ALGEMENE AANKOOPVOORWAARDEN

1.            Voorwerp

1.1 Deze algemene inkoopvoorwaarden (hierna de “Voorwaarden"), zijn van toepassing op verpakkingen, verpakkingen en soortgelijke producten (de "Producten'of de'Product”) aangeboden door DISTRIBUCION ARC via haar website info@distribucionarc, met (de “Website").

1.2 De website is eigendom van BOOGVERDELING, een Spaans bedrijf, met adres te C/castell n1, alaquas, 46017 (valencia), voorzien van B55480172 .

1.3          BOOGVERDELING (“BOOGVERDELING") geeft informatie over de Producten, en biedt de mogelijkheid deze via de Website aan te schaffen. Mensen die van plan zijn de Producten te kopen, moeten voorafgaand aan het aankoopproces het betreffende registratieformulier invullen en de daarbij behorende instructies volgen BOOGVERDELING zal u dit via de Website vertellen.

1.4 Deze Voorwaarden, samen met de Wettelijke Kennisgeving op de Website, vormen de enige voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van de Website en de aankoop van Producten via de Website en vervangen alle andere voorwaarden. Bijgevolg is de Klant (de “Klant") die toegang krijgt tot de Website, zich registreert of Producten koopt via de Website, aanvaardt en is gebonden aan deze Voorwaarden en de Juridische kennisgeving zoals deze zijn geschreven op het moment dat de Website wordt bezocht.

1.5 Iedere Klant die de Website bezoekt en zich daar registreert, moet ten minste achttien (18) jaar oud zijn of anderszins toestemming hebben van zijn of haar ouders of wettelijke voogden.

1.6 Het contract is geformaliseerd in het Spaans en valt onder de Spaanse wetgeving, met name het Koninklijk Besluit 1/2007 van 16 november, waarmee de herziene tekst van de Algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers en andere aanvullende wetten worden goedgekeurd ("LDCyU") en bij Wet 34/2002 van 11 juli betreffende de diensten van de informatiemaatschappij en de elektronische handel ("LSSI").

2.            Productinformatie

2.1 Foto's, grafische of iconografische voorstellingen en video's met betrekking tot de Producten van BOOGVERDELING, evenals handelsnamen, merken of onderscheidende tekens van welke aard dan ook die op de Website voorkomen, zijn bedoeld om de meest beschrijvende informatie over het Product te verstrekken. BOOGVERDELING zal alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de beschrijving van de Producten die op de Website verschijnen correct is. De Klant moet er echter rekening mee houden dat deze indicatief zijn en bijgevolg niet uitputtend zijn. Er kan dus niet worden gegarandeerd dat de beschrijvingen en afbeeldingen van de Producten exact, volledig, betrouwbaar, actueel of vrij van informatie zijn. fouten.

2.2         BOOGVERDELING behoudt zich het recht voor om op elk moment te beslissen welke producten via de website worden aangeboden. Dus, BOOGVERDELING kan te allen tijde Producten verwijderen of toevoegen, met dien verstande dat, tenzij anders bepaald, de nieuwe Producten onderworpen zullen zijn aan de bepalingen van de Voorwaarden die op dat moment van kracht zijn.

2.3 Indien een Product door overmacht niet leverbaar is nadat de aankoop is gedaan, BOOGVERDELING zal de Klant per e-mail op de hoogte stellen van de gehele of gedeeltelijke annulering van de bestelling, en op zijn beurt heeft de Klant het recht om het voor het Product betaalde bedrag terug te krijgen. De gedeeltelijke annulering van de bestelling geeft niet het recht om de volledige bestelling te annuleren, onverminderd de uitoefening van het herroepingsrecht dat aan de Klant toekomt in overeenstemming met de bepalingen van deze Voorwaarden.

3.            Bestellingen plaatsen

Om een bestelling te plaatsen, moet de klant een reeks eenvoudige instructies volgen die op de Website verschijnen.

3.1. De klant moet de producten selecteren die hij wil kopen, afhankelijk van het gewenste product, in pakketten of afzonderlijk. Zodra u klaar bent met het kiezen van het product, moet u op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" klikken.

3.2. Zodra het product is geselecteerd, heeft de klant de mogelijkheid om de compatibele artikelen te kiezen die bij elk product horen. Zodra u klaar bent met het selecteren van het product, moet u op de knop "toevoegen aan winkelwagen" klikken.

3.3 Deze producten worden automatisch toegevoegd aan het winkelmandje van de klant. Deze bevindt zich in de rechterbovenhoek, waarbij de prijs van de toegevoegde producten wordt weergegeven. De klant kan op elk moment alle artikelen in zijn winkelwagen raadplegen.

3.4. Het toevoegen van andere producten aan de winkelwagen gebeurt op dezelfde manier.

3.5 Zodra de aankoop is voltooid, moet de klant op het winkelwagentje klikken (in de rechterbovenhoek). Het aankoopoverzicht wordt weergegeven en de klant moet op de knop "Aankoop voltooien" klikken.

3.6 De klant moet zich registreren om een bestelling te kunnen plaatsen. Bent u een nieuwe gebruiker? Dan moet u bij het inloggen de verplichte velden invullen. Bent u al een geregistreerde gebruiker, dan moet u op het tabblad 'Geregistreerde klant' klikken en uw e-mailadres en wachtwoord invoeren.

3.7 Nadat u zich heeft geregistreerd, moet u als klant kiezen tussen afhalen bij het magazijn of verzenden. Er zijn twee soorten verzending: STANDAARDVERZENDING (3-6 werkdagen) of EXPRESSVERZENDING (24-48 werkdagen), waarvoor een toeslag geldt. Als u kiest voor afhalen bij het magazijn, moet u ons magazijnadres opgeven.

3.8 Vervolgens kiest de klant de betaalmethode. Als de klant een promotiecode heeft, moet hij deze invoeren om de bijbehorende korting toe te passen, voordat hij de bestelling kan betalen. Betalingen voor bestellingen kunnen worden gedaan via creditcard, PayPal of bankoverschrijving. Indien de klant kiest voor afhalen bij het magazijn, zijn de hierboven beschreven methoden beschikbaar. Daarnaast dient de klant bij het afhalen contant te betalen.

3.9. De klant ziet een gedetailleerd overzicht van zijn aankoop: de bestelde producten en hoeveelheden, het totaalbedrag (inclusief belastingen en verzendkosten), het verzendadres of ons magazijnadres (voor bestellingen met afhalen bij het magazijn), de betaalmethode, de verzendmethode en een veld waarin de klant aantekeningen over de bestelling kan maken. Al deze gegevens kunt u aanpassen met de knop Wijzigen (naast de verschillende onderdelen van de bestelgegevens). Indien de betaling via bankoverschrijving plaatsvindt, ziet de klant onder de bestelgegevens het bankrekeningnummer waar de betaling moet worden gedaan.

3.10. Tot slot moet de klant op de knop Aankoop bevestigen klikken. Deze vindt u onder de bestelgegevens. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw bestelling.

3.11 Door een bestelling te plaatsen, verklaart en erkent de Klant dat hij of zij alle instructies die tijdens het afrekenproces worden gegeven, heeft gelezen en deze Voorwaarden volledig accepteert. De Klant plaatst een bestelling voor Producten via de Website door op de knop “Bestelling plaatsen” te klikken aan het einde van het aankoopproces.

3.12 Zodra de bestelling is verzonden, verschijnt er een pagina met de zin "Bedankt voor uw aankoop" en binnen 24 uur na ontvangst van de acceptatie door  BOOGVERDELING, ontvangt de Klant op het e-mailadres dat hij heeft opgegeven BOOGVERDELING, een ontvangstbevestiging waarin de ontvangst van uw aanvaarding wordt bevestigd, samen met een samenvatting van de voorwaarden, informatie over de kenmerken van de gekochte Producten, de prijs, de betalingswijze en informatie over de verzendkosten.

3.13 Indien de bevestiging van een bestelling niet binnen 24 uur na de formalisering ervan is ontvangen, waarbij de dag na de formalisering van de bestelling een werkdag is, kan de Klant contact opnemen met BOOGVERDELING Voor hulp kunt u een e-mail sturen naar [email protected] of bellen naar 641.229.369. Klanten kunnen ook contact opnemen met BOOGVERDELING wanneer u vragen heeft over een bestelling. Voor een snellere service wordt Gebruikers geadviseerd hun bestelnummer bij de hand te houden.

4.            Verzending en levering

4.1 Bestellingen worden verwerkt, afgehandeld en geleverd op werkdagen en tijdens kantooruren van 09.00 tot 18.00 uur. Bestellingen die op vrijdag buiten kantoortijden, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

4.2 De verzendkosten zijn voor rekening van de Klant en worden vermeld op de factuur.

4.3 De maximale leveringstermijn voor de Producten bedraagt 30 kalenderdagen vanaf de datum van het contract.

Verzendingen naar Spanje (schiereiland) duren ongeveer 2 tot 6 werkdagen nadat de betaling door de klant is bevestigd. Voor internationale zendingen kan de levertijd tussen de 3 en 7 werkdagen liggen, afhankelijk van de bestemming, de gekozen dienst en het aangegeven transportbedrijf. Zodra het pakket bij de koeriersdienst is afgeleverd, ontvangt de klant per e-mail een bericht met het trackingnummer van de verzending.

BOOGVERDELING is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de levering van bestellingen, of voor de onmogelijkheid om ze uit te voeren, wanneer de oorzaak te wijten is aan een geval van overmacht en daarom buiten de controle van BOOGVERDELING. Wij begrijpen onder andere dat er sprake is van overmacht in de volgende, niet-exhaustieve gevallen: ongevallen, stakingen, rellen, terroristische dreigingen of aanslagen, brand of explosies, meteorologische oorzaken of natuurrampen zoals storm, overstroming, aardbeving, verzakking, epidemie, etc. zoals elk probleem dat er niets mee te maken heeft BOOGVERDELING in transportmiddelen of telecommunicatiesystemen. Voor zover mogelijk, zodra de oorzaak van de onmogelijkheid of vertraging is geëindigd, BOOGVERDELING zal er alles aan doen om haar bedrijfsactiviteiten te hervatten en aan haar verplichtingen en zendingen te kunnen voldoen.

4.4 Alle aankopen zijn onderworpen aan voorafgaande toestemming van de bank. Alleen aankopen met voorafgaande toestemming worden verwerkt. Indien de bestelling niet verwerkt kan worden, ontvangt de Klant een e-mail.

4.5 Voor vragen over de levering van uw bestelling kunt u contact opnemen met BOOGVERDELING, via telefoon [641.229.369] of e-mail [email protected]

5.            Wijze van betaling

Betaalmethoden geaccepteerd door BOOGVERDELING zijn de volgende:

5.1 Kaart

De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd:

– Visum

– MasterCard

– American Express

De Producten worden in rekening gebracht op het moment dat u de bestelling plaatst.

Voor de veiligheid van de Klant moeten de naam en het factuuradres van de Klant overeenkomen met de creditcard die is gebruikt om de betaling uit te voeren. Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die niet aan deze criteria voldoet, te annuleren.

Alle creditcardhouders zijn onderworpen aan validatie- en autorisatiecontroles door de kaartuitgever. Als de uitgever van de betaalkaart van de Klant een betaling aan ons weigert of om welke reden dan ook niet autoriseert, zowel vóór als na een betaling, zijn wij niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-levering.

5.2 Paypal

Paypal gekoppeld aan uw bankpas, creditcard of bankrekening aan uw Paypal-account brengt geen kosten met zich mee, behalve in het geval van valutaconversie.

5.3 Bankoverschrijving

Zodra de betaling is uitgevoerd, moet de Klant een betalingsbewijs met vermelding van zijn bestelnummer per e-mail sturen [email protected] of naar het nummer 641229369

Bankgegevens:

Begunstigde: BOOGVERDELING

Entiteit: ABANCA

IBAN: 

BIC/SWIFT: 

Uw bestelling wordt pas verzonden zodra de overschrijving is ontvangen, of bij gebreke daarvan, het document dat dit bewijst.

5.4 Contant bij incasso

De Klant kan ervoor kiezen om de gekochte Producten persoonlijk af te halen, op het volgende adres:

C/ CARRER CASTELL N1

46970 ALAQUAS (VALENCIA)

Deze betaalmethode moet worden aangegeven bij het plaatsen van de bestelling en het exacte aankoopbedrag moet worden opgegeven bij het afhalen aangezien er geen kassa aanwezig is. Om het Product op te halen, is het noodzakelijk dat de Klant een elektronische kennisgeving heeft ontvangen, samen met een nummer, waarin wordt bevestigd dat het Product gereed is om te worden opgehaald.

6.Gverzendkosten

6.1 De verzendkosten worden berekend op basis van de hoeveelheid gekochte producten, het volume dat het product inneemt en de bestemming.

6.2 De Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla behoren niet tot het douanegebied van de Europese Unie. Op zendingen kunnen dus belastingen en/of douanerechten van toepassing zijn. In de meeste gevallen worden de kosten geïnd op het moment dat het pakket wordt bezorgd. Het is echter mogelijk dat de Klant per e-mail een melding ontvangt met het verzoek persoonlijk langs te komen om de kosten te betalen zodat hij het pakket in ontvangst kan nemen. De hoogte van de kosten kan variëren afhankelijk van het gewicht/de hoeveelheid van het pakket. Bij verzendingen naar de Canarische Eilanden, BOOGVERDELING omvat in de verzendkosten het Enig Administratief Document (“DUA") van export, en bij levering van het Product moet de Klant/ontvanger de Import DUA en de Algemene Indirecte Belasting van de Canarische Eilanden betalen ("IGISCH").

7. Bestelvragen

7.1 Onverminderd het bepaalde in punt 4.5 van deze Voorwaarden, heeft de Klant die een account heeft aangemaakt in [email protected] U kunt de status van uw bestellingen controleren door naar de pagina ‘Mijn bestellingen’ in het gedeelte ‘Mijn account’ te gaan.

7.2 Wanneer de Klant op de pagina “Mijn bestelstatus” klikt, wordt hem gevraagd om in te loggen met zijn e-mailadres en wachtwoord. Op de orderoverzichtspagina krijgt de Klant gedetailleerde informatie over zijn huidige en eerdere bestellingen. Zodra de bestelling is verzonden, wordt het bijbehorende trackingnummer weergegeven (indien beschikbaar).

8. Annulering van bestellingen

8.1          BOOGVERDELING U kunt bestellingen annuleren om de volgende, niet-limitatieve redenen:

– Betalingsinformatie kan niet worden verwerkt.

– Onmogelijkheid om te leveren op het opgegeven adres.

– Annulering op verzoek van de Klant.

– Artikelen niet beschikbaar.

9 Overige kenmerken van de aankoop

9.1 Verzendingen worden uitgevoerd per koeriers- of groupagedienst.

9.2 De verzendkosten zijn altijd inclusief BTW.

9.3 Onder verzending wordt verstaan de levering van de Producten aan het door de Klant tijdens het bestelproces opgegeven adres.

9.4          BOOGVERDELING Bezorg bestellingen binnen maximaal 48 uur bij de koeriersdienst.

10.          Herroepingsrecht

10.1 De Klant kan zonder opgave van redenen gebruik maken van het herroepingsrecht en het Product retourneren aan BOOGVERDELING binnen veertien (14) dagen vanaf de dag waarop u het Product materieel in bezit krijgt.

10.2 Om dit te doen, zal de Klant schriftelijk aan de Klant moeten melden BOOGVERDELING naar het e-mailadres [email protected] met vermelding van de gegevens die nodig zijn om de betreffende bestelling te lokaliseren. Zodra BOOGVERDELING Wanneer u de e-mail met de bestelgegevens ontvangt, wordt de Klant geïnformeerd over de te volgen procedure.

10.3 Voor aanvullende informatie over de inhoud en instructies voor het uitoefenen van het herroepingsrecht kunt u contact opnemen met onze Klantenservice.

10.4 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de levering van de volgende Producten:

• Gemaakt volgens de specificaties van de Klant of duidelijk gepersonaliseerd.
• Dat kan snel bederven of verouderen.

– Verzegelde artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

11.          Gevolgen van intrekking

11.1 De Klant is verplicht het Product in perfecte staat naar het opgegeven adres te sturen. BOOGVERDELING, uiterlijk binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum waarop u uw besluit tot herroeping meedeelt aan BOOGVERDELING. In deze gevallen BOOGVERDELING zal de Klant alle kosten van de oorspronkelijke aankoop vergoeden, met uitzondering van de directe kosten voor het retourneren van de Producten, die voor rekening van de Klant komen. Op dezelfde manier is de Klant alleen verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit de behandeling ervan die niet noodzakelijk is om de aard, de kenmerken of de werking ervan vast te stellen.

11.2       BOOGVERDELING zal dezelfde betaalmethoden gebruiken die de Klant voor de initiële transactie zou hebben gebruikt.

BOOGVERDELING mag de terugbetaling inhouden totdat zij de door de Klant geretourneerde Producten heeft ontvangen, of totdat de Klant het bewijs levert dat hij de Product(en) heeft geretourneerd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

12. Garantie

12.1       BOOGVERDELING verantwoordelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat zich in het Product voordoet gedurende een periode van twee (2) jaar vanaf de levering. Als het Product defect is, zal DISTRIBUCION ARC daarom verantwoordelijk zijn voor het ophalen ervan en het omruilen voor een ander product met dezelfde voorwaarden, waarbij de kosten in verband met deze retourzending en omruiling op zich zullen worden genomen (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het kiezen van een expresdienst). leveringsmethode, in welk geval de Klant de extra kosten moet dragen).

12.2 Om het incident te kunnen beheren, moet de Klant BOOGVERDELING per e-mail naar het adres [email protected] de reden van het incident, het ordernummer, de leveringsbon en foto's van het beschadigde of verkeerde product, zodat we de situatie kunnen beoordelen. Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, dient u een aankoopbewijs of leveringsbon te kunnen overleggen.

Zodra deze informatie is ontvangen, BOOGVERDELING zal contact opnemen met de Klant om de te volgen procedure uit te leggen.

12.3 De Klant dient BOOGVERDELING van het gebrek aan overeenstemming van het Product binnen een periode van twee (2) maanden vanaf de kennisname ervan.

12.4 Indien het objectief niet mogelijk is het Product te vervangen door een ander Product van dezelfde soort, BOOGVERDELING zal overgaan tot het terugbetalen van de prijs ervan.

12.5 De garantie zoals bedoeld in punt 12.1 dekt in geen geval het nalatig of gewelddadig gebruik van het Product of schade die het gevolg is van manipulatie of ingrijpen in het Product.

Het is even belangrijk dat u te allen tijde de instructies voor het gebruik of de installatie van de geleverde Producten opvolgt, en in geval van twijfel dient u contact op te nemen met BOOGVERDELING om advies te krijgen over het gebruik van het Product.

13. Belastingen

De prijzen zijn in alle gevallen inclusief de belasting over de toegevoegde waarde (btw), evenals eventuele toepasselijke belastingen of toeslagen.

14. Prijzen

De Producten worden verkocht tegen de aangegeven prijs, waarbij de prijs die werd verzameld op het moment van bevestiging van de bestelling door de Klant geldig is.

15. Geldigheid

BOOGVERDELING behoudt zich het recht voor prijzen, artikelen, aanbiedingen en andere commerciële voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

16. Ontslag

16.1 Het ontbreken van een vereiste door BOOGVERDELING van de strikte naleving door de Klant van enige verplichting die de Klant op grond van een overeenkomst of deze Voorwaarden is aangegaan, of het niet uitoefenen door BOOGVERDELING van de rechten of acties die ermee overeenkomen op grond van genoemd contract of de Voorwaarden, impliceert geen enkele afstand of beperking met betrekking tot genoemde rechten of acties, noch zal het de Klant ontslaan van het nakomen van dergelijke verplichtingen.

16.2 Geen afstand van rechten door BOOGVERDELING betrekking tot een specifiek recht of actie impliceert een afstand van andere rechten of acties die voortvloeien uit een contract of de Voorwaarden.

17. Wijziging van de voorwaarden

BOOGVERDELING behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te herzien en te wijzigen. De Klant is onderworpen aan de Voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat hij de Website gebruikt of elke bestelling plaatst, tenzij dit krachtens de wet of een besluit van overheidsinstanties is vastgelegd. BOOGVERDELING dient met terugwerkende kracht wijzigingen in deze Voorwaarden door te voeren, in welk geval de eventuele wijzigingen ook gevolgen zullen hebben voor de bestellingen die Klant eerder heeft geplaatst.

18.          Klachten, opmerkingen en suggesties

18.1 Een klachtenformulier wordt ter beschikking gesteld aan Klanten en kan worden aangevraagd door een e-mail te sturen naar het adres [email protected].

18.2 De Klant kan eveneens tijdens kantooruren vragen, suggesties of opmerkingen doorgeven aan onze Klantenservice via het e-mailadres [email protected] of per telefoon +34 641229369

19. Gegevensbescherming

19.1 Voor de toepassing van de bepalingen van de organieke wet 03/2018 van 5 december betreffende de gegevensbescherming en de garantie van digitale rechten (LOPD), BOOGVERDELING informeert de Klant dat alle persoonlijke gegevens die op enig moment en vrijwillig aan ons bedrijf of onze werknemers worden verstrekt, zullen worden opgenomen in een geautomatiseerd bestand met persoonlijke gegevens dat wordt aangemaakt en onderhouden onder de verantwoordelijkheid van BOOGVERDELING en worden uitsluitend verwerkt voor het verwerken van uw bestelverzoek, evenals voor vragen of suggesties van de Klant.

19.2 De Klant kan op elk moment zijn recht op toegang, rectificatie, annulering en verzet uitoefenen door zijn verzoek te sturen naar het e-mailadres [email protected]

19.3 Om ervoor te zorgen dat de gegevens in onze bestanden steeds actueel en foutloos zijn, verzoeken wij de Klant om ons zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen of correcties in zijn/haar persoonsgegevens.

19.4 Wij informeren u dat alle noodzakelijke technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen zijn genomen om de bescherming van uw persoonsgegevens te garanderen en de wijziging, het verlies, de verwerking en/of ongeautoriseerde toegang ervan te voorkomen, rekening houdend met de stand van de techniek, de aard van de opgeslagen gegevens en de risico's waaraan zij worden blootgesteld, dit alles in overeenstemming met de bepalingen van de LOPD en de uitvoeringsvoorschriften daarvan.

19.5 Behalve in de velden waar uitdrukkelijk anders is aangegeven, is het verstrekken van de in de formulieren voor gegevensaanvragen vereiste gegevens verplicht voor het correct beheren van de door u ingediende bestellingen, vragen en suggesties. Als u de velden die als verplicht zijn gemarkeerd niet invult of onjuiste gegevens verstrekt, is het onmogelijk om: BOOGVERDELING kan deze correct beheren.

20. Toepasselijk recht en jurisdictie

20.1 Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het Spaanse recht.

20.2 De partijen komen overeen de beslissing over de aanhangige kwestie voor te leggen aan de rechtbanken en gerechtshoven van de stad Valencia (Spanje), behalve in het geval dat de Klant een consument is in de zin van artikel 3 LDCyU, in welk geval de rechtbanken en gerechtshoven van de woonplaats van de Klant of van BOOGVERDELING, zoals gekozen door de Klant.