colis, bien qu'il soit possible que le Client reçoive un avis par courrier lui demandant d'aller personnellement payer lesdits frais afin de recevoir le colis. Le montant des frais peut varier en fonction du poids/montant du colis. Dans le cas d'expéditions vers les îles Canaries, RÉPARTITION DE L'ARC inclut dans les frais de port le Document Administratif Unique ("TRISTE”) d'exportation, et à la livraison du Produit, le Client/destinataire doit payer la DUA d'Importation et la Taxe Générale Indirecte des Canaries (“IGIC”).

7. Demandes de commande

7.1 Sans préjudice de ce qui est établi au point 4.5 des présentes Conditions, le Client qui a créé un compte dans info@distributionarc.com Vous pouvez vérifier l'état de vos commandes en visitant la page "Mes commandes" dans la section "Mon compte".

7.2 Lorsque le Client cliquera sur la page « Etat de ma Commande », il lui sera demandé d'y accéder avec son adresse email et son mot de passe. Sur la page récapitulative de la commande, le Client sera informé en détail de ses commandes en cours et passées. Une fois la commande expédiée, le numéro de suivi correspondant s'affichera, s'il est disponible.

8. Annulation de commandes

8.1          RÉPARTITION DE L'ARC Vous pouvez annuler des commandes pour les raisons non exhaustives suivantes :

– Incapacité à traiter les informations de paiement.

– Impossibilité d'effectuer la livraison à l'adresse indiquée.

– Annulation à la demande du Client.

– Articles non disponibles.

9 Autres caractéristiques de l'achat

9.1 Les envois sont effectués par service de messagerie ou de groupage.

9.2 Les frais d'expédition incluent dans tous les cas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

9.3 Par expédition, on entend la livraison des Produits à l'adresse indiquée par le Client au cours du processus de commande.

9.4          RÉPARTITION DE L'ARC livrer les commandes au service de messagerie dans un délai maximum de 48 heures.

10.          Droit de rétractation

10.1 Le Client peut exercer son droit de rétractation sans indiquer de motif et retourner le Produit à RÉPARTITION DE L'ARC dans les quatorze (14) jours à compter du jour où vous acquérez la possession physique du Produit.

10.2 Pour cela, le Client sera tenu de notifier par écrit à RÉPARTITION DE L'ARC à l'adresse e-mail info@distributionarc.com indiquant les données nécessaires pour localiser la commande en question. Dès que RÉPARTITION DE L'ARC recevoir l'e-mail avec les détails de la commande, le Client sera informé de la procédure à suivre.

10.3 Pour plus d'informations sur le contenu et les modalités d'exercice du droit de rétractation, veuillez contacter notre Service Client.

10.4 Le droit de rétractation ne s'appliquera pas à la livraison des Produits suivants :

  • Réalisé selon les spécifications du Client ou nettement personnalisé.
  • Cela peut se détériorer ou expirer rapidement.

– Scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

11.          Effets du retrait

11.1 Le Client doit envoyer le Produit, en parfait état, à l'adresse indiquée RÉPARTITION DE L'ARC, au plus tard quatorze (14) jours calendaires à compter de la date à laquelle vous communiquez votre décision de rétractation à RÉPARTITION DE L'ARC. Dans ces cas, RÉPARTITION DE L'ARC remboursera au Client tous les frais de l'achat initial, à l'exception des frais directs de retour des Produits, qui seront à la charge du Client. De même, le Client ne sera responsable que de la diminution de la valeur du bien résultant d'une manipulation de celui-ci autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement.

11.2       RÉPARTITION DE L'ARC utilisera le même moyen de paiement que celui que le Client aurait utilisé pour la transaction initiale.

RÉPARTITION DE L'ARC pourra suspendre le remboursement jusqu'à réception du ou des Produit(s) retourné(s) par le Client ou jusqu'à ce que le Client fournisse la preuve du retour du ou des Produit(s), selon la première éventualité.

12. Garantie

12.1       RÉPARTITION DE L'ARC est responsable des défauts de conformité manifestés sur le Produit pendant un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance. Ainsi, si le Produit est défectueux, ARC DISTRIBUTION se chargera de le récupérer et de l'échanger contre un autre de conditions identiques, en prenant en charge les frais liés à ce retour et à cet échange (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un modalité de livraison, auquel cas le Client doit assumer le coût supplémentaire).

12.2 Afin de gérer l'incident, le Client doit notifier RÉPARTITION DE L'ARC par email à l'adresse info@distribucionarc.com le motif de l'incident, le numéro de commande, le bon de livraison, ainsi que des photographies du Produit endommagé ou erroné afin d'évaluer la situation. Pour exercer le droit de garantie, vous devez disposer d'une preuve d'achat ou d'un bon de livraison.

Une fois ces informations reçues, RÉPARTITION DE L'ARC contactera le Client pour lui expliquer la marche à suivre.

12.3 Le Client doit informer RÉPARTITION DE L'ARC du défaut de conformité du Produit dans un délai de deux (2) mois à compter de sa connaissance.

12.4 Dans le cas où il n'est pas objectivement possible de remplacer le Produit par un autre de la même classe, RÉPARTITION DE L'ARC procédera au remboursement du prix de la même chose.

12.5 En aucun cas la garantie prévue au point 12.1 ne couvrira l'utilisation négligente ou violente du Produit ou les dommages dérivés de la manipulation ou de l'intervention du Produit.

Il est également important que toutes les instructions d'utilisation ou d'installation des Produits livrés soient suivies à tout moment, et en cas de doute, vous devez contacter RÉPARTITION DE L'ARC recevoir des conseils sur l'utilisation du Produit.

13. Impôts

Les prix incluent dans tous les cas la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), ainsi que toute taxe ou taux applicable.

14. Prix

Les Produits seront vendus au prix indiqué, celui encaissé lors de la confirmation de commande par le Client étant en vigueur.

15. Validité

RÉPARTITION DE L'ARC se réserve le droit de modifier les prix, articles, offres et autres conditions commerciales sans préavis.

16. Renonciation

16.1 L'absence d'exigence par RÉPARTITION DE L'ARC le strict respect par le Client de l'une quelconque des obligations assumées par le Client au titre d'un contrat ou des présentes Conditions ou le défaut d'exercice par RÉPARTITION DE L'ARC des droits ou actions qui pourraient lui correspondre en vertu dudit contrat ou des Conditions, il n'impliquera pas de renonciation ou de limitation par rapport auxdits droits ou actions ni ne dispensera le Client de se conformer à ces obligations.

16.2 Aucune renonciation par RÉPARTITION DE L'ARC à un droit ou à une action spécifique signifiera une renonciation à d'autres droits ou actions découlant d'un contrat ou des Conditions.

17. Modification des Conditions

RÉPARTITION DE L'ARC se réserve le droit de revoir et de modifier ces Conditions à tout moment. Le Client sera soumis aux Conditions en vigueur au moment où il utilise le Site Web ou passe chaque commande, sauf en cas de loi ou de décision d'organismes gouvernementaux. RÉPARTITION DE L'ARC doit apporter des modifications rétroactives auxdites Conditions, auquel cas, les modifications éventuelles affecteront également les commandes que le Client avait précédemment passées.

18.          Réclamations, commentaires et suggestions

18.1 Un formulaire de réclamation est mis à la disposition des Clients, qui peuvent être demandés en envoyant un courrier électronique à l'adresse info@distributionarc.com.

18.2 De même, le Client peut communiquer tout doute, suggestion ou commentaire à notre Service Client pendant les heures ouvrables à l'adresse e-mail info@distributionarc.com ou par téléphone +34 641229369

19. Protection des données

19.1 Aux fins des dispositions de la loi organique 03/2018 du 5 décembre sur la protection des données et la garantie des droits numériques (LOPD), RÉPARTITION DE L'ARC informe le Client que toutes les données personnelles fournies à tout moment et volontairement à notre société ou à nos employés seront incluses dans un fichier automatisé de données personnelles créé et maintenu sous la responsabilité de RÉPARTITION DE L'ARC et seront traitées dans le but exclusif de traiter votre demande de commande, ainsi que les questions ou suggestions formulées par le Client.

19.2 Le Client peut exercer son droit d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition à tout moment, en adressant sa demande à l'adresse e-mail info@distributionarc.com

19.3 Afin que les informations contenues dans nos fichiers soient toujours à jour et ne contiennent pas d'erreurs, nous demandons au Client de nous signaler, dans les meilleurs délais, les modifications et rectifications de ses données personnelles.

19.4 Nous vous informons que toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires ont été adoptées pour garantir la protection de vos données personnelles et empêcher leur altération, perte, traitement et/ou accès non autorisé, compte tenu de l'état de la technique, de la nature de les données stockées et les risques auxquels elles sont exposées, le tout conformément aux dispositions de la LOPD et de ses règlements d'application.

19.5 Sauf dans les champs où il est expressément indiqué le contraire, la fourniture des informations requises dans les formulaires de demande de données est obligatoire pour la bonne gestion des commandes, des requêtes et des suggestions que vous avez faites. Le non-remplissage des champs déterminés comme obligatoires, ou la fourniture de données erronées, rendra impossible la RÉPARTITION DE L'ARC peut les gérer correctement.

20. Droit applicable et juridiction

20.1 Ces Conditions sont régies et interprétées conformément à la loi espagnole.

20.2 Les parties conviennent de soumettre la décision de la question soulevée aux Cours et Tribunaux de la ville de Valence (Espagne), sauf dans le cas où le Client est un consommateur au sens de l'article 3 LDCyU, auquel cas les Cours et Tribunaux Tribunaux du domicile du Client ou RÉPARTITION DE L'ARC, tel que choisi par le Client.

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