OPĆI UVJETI KUPNJE

1.            Objekt

1.1 Ovi opći uvjeti kupnje (u daljnjem tekstu „Uvjeti"), primjenjivi su na ambalažu, ambalažu i slične proizvode ("Proizvodi" ili "Proizvod") koje nudi DISTRIBUCION ARC putem svoje web stranice info@distribucionarc, s ("Web stranica").

1.2 Vlasnik web stranice je RASPODJELA LUKA, španjolska tvrtka, s adresom C/castell n1, alaquas, 46017 (Valencia), s B55480172 .

1.3          RASPODJELA LUKA ("RASPODJELA LUKA") pruža informacije o proizvodima i nudi mogućnost kupnje istih putem web stranice. Osobe koje namjeravaju kupiti proizvode moraju ispuniti odgovarajući obrazac za registraciju prije procesa kupnje i slijediti upute koje RASPODJELA LUKA reći će vam putem web stranice.

1.4 Ovi Uvjeti, zajedno s Pravnom obavijesti koja se nalazi na Mrežnoj stranici, jedini su uvjeti koji se primjenjuju na korištenje Mrežne stranice i kupnju Proizvoda putem nje te zamjenjuju sve ostale uvjete. Slijedom toga, Klijent („Kupac") tko pristupi web-mjestu, registrira se ili obavi kupnju proizvoda putem web-mjesta, prihvaća i obvezuje ih ove Uvjete i Pravnu obavijest kako su napisani u trenutku pristupa web-mjestu.

1.5 Svaki Klijent koji pristupa i registrira se na Web stranici mora imati najmanje osamnaest (18) godina ili, u suprotnom, mora imati odobrenje roditelja ili zakonskih skrbnika.

1.6 Ugovor je formaliziran na španjolskom jeziku i reguliran je španjolskim zakonodavstvom, posebno Kraljevskom uredbom 1/2007 od 16. studenog, kojom se odobrava revidirani tekst Općeg zakona za obranu potrošača i korisnika i drugih komplementarnih zakona ("LDCyU") i Zakonom 34/2002 od 11. srpnja o uslugama informacijskog društva i elektroničkoj trgovini ("LSSI").

2.            Informacije o proizvodu

2.1 Fotografije, grafički ili ikonografski prikazi i videozapisi koji se odnose na Proizvode tvrtke RASPODJELA LUKA, kao i trgovački nazivi, robne marke ili razlikovni znakovi bilo koje vrste sadržani na web-mjestu, namijenjeni su pružanju što opisnijih informacija o proizvodu. RASPODJELA LUKA će poduzeti sve razumne mjere opreza kako bi osigurali da je opis proizvoda koji se pojavljuje na web stranici točan. Međutim, Klijent mora imati na umu da oni služe kao smjernice i, prema tome, nisu iscrpni, stoga nije zajamčeno da su opisi i slike proizvoda točni, potpuni, pouzdani, ažurni ili bez pogreške.

2.2         RASPODJELA LUKA zadržava pravo odlučivanja, u bilo kojem trenutku, o proizvodima ponuđenim putem web stranice. dakle, RASPODJELA LUKA može u bilo kojem trenutku ukloniti ili dodati proizvode, s tim da se podrazumijeva, osim ako nije drugačije navedeno, da će novi proizvodi biti regulirani odredbama Uvjeta koji su u to vrijeme na snazi.

2.3 U slučaju da, zbog okolnosti više sile, Proizvod nije dostupan nakon što je kupnja izvršena, RASPODJELA LUKA će obavijestiti Klijenta e-poštom o potpunom ili djelomičnom otkazu narudžbe, a zauzvrat će Klijent imati pravo na povrat uplaćenog iznosa za Proizvod. Djelomično otkazivanje narudžbe ne daje pravo na otkazivanje cijele narudžbe, ne dovodeći u pitanje ostvarivanje prava na odustajanje koje pripada Naručitelju u skladu s odredbama ovih Uvjeta.

3.            Naručite

Da bi izvršio narudžbu, kupac mora slijediti niz jednostavnih uputa koje se pojavljuju na web stranici.

3.1. Kupac mora odabrati proizvode koje želi kupiti, bilo u paketima ili pojedinačno, ovisno o željenom proizvodu. Nakon što ste završili s odabirom proizvoda, morate kliknuti gumb "Dodaj u košaricu".

3.2. Nakon što je proizvod odabran, kupac ima mogućnost odabrati kompatibilne artikle koje svaki proizvod nudi u svom slučaju. Nakon što ste završili s odabirom proizvoda, morate kliknuti gumb "dodaj u košaricu".

3.3 Ovi će se proizvodi automatski dodati u košaricu kupca, koja se nalazi u gornjem desnom kutu, s naznačenom cijenom proizvoda koje su dodali. Kupac može u bilo kojem trenutku pregledati sve artikle u svojoj košarici.

3.4. Postupak dodavanja ostalih proizvoda u košaricu provodit će se na isti način.

3.5 Nakon što je kupnja završena, kupac mora kliknuti na svoju košaricu (nalazi se u gornjem desnom kutu), prikazat će se sažetak kupnje i mora pritisnuti gumb "Završi kupnju".

3.6 Kupac se mora registrirati kako bi izvršio narudžbu. Ako ste novi korisnik, prilikom prijave morate ispuniti obavezna polja. Ako ste već registrirani korisnik, morate kliknuti na karticu registrirani korisnik i unijeti svoju adresu e-pošte i lozinku.

3.7 Nakon registracije, kupac mora odabrati između preuzimanja u skladištu ili dostave. Postoje dvije vrste dostave: STANDARDNA DOSTAVA (3-6 radnih dana) ili EKSPRESNA DOSTAVA (24 – 48 radnih dana) koja ima dodatnu cijenu. Ako odaberete preuzimanje u skladištu, morat ćete odabrati adresu našeg skladišta.

3.8 Kupac zatim mora odabrati način plaćanja. Ako kupac ima promotivni kod, mora ga unijeti u tom trenutku kako bi primijenio odgovarajući popust prije nego što nastavi s plaćanjem narudžbe. Plaćanje narudžbi može se izvršiti kreditnom karticom, PayPalom ili bankovnim transferom. Ako kupac odabere preuzimanje u skladištu, bit će dostupne gore opisane metode, plus plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja.

3.9. Kupac će vidjeti detaljan sažetak svoje kupnje: naručene proizvode i količine, ukupan iznos (uključujući poreze i troškove dostave), adresu za dostavu ili adresu našeg skladišta (za narudžbe s preuzimanjem u skladištu), način plaćanja, način dostave i polje u koje kupac može unijeti napomene u vezi s narudžbom. Sve ove podatke možete izmijeniti pomoću gumba Izmijeni (nalazi se pored različitih odjeljaka detalja narudžbe). Ako se plaćanje vrši bankovnim prijenosom, kupac će ispod podataka o narudžbi vidjeti broj bankovnog računa na koji se mora izvršiti uplata.

3.10. Na kraju, kupac mora pritisnuti gumb Potvrdi kupnju, koji se nalazi ispod detalja narudžbe. Primit ćete e-poruku s potvrdom vaše narudžbe.

3.11 Narudžbom Kupac potvrđuje i izjavljuje da je pročitao sve upute dane tijekom postupka plaćanja te da u potpunosti prihvaća ove Uvjete. Kupac naručuje Proizvode putem Web stranice klikom na gumb „Naruči“ na kraju procesa kupnje.

3.12 Nakon što je narudžba poslana, pojavit će se stranica s frazom „Hvala vam na kupnji“ i u roku od 24 sata od primitka potvrde od strane  RASPODJELA LUKA, Klijent će dobiti na e-mail adresu koju je dao RASPODJELA LUKA, potvrda primitka kojom se potvrđuje primitak vašeg prihvaćanja zajedno sa sažetkom uvjeta, informacijama o karakteristikama kupljenih proizvoda, cijeni, načinu plaćanja i informacijama o troškovima dostave.

3.13 Ako potvrda narudžbe ne stigne u roku od 24 sata od njezine formalizacije, pri čemu je radni dan dan nakon formalizacije narudžbe, Kupac može kontaktirati RASPODJELA LUKA Za pomoć, pošaljite e-poštu na [email protected] ili nazovite 641.229.369. Kupci se također mogu obratiti RASPODJELA LUKA kada imate pitanja u vezi narudžbe. Za bržu uslugu, korisnicima se savjetuje da im broj narudžbe bude dostupan.

4.            Slanje i dostava

4.1 Narudžbe se obrađuju, dostavljaju i isporučuju radnim danima i tijekom radnog vremena od 9 do 18 sati. Narudžbe zaprimljene petkom izvan radnog vremena ili vikendom i praznicima bit će obrađene sljedeći radni dan.

4.2 Troškove dostave snosi Kupac i oni su navedeni na računu.

4.3 Maksimalni rok isporuke Proizvoda je 30 kalendarskih dana od datuma ugovora.

Dostava u Španjolsku (poluotok) traje otprilike 2 do 6 radnih dana nakon što kupac potvrdi plaćanje. Za međunarodne pošiljke rok isporuke može biti između 3 i 7 radnih dana, ovisno o odredištu, odabranoj usluzi i navedenoj prijevozničkoj tvrtki. Nakon što je paket isporučen kurirskoj službi, kupac će primiti obavijest e-poštom s brojem za praćenje otpreme.

RASPODJELA LUKA nije odgovoran za kašnjenje u isporuci narudžbi, ili za nemogućnost izvršenja istih, kada je uzrok uzrokovan događajem više sile, te je stoga izvan kontrole RASPODJELA LUKA. Među ostalim uzrocima, razumijemo da viša sila postoji u sljedećim neiscrpnim slučajevima: nesreće, štrajkovi, nemiri, terorističke prijetnje ili napadi, požar ili eksplozija, meteorološki uzroci ili prirodne katastrofe kao što su oluja, poplava, potres, slijeganje tla, epidemija, itd. kao i svaki problem nevezan za RASPODJELA LUKA u prometnim sredstvima ili telekomunikacijskim sustavima. U mjeri u kojoj je to moguće, nakon prestanka uzroka nemogućnosti ili kašnjenja, RASPODJELA LUKA će učiniti sve da nastavi s poslovanjem i bude u mogućnosti izvršavati svoje obveze i pošiljke.

4.4 Sve kupnje podliježu prethodnom odobrenju banke. Obrađivat će se samo kupnje s prethodnim odobrenjem. Ako se narudžba ne može obraditi, Kupac će dobiti e-poruku.

4.5 Za sva pitanja u vezi s dostavom vaše narudžbe možete se obratiti RASPODJELA LUKA, putem telefona [641.229.369] ili e-poštom [email protected]

5.            Način plaćanja

Načini plaćanja koje prihvaća RASPODJELA LUKA su sljedeći:

5.1 Kartica

Prihvaćaju se sljedeći oblici plaćanja:

– Viza

– MasterCard

– American Express

Proizvodi će biti naplaćeni u trenutku slanja narudžbe.

Radi sigurnosti Korisnika, ime i adresa za naplatu Korisnika moraju odgovarati kreditnoj kartici korištenoj za plaćanje. Zadržavamo pravo otkazivanja svake narudžbe koja ne ispunjava ove kriterije.

Svi vlasnici kreditnih kartica podliježu provjerama valjanosti i autorizacije od strane izdavatelja kartice. Ako nam izdavatelj kupčeve platne kartice odbije ili iz bilo kojeg razloga ne odobri plaćanje, bilo prije ili nakon plaćanja, nećemo biti odgovorni za bilo kakvo kašnjenje ili neisporuku.

5.2 PayPal

Paypal povezan s vašom debitnom karticom, kreditnom karticom ili bankovnim računom na vaš Paypal račun ne naplaćuje troškove osim u slučaju konverzije valuta.

5.3 Bankovni prijenos

Nakon što je uplata izvršena, Klijent mora poslati dokaz o uplati s brojem narudžbe na e-mail [email protected] ili na broj 641229369

Bankovni podaci:

Korisnik: RASPODJELA LUKA

Subjekt: ABANCA

IBAN: 

BIC/SWIFT: 

Vaša će narudžba biti poslana tek kada primite prijenos ili, ako to nije moguće, dokument koji to dokazuje.

5.4 Plaćanje prilikom preuzimanja

Kupac može odabrati opciju osobnog preuzimanja kupljenih proizvoda na sljedećoj adresi:

C/ CARRER CASTELL N1

46970 ALAQUAS (VALENCIJA)

Ovaj način plaćanja mora biti naveden u trenutku narudžbe, a točan iznos kupnje potrebno je navesti u trenutku preuzimanja budući da blagajna nije dostupna. Za preuzimanje Proizvoda bit će potrebno da Kupac primi obavijest elektroničkim putem zajedno s brojem koji potvrđuje da je Proizvod spreman za preuzimanje.

6. Gtroškovi dostave

6.1 Troškovi dostave izračunavaju se na temelju količine kupljenog proizvoda, volumena koji zauzima i odredišta.

6.2 Kanarski otoci, Ceuta i Melilla nisu dio carinskog područja Europske unije, stoga pošiljke mogu biti podložne porezima i/ili carinama. U većini slučajeva, naknade se naplaćuju prilikom dostave paketa, iako Kupac može primiti obavijest putem e-pošte s molbom da osobno dođe platiti naknade kako bi preuzeo paket. Iznos naknada može varirati ovisno o težini/količini paketa. U slučaju pošiljki na Kanarske otoke, RASPODJELA LUKA uključuje u trošak dostave Jedinstvenu carinsku ispravu (“DUA") izvoza, a nakon isporuke proizvoda, klijent/primatelj mora platiti uvozni DUA i opći neizravni porez Kanarskih otoka ("IGIC").

7. Upiti o narudžbi

7.1 Bez obzira na odredbe točke 4.5 ovih Uvjeta, Klijent koji je kreirao račun u [email protected] Status svojih narudžbi možete provjeriti na stranici "Moje narudžbe" u odjeljku "Moj račun".

7.2 Kada Kupac klikne na stranicu „Status moje narudžbe“, bit će zamoljen da se prijavi sa svojom adresom e-pošte i lozinkom. Kupac će na stranici sažetka narudžbe dobiti detaljne informacije o svojim trenutnim i prethodnim narudžbama. Nakon što je narudžba poslana, prikazat će se odgovarajući broj za praćenje, ako je dostupan.

8. Otkazivanje narudžbi

8.1          RASPODJELA LUKA Narudžbe možete otkazati iz sljedećih razloga koji nisu iscrpni:

– Nije moguće obraditi podatke o plaćanju.

– Nemogućnost dostave na navedenu adresu.

– Otkazivanje na zahtjev klijenta.

– Artikli nisu dostupni.

9 Ostale značajke kupnje

9.1 Pošiljke se vrše kurirskom ili zbirnom službom.

9.2 Troškovi dostave uvijek uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV).

9.3 Dostava znači dostavu Proizvoda na adresu koju je Kupac naveo tijekom procesa narudžbe.

9.4          RASPODJELA LUKA Narudžbe dostavljamo kurirskom službom u roku od najviše 48 sati.

10.          Pravo na odustanak

10.1 Kupac može ostvariti pravo na odustanak od kupnje bez navođenja razloga i vratiti Proizvod RASPODJELA LUKA u roku od četrnaest (14) dana od dana kada ste stekli materijalni posjed Proizvoda.

10.2 U tu svrhu, Klijent će biti dužan pismeno obavijestiti RASPODJELA LUKA na email adresu [email protected] navodeći podatke potrebne za lociranje dotične narudžbe. Čim RASPODJELA LUKA primi e-poštu s detaljima narudžbe, kupac će biti obaviješten o proceduri koju treba slijediti.

10.3 Za dodatne informacije o sadržaju i upute za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora, obratite se našoj Službi za korisnike.

10.4 Pravo na odustajanje od kupnje ne odnosi se na isporuku sljedećih proizvoda:

• Izrađeno prema specifikaciji Naručitelja ili jasno personalizirano.
• To se može pokvariti ili brzo isteći.

– Zapečaćeni artikli koji nisu prikladni za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koji su otpečaćeni nakon dostave.

11.          Učinci odvikavanja

11.1 Kupac mora poslati Proizvod, u besprijekornom stanju, na navedenu adresu. RASPODJELA LUKA, najkasnije u roku od četrnaest (14) kalendarskih dana od datuma kada ste svoju odluku o povlačenju priopćili RASPODJELA LUKA. U tim slučajevima, RASPODJELA LUKA će Kupcu nadoknaditi sve troškove originalne kupnje osim izravnog troška povrata Proizvoda, koji će preuzeti Kupac. Isto tako, Klijent će biti odgovoran samo za smanjenje vrijednosti robe koje proizlazi iz rukovanja njome osim onog potrebnog za utvrđivanje njezine prirode, karakteristika ili rada.

11.2       RASPODJELA LUKA će koristiti iste metode plaćanja koje bi Klijent koristio za početnu transakciju.

RASPODJELA LUKA može zadržati povrat dok ne primi Proizvod(e) koje je Kupac vratio ili dok Kupac ne pruži dokaz da je vratio Proizvod(e), ovisno o tome što se dogodi prije.

12. Jamstvo

12.1       RASPODJELA LUKA odgovoran za svaki nedostatak sukladnosti koji se pojavi u proizvodu u razdoblju od dvije (2) godine od isporuke. Stoga, ako je proizvod neispravan, DISTRIBUCION ARC će biti odgovoran za njegovo preuzimanje i zamjenu za drugi u identičnim uvjetima, preuzimajući troškove povezane s ovim povratom i zamjenom (s izuzetkom onih dodatnih troškova koji proizlaze iz odabira ekspresnog način dostave, u kojem slučaju naručitelj snosi dodatne troškove).

12.2 Kako bi se riješio incident, Klijent mora obavijestiti RASPODJELA LUKA putem e-pošte na adresu [email protected] razlog incidenta, broj narudžbe, otpremnicu, kao i fotografije oštećenog ili neispravnog proizvoda kako bi se situacija mogla procijeniti. Za ostvarivanje prava iz jamstva morate imati dokaz o kupnji ili otpremnicu.

Kada se ova informacija primi, RASPODJELA LUKA će kontaktirati Klijenta kako bi objasnio postupak koji treba slijediti.

12.3 Klijent mora obavijestiti RASPODJELA LUKA nesukladnosti proizvoda u roku od dva (2) mjeseca od saznanja za to.

12.4 U slučaju da objektivno nije moguće zamijeniti Proizvod drugim iste vrste, RASPODJELA LUKA će pristupiti povratu cijene istog.

12.5 Ni pod kojim uvjetima jamstvo predviđeno u točki 12.1 neće pokrivati nemarnu ili nasilnu upotrebu Proizvoda ili štetu nastalu manipulacijom ili intervencijom na Proizvodu.

Jednako je važno da se u svakom trenutku pridržavate svih uputa za uporabu ili instalaciju proizvoda koji su isporučeni, a u slučaju sumnje morate kontaktirati RASPODJELA LUKA za dobivanje savjeta o korištenju Proizvoda.

13. Porezi

Cijene uključuju u svim slučajevima porez na dodanu vrijednost (PDV), kao i sve primjenjive poreze ili naknade.

14. Cijene

Proizvodi će se prodavati po naznačenoj cijeni, pri čemu je važeća cijena prikupljena u trenutku potvrde narudžbe od strane Klijenta.

15. Valjanost

RASPODJELA LUKA zadržava pravo izmjene cijena, artikala, ponuda i ostalih komercijalnih uvjeta bez prethodne najave.

16. Ostavka

16.1 Nedostatak zahtjeva od strane RASPODJELA LUKA striktnog poštivanja od strane Klijenta bilo koje obveze koju je Klijent preuzeo prema ugovoru ili ovim Uvjetima ili nepoštivanja RASPODJELA LUKA prava ili radnji koje mu mogu odgovarati prema navedenom ugovoru ili Uvjetima, neće podrazumijevati nikakvo odricanje ili ograničenje u odnosu na navedena prava ili radnje niti će Klijenta osloboditi pridržavanja takvih obveza.

16.2 Nema odricanja od strane RASPODJELA LUKA na određeno pravo ili radnju podrazumijevat će odricanje od drugih prava ili radnji koje proizlaze iz ugovora ili Uvjeta.

17. Izmjena Uvjeta

RASPODJELA LUKA zadržava pravo pregleda i izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Klijent će podlijegati Uvjetima koji su na snazi u trenutku kada koristi web stranicu ili vrši svaku narudžbu, osim ako to nije zakonom ili odlukom državnih tijela. RASPODJELA LUKA mora izvršiti retroaktivne izmjene ovih Uvjeta, u kojem će slučaju moguće izmjene utjecati i na narudžbe koje je Klijent prethodno poslao.

18.          Pritužbe, primjedbe i prijedlozi

18.1 Kupcima je dostupan obrazac za pritužbe koji se može zatražiti slanjem e-pošte na adresu [email protected].

18.2 Isto tako, Klijent može priopćiti sva pitanja, prijedloge ili komentare našoj Službi za korisnike tijekom radnog vremena na adresu e-pošte [email protected] ili telefonom +34 641229369

19. Zaštita podataka

19.1 Za potrebe odredbi Organskog zakona 03/2018 od 5. prosinca o zaštiti podataka i jamstvu digitalnih prava (LOPD), RASPODJELA LUKA obavještava Klijenta da će svi osobni podaci koji se u bilo kojem trenutku i dobrovoljno daju našoj tvrtki ili našim zaposlenicima, biti uključeni u automatiziranu datoteku osobnih podataka stvorenu i održavanu pod odgovornošću RASPODJELA LUKA i bit će obrađeni isključivo u svrhu obrade vašeg zahtjeva za narudžbom, kao i upita ili prijedloga koje je postavio Klijent.

19.2 Klijent može ostvariti svoje pravo pristupa, ispravka, otkazivanja i prigovora u bilo kojem trenutku slanjem svog zahtjeva na adresu e-pošte [email protected]

19.3 Kako bismo osigurali da su informacije sadržane u našim datotekama uvijek ažurne i bez grešaka, molimo Klijenta da nas što prije obavijesti o svim izmjenama ili ispravcima svojih osobnih podataka.

19.4 Obavještavamo vas da su poduzete sve potrebne tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bi se jamčila zaštita vaših osobnih podataka i spriječila njihova izmjena, gubitak, obrada i/ili neovlašteni pristup, uzimajući u obzir najnovija dostignuća, prirodu pohranjenih podataka i rizike kojima su izloženi, a sve u skladu s odredbama LOPD-a i njegovih provedbenih propisa.

19.5 Osim u poljima gdje je izričito drugačije naznačeno, pružanje informacija potrebnih u obrascima zahtjeva za podacima obvezno je za ispravno upravljanje narudžbama, upitima i prijedlozima koje podnosite. Neispunjavanje polja označenih kao obavezna ili davanje netočnih podataka onemogućit će RASPODJELA LUKA može njima ispravno upravljati.

20. Mjerodavno pravo i nadležnost

20.1 Ovi Uvjeti uređuju se i tumače u skladu sa španjolskim pravom.

20.2 Stranke se slažu da će odluku o pokrenutom predmetu podnijeti sudovima i tribunalima grada Valencije (Španjolska), osim u slučaju u kojem je Klijent potrošač u smislu članka 3. Zakona o lokalnoj samoupravi (LDCyU), u kojem slučaju su nadležni sudovi i tribunali prebivališta Klijenta ili RASPODJELA LUKA, po izboru Klijenta.