ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКА

1.            Обект

1.1 Настоящите общи условия за покупка (наричани по-долу „Условия"), са приложими за опаковки, опаковки и подобни продукти ("Продукти” или „Продукт„“), предлагани от DISTRIBUCION ARC чрез уебсайта му info@distribucionarc, с („уебсайт").

1.2 Уебсайтът е собственост на ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ, испанска компания, с адрес C/ castell n1, alaquas, 46017 (Валенсия), снабдена с B55480172 .

1.3          ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ (“ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ") предоставя информация за продуктите и предлага възможност за закупуването им чрез уебсайта. Хората, които възнамеряват да закупят продуктите, трябва да попълнят съответния регистрационен формуляр преди процеса на покупка и да следват инструкциите, които ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ще ви каже чрез уебсайта.

1.4 Тези Условия, заедно с Правното известие, съдържащо се на Уебсайта, са единствените условия, приложими за използването на Уебсайта и закупуването на Продуктите чрез него, и заместват всички други условия. Следователно, Клиентът („Клиент"), който осъществява достъп до Уебсайта, регистрира се или прави покупка на Продукти през Уебсайта, приема и е обвързан от тези Условия и Правната информация, както са написани към момента на достъп до Уебсайта.

1.5 Всеки Клиент, който осъществява достъп до Уебсайта и се регистрира на него, трябва да е навършил осемнадесет (18) години или, в противен случай, да има разрешение от родителите или законните си настойници.

1.6 Договорът е официален на испански език и се регулира от испанското законодателство, по-специално от Кралски указ 1/2007 от 16 ноември, с който се одобрява преработеният текст на Общия закон за защита на потребителите и ползвателите и други допълващи закони („LDCyU") и със Закон 34/2002 от 11 юли относно услугите на информационното общество и електронната търговия ("LSSI").

2.            Информация за продукта

2.1 Снимки, графични или иконографски изображения и видеоклипове, свързани с Продуктите на ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ, както и търговски наименования, марки или отличителни знаци от всякакъв вид, съдържащи се на уебсайта, имат за цел да предоставят най-описателната информация за продукта. ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ще вземе всички разумни предпазни мерки, за да гарантира, че описанието на Продуктите, което се появява на уебсайта, е правилно. Въпреки това, Клиентът трябва да има предвид, че те са с ориентировъчна цел и следователно не са изчерпателни, така че не е гарантирано, че описанията и изображенията на Продуктите са точни, пълни, надеждни, актуални или без грешки.

2.2         ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ си запазва правото да решава по всяко време продуктите, предлагани чрез уебсайта. по този начин ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ може по всяко време да премахва или добавя Продукти, като се разбира, освен ако не е предвидено друго, че новите Продукти ще се управляват от разпоредбите на Условията, които са в сила към този момент.

2.3 В случай че поради обстоятелства на непреодолима сила, даден Продукт не е наличен след извършване на покупката, ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ще информира Клиента по имейл за пълния или частичен отказ от поръчката, като от своя страна Клиентът има право да получи връщане на сумата, платена за Продукта. Частичното анулиране на поръчката не дава право на анулиране на цялата поръчка, без да се засяга упражняването на правото на отказ, което съответства на Клиента в съответствие с разпоредбите на настоящите Условия.

3.            Правете поръчки

За да направи поръчка, клиентът трябва да следва серия от прости инструкции, които се показват на уебсайта.

3.1. Клиентът трябва да избере продуктите, които желае да закупи, или в пакети, или поотделно, в зависимост от желания продукт. След като приключите с избора на продукта, трябва да кликнете върху бутона „Добави в количката“.

3.2. След като продуктът бъде избран, клиентът има възможност да избере съвместимите артикули, които всеки продукт предлага в неговия случай. След като приключите с избора на продукта, трябва да кликнете върху бутона „добави в количката“.

3.3 Тези продукти ще бъдат автоматично добавени в пазарската количка на клиента, разположена в горния десен ъгъл, като ще бъде посочена цената на добавените от него продукти. Клиентът може да прегледа всички артикули в пазарската си количка по всяко време.

3.4. Процесът на добавяне на други продукти в количката ще се извърши по същия начин.

3.5 След като покупката е завършена, клиентът трябва да кликне върху своята количка (намира се в горния десен ъгъл), ще се покаже обобщението на покупката и трябва да натисне бутона „Завършване на покупката“.

3.6 Клиентът трябва да се регистрира, за да направи поръчка. Ако сте нов потребител, трябва да попълните задължителните полета по време на вход. Ако вече сте регистриран потребител, трябва да кликнете върху раздела „Регистриран клиент“ и да въведете имейл адреса и паролата си.

3.7 След регистрация клиентът трябва да избере между вземане от склада или доставка. Има два вида доставка: СТАНДАРТНА ДОСТАВКА (3-6 работни дни) или ЕКСПРЕСНА ДОСТАВКА (24 – 48 работни дни), които се заплащат допълнително. Ако изберете вземане от склада, ще трябва да изберете адреса на нашия склад.

3.8 След това клиентът трябва да избере метода на плащане. Ако клиентът има промоционален код, той трябва да го въведе в този момент, за да приложи съответната отстъпка, преди да продължи с плащането на поръчката. Плащанията за поръчки могат да се извършват с кредитна карта, PayPal или банков превод. Ако клиентът избере вземане от склада, ще бъдат налични описаните по-горе методи, плюс плащане в брой при вземане.

3.9. Клиентът ще види подробно резюме на покупката си: поръчаните продукти и количества, общата сума (включително данъци и разходи за доставка), адреса за доставка или адреса на нашия склад (за поръчки с вземане от склада), начина на плащане, начина на доставка и поле, където клиентът може да добави бележки относно поръчката. Всички тези данни могат да бъдат променени с помощта на бутона „Промяна“ (разположен до различните секции с подробностите за поръчката). Ако плащането се извършва по банков път, клиентът ще види номера на банковата сметка, по която трябва да се извърши плащането, под данните за поръчката.

3.10. Накрая клиентът трябва да натисне бутона „Потвърди покупката“, разположен под данните за поръчката. Ще получите имейл, потвърждаващ поръчката ви.

3.11 С подаването на поръчка, Клиентът потвърждава и декларира, че е прочел всички инструкции, дадени по време на процеса на плащане, и изцяло приема настоящите Условия. Клиентът прави поръчка за Продукти през Уебсайта, като кликне върху бутона „Направи поръчка“ в края на процеса на покупка.

3.12 След като поръчката бъде изпратена, ще се появи страница с фразата „Благодарим Ви за покупката“ и в рамките на 24 часа от получаване на потвърждение от  ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ, Клиентът ще получи на посочения от него имейл адрес ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ, потвърждение за получаване, потвърждаващо получаването на вашето приемане, заедно с обобщение на условията, информация за характеристиките на закупените продукти, цената, начина на плащане и информация за разходите за доставка.

3.13 Ако потвърждението на поръчка не пристигне в рамките на 24 часа от нейното формализиране, като денят, следващ формализирането на поръчката, е работен ден, Клиентът може да се свърже ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ За съдействие, моля, изпратете имейл на [email protected] или се обадете на 641.229.369. Клиентите могат също да се свържат ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ когато имате въпроси относно поръчка. За по-бързо обслужване потребителите се съветват да разполагат с номера на поръчката си.

4.            Доставка и доставка

4.1 Поръчките се обработват, изпълняват и доставят в работни дни и по време на работно време от 9:00 до 18:00 часа. Поръчки, направени в петък извън работно време или през уикендите и празниците, ще бъдат обработени на следващия работен ден.

4.2 Разходите за доставка са за сметка на Клиента и са отразени във фактурата.

4.3 Максималният срок за доставка на Продуктите е 30 календарни дни от датата на сключване на договора.

Доставките до Испания (полуостров) отнемат приблизително 2 до 6 работни дни, след като плащането бъде потвърдено от Клиента. За международни пратки времето за доставка може да бъде между 3 и 7 работни дни, в зависимост от дестинацията, избраната услуга и посочената транспортна компания. След като пакетът бъде доставен на куриерската служба, Клиентът ще получи известие по имейл с номера за проследяване на доставката.

ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ не носи отговорност за забавяне на доставката на поръчки или за невъзможност за изпълнението им, когато причината се дължи на непреодолима сила и следователно извън контрола на ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ. Наред с други причини разбираме, че непреодолима сила съществува в следните неизчерпателни случаи: аварии, стачки, бунтове, терористични заплахи или атаки, пожар или експлозия, метеорологични причини или природни бедствия като буря, наводнение, земетресение, слягане, епидемия, и т.н. като всеки проблем, несвързан с ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ в транспортни средства или телекомуникационни системи. Доколкото е възможно, след като причината за невъзможността или забавянето отпадне, ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ще направи всичко възможно да възобнови дейността си и да може да изпълнява своите задължения и пратки.

4.4 Всички покупки подлежат на предварително одобрение от банката. Ще бъдат обработвани само покупки с предварително разрешение. Ако поръчката не може да бъде обработена, Клиентът ще получи имейл.

4.5 За всякакви въпроси относно доставката на вашата поръчка, можете да се свържете с ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ, по телефона [641.229.369] или имейл [email protected]

5.            Начин на плащане

Методи на плащане, приети от ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ са следните:

5.1 Карта

Ще се приемат следните форми на плащане:

– Виза

– MasterCard

– Американ Експрес

Продуктите ще бъдат таксувани в момента на пускане на поръчката.

За сигурността на клиента името и адресът за фактуриране на клиента трябва да съвпадат с кредитната карта, използвана за плащане. Запазваме си правото да анулираме всяка поръчка, която не отговаря на тези критерии.

Всички притежатели на кредитни карти подлежат на проверки за валидиране и оторизация от издателя на картата. Ако издателят на платежната карта на Клиента откаже или по някаква причина не разреши плащане към нас, независимо дали преди или след плащане, ние няма да носим отговорност за каквото и да е забавяне или липса на доставка.

5.2 Пейпал

Paypal, свързан с вашата дебитна карта, кредитна карта или банкова сметка към вашия Paypal акаунт, не начислява разходи, освен в случай на конвертиране на валута.

5.3 Банков превод

След като плащането бъде извършено, Клиентът трябва да изпрати доказателство за плащане, като посочи номера на поръчката си на имейла [email protected] или към номера 641229369

Банкови данни:

Бенефициент: ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ

Субект: ABANCA

IBAN: 

BIC/SWIFT: 

Вашата поръчка ще бъде изпратена само след получаване на превода или, в противен случай, документа, доказващ го.

5.4 Плащане при получаване

Клиентът може да избере опцията за лично получаване на закупените Продукти на следния адрес:

C/ CARRER CASTELL N1

46970 ALAQUAS (ВАЛЕНСИЯ)

Този метод на плащане трябва да бъде посочен в момента на пускане на поръчката и точната сума на покупката трябва да бъде предоставена в момента на получаване, тъй като не е наличен касов апарат. За да вземе Продукта, ще е необходимо Клиентът да е получил известие по електронен път заедно с номер, потвърждаващ, че Продуктът е готов за вземане.

6. Гразходи за доставка

6.1 Цената за доставка се изчислява въз основа на количеството на закупения продукт, обема, който заема, и местоназначението.

6.2 Канарските острови, Сеута и Мелила не са част от митническата територия на Европейския съюз, така че пратките може да подлежат на данъци и/или мита. В повечето случаи таксите се събират в момента на доставката на пакета, въпреки че Клиентът може да получи известие по имейл с искане да се яви лично, за да плати таксите, за да получи пакета. Размерът на таксите може да варира в зависимост от теглото/количеството на пакета. В случай на пратки до Канарските острови, ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ включва в разходите за доставка Единния административен документ (“DUA") на износа и при доставката на Продукта Клиентът/получателят трябва да заплати DUA за внос и Общия косвен данък на Канарските острови ("IGIC").

7. Запитвания за поръчки

7.1 Без да се засягат разпоредбите на точка 4.5 от настоящите Условия, Клиентът, който е създал акаунт в [email protected] Можете да проверите статуса на вашите поръчки, като посетите страницата „Моите поръчки” в раздел „Моят акаунт”.

7.2 Когато Клиентът кликне върху страницата „Статус на моята поръчка“, ще бъде помолен да влезе с имейл адреса и паролата си. На страницата с обобщение на поръчката Клиентът ще получи подробна информация за текущите и предишните си поръчки. След като поръчката бъде изпратена, ще се покаже съответният номер за проследяване, ако има такъв.

8. Анулиране на поръчки

8.1          ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ Можете да анулирате поръчки поради следните неизчерпателни причини:

– Невъзможност за обработка на информацията за плащане.

– Невъзможност за доставка до посочения адрес.

– Анулиране по искане на Клиента.

– Не са налични артикули.

9 Други характеристики на покупката

9.1 Пратките се извършват чрез куриерска или групажна служба.

9.2 Цената за доставка винаги включва данък добавена стойност (ДДС).

9.3 Доставка означава доставката на Продуктите до адреса, посочен от Клиента по време на процеса на поръчка.

9.4          ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ Доставяйте поръчките до куриерската служба в рамките на максимум 48 часа.

10.          Право на отказ

10.1 Клиентът може да упражни правото си на отказ, без да посочва причина, и да върне Продукта на ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ в рамките на четиринадесет (14) дни от деня, в който придобиете материално притежание на Продукта.

10.2 За да направи това, Клиентът ще трябва да уведоми писмено ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ до имейл адреса [email protected] посочване на данните, необходими за намиране на въпросната поръчка. Веднага щом ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ получи имейл с подробности за поръчката, клиентът ще бъде информиран за процедурата, която следва.

10.3 За допълнителна информация относно съдържанието и инструкции за упражняване на правото на отказ, моля, свържете се с нашия отдел „Обслужване на клиенти“.

10.4 Правото на отказ не се прилага за доставката на следните Продукти:

• Изработени по спецификация на клиента или ясно персонализирани.
• Това може да се влоши или да изтече бързо.

– Запечатани артикули, които не са подходящи за връщане поради здравословни или хигиенни причини и които са били разпечатани след доставката.

11.          Ефекти от оттеглянето

11.1 Клиентът е длъжен да изпрати Продукта, в перфектно състояние, на посочения адрес. ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ, не по-късно от период от четиринадесет (14) календарни дни от датата, на която сте съобщили решението си да се оттеглите на ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ. В тези случаи, ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ще възстанови на Клиента всички разходи по първоначалната покупка, с изключение на преките разходи за връщане на Продуктите, които ще бъдат поети от Клиента. По същия начин, Клиентът ще бъде отговорен само за намаляването на стойността на стоките в резултат на манипулирането им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики или действие.

11.2       ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ще използва същите методи на плащане, които Клиентът би използвал за първоначалната транзакция.

ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ може да задържи възстановяването, докато не получи Продукта(ите), върнат(и) от Клиента, или докато Клиентът не предостави доказателство, че е върнал Продукта(ите), което от двете настъпи първо.

12. Гаранция

12.1       ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ носи отговорност за всяка липса на съответствие, която се появява в продукта за период от две (2) години от доставката. Следователно, ако Продуктът е дефектен, DISTRIBUCION ARC ще носи отговорност за събирането му и замяната му за друг с идентични условия, като поема разходите, свързани с това връщане и замяна (с изключение на тези допълнителни разходи, произтичащи от избора на експресна начин на доставка, като в този случай клиентът трябва да поеме допълнителните разходи).

12.2 За да се справи с инцидента, Клиентът трябва да уведоми ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ по имейл на адреса [email protected] причината за инцидента, номера на поръчката, бележката за доставка, както и снимки на повредения или неправилен продукт, за да може да се оцени ситуацията. За да упражните правото си на гаранция, трябва да имате доказателство за покупка или бележка за доставка.

След като тази информация бъде получена, ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ще се свърже с Клиента, за да обясни процедурата, която да следва.

12.3 Клиентът е длъжен да информира ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ за несъответствието на Продукта в срок от два (2) месеца от узнаването за това.

12.4 В случай че обективно не е възможно Продуктът да бъде заменен с друг от същия вид, ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ще пристъпи към възстановяване на цената на същото.

12.5 При никакви обстоятелства гаранцията, предвидена в точка 12.1, не покрива небрежна или насилствена употреба на Продукта или щети, произтичащи от манипулация или намеса в Продукта.

Също толкова важно е да следвате по всяко време всички инструкции за употреба или монтаж на доставените продукти и в случай на съмнение трябва да се свържете с ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ да получават съвети относно използването на продукта.

13. Данъци

Цените включват във всички случаи данък добавена стойност (ДДС), както и всеки приложим данък или такса.

14. Цени

Продуктите ще се продават на посочената цена, като валидна е цената, събрана в момента на потвърждаване на поръчката от Клиента.

15. Валидност

ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ си запазва правото да променя цени, артикули, оферти и други търговски условия без предизвестие.

16. Оставка

16.1 Липсата на изискване от ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ на стриктно спазване от страна на Клиента на някое от задълженията, поети от Клиента по договор или настоящите Условия или липсата на упражняване от ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ на правата или действията, които могат да му съответстват съгласно посочения договор или Условията, няма да означава отказ или ограничение във връзка с посочените права или действия, нито ще освободи Клиента от спазването на такива задължения.

16.2 Няма отказ от права от ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ спрямо конкретно право или действие ще означава отказ от други права или действия, произтичащи от договор или Условията.

17. Изменение на условията

ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ си запазва правото да преразглежда и променя тези Условия по всяко време. Клиентът ще бъде подчинен на Условията, които са в сила към момента, в който използват уебсайта или правят всяка поръчка, освен ако не е по закон или решение на държавни органи. ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ трябва да направи промени със задна дата в тези Условия, като в този случай възможните промени ще засегнат и поръчките, които Клиентът е направил преди това.

18.          Жалби, коментари и предложения

18.1 На Клиентите е предоставен формуляр за оплаквания, който може да бъде поискан чрез изпращане на имейл на адрес [email protected].

18.2 По същия начин, Клиентът може да отправи всякакви въпроси, предложения или коментари към нашия отдел „Обслужване на клиенти“ по време на работно време на имейл адреса [email protected] или по телефона +34 641229369

19. Защита на данните

19.1 За целите на разпоредбите на Органичен закон 03/2018 от 5 декември за защита на данните и гарантиране на цифровите права (LOPD), ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ информира Клиента, че всички лични данни, предоставени по всяко време и доброволно на нашата компания или на нашите служители, ще бъдат включени в автоматизиран файл с лични данни, създаден и поддържан под отговорността на ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ и ще бъдат обработени с изключителната цел обработка на вашата заявка за поръчка, както и запитвания или предложения, направени от клиента.

19.2 Клиентът може да упражни правото си на достъп, коригиране, анулиране и възражение по всяко време, като изпрати искането си на имейл адреса [email protected]

19.3 За да гарантираме, че информацията, съдържаща се в нашите файлове, е винаги актуална и без грешки, молим Клиента да ни информира възможно най-скоро за всякакви промени или корекции на личните си данни.

19.4 Уведомяваме Ви, че са предприети всички необходими технически и организационни мерки за сигурност, за да се гарантира защитата на Вашите лични данни и да се предотврати тяхната промяна, загуба, обработка и/или неоторизиран достъп, като се вземат предвид най-съвременните технологии, естеството на съхраняваните данни и рисковете, на които са изложени, всичко това в съответствие с разпоредбите на LOPD и разпоредбите за прилагането му.

19.5 Освен в полетата, където изрично е посочено друго, предоставянето на информацията, изисквана във формулярите за заявка за данни, е задължително за правилното управление на поръчките, запитванията и предложенията, които изпращате. Непопълването на полетата, маркирани като задължителни, или предоставянето на неверни данни ще направи невъзможно ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ може да ги управлява правилно.

20. Приложимо право и юрисдикция

20.1 Тези Условия се уреждат и тълкуват в съответствие с испанското законодателство.

20.2 Страните се съгласяват да отнесат решението по повдигнатия въпрос до съдилищата и трибуналите на град Валенсия (Испания), освен в случаите, когато Клиентът е потребител по смисъла на член 3 от LDCyU, в който случай съдилищата и трибуналите по местоживеене на Клиента или по ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ, по избор на Клиента.