ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΑΓΟΡΑΣ

1.            Αντικείμενο

1.1 Οι παρόντες γενικοί όροι αγοράς (εφεξής, οι «Συνθήκες"), ισχύουν για συσκευασίες, συσκευασίες και παρόμοια προϊόντα (το "Προϊόντα"ή το "Προϊόν") που προσφέρεται από την DISTRIBUCION ARC μέσω της ιστοσελίδας της info@distribucionarc, με (το "Δικτυακός τόπος").

1.2 Ο Ιστότοπος ανήκει στην ΔΙΑΝΟΜΗ ARC, μια ισπανική εταιρεία, με διεύθυνση στο C/ castell n1, alaquas, 46017 (valencia), με B55480172 .

1.3          ΔΙΑΝΟΜΗ ARC ("ΔΙΑΝΟΜΗ ARC") παρέχει πληροφορίες για τα Προϊόντα και προσφέρει τη δυνατότητα αγοράς τους μέσω του Ιστότοπου. Τα άτομα που σκοπεύουν να αγοράσουν τα Προϊόντα πρέπει να συμπληρώσουν την αντίστοιχη φόρμα εγγραφής πριν από τη διαδικασία αγοράς και να ακολουθήσουν τις οδηγίες που ΔΙΑΝΟΜΗ ARC θα σας ενημερώσει μέσω της Ιστοσελίδας.

1.4 Οι παρόντες Όροι, μαζί με τη Νομική Ειδοποίηση που περιέχεται στον Ιστότοπο, είναι οι μόνοι όροι που ισχύουν για τη χρήση του Ιστότοπου και την αγορά των Προϊόντων μέσω αυτού και αντικαθιστούν οποιουσδήποτε άλλους όρους. Κατά συνέπεια, ο Πελάτης (ο «Πελάτης") ο οποίος έχει πρόσβαση στον Ιστότοπο, εγγράφει ή πραγματοποιεί την αγορά Προϊόντων μέσω του Ιστότοπου αποδέχεται και δεσμεύεται από αυτούς τους Όρους και τη Νομική Σημείωση όπως είναι γραμμένες τη στιγμή της πρόσβασης στον Ιστότοπο.

1.5 Κάθε Πελάτης που έχει πρόσβαση και εγγράφεται στον Ιστότοπο πρέπει να είναι τουλάχιστον δεκαοκτώ (18) ετών ή, με άλλο τρόπο, να έχει την εξουσιοδότηση των γονέων ή των νόμιμων κηδεμόνων του.

1.6 Η σύμβαση έχει συνταχθεί στα ισπανικά και διέπεται από την ισπανική νομοθεσία, και συγκεκριμένα από το Βασιλικό Διάταγμα 1/2007, της 16ης Νοεμβρίου, το οποίο εγκρίνει το αναθεωρημένο κείμενο του Γενικού Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών και των Χρηστών και άλλων συμπληρωματικών νόμων ("LDCyU") και με το Νόμο 34/2002, της 11ης Ιουλίου, για τις Υπηρεσίες της Κοινωνίας της Πληροφορίας και το Ηλεκτρονικό Εμπόριο ("LSSI").

2.            Πληροφορίες προϊόντος

2.1 Φωτογραφίες, γραφικές ή εικονογραφικές αναπαραστάσεις και βίντεο που σχετίζονται με τα Προϊόντα της ΔΙΑΝΟΜΗ ARC, καθώς και οι εμπορικές ονομασίες, οι μάρκες ή τα διακριτικά σήματα οποιουδήποτε είδους που περιέχονται στον Ιστότοπο, έχουν σκοπό να παρέχουν τις πιο περιγραφικές πληροφορίες σχετικά με το Προϊόν. ΔΙΑΝΟΜΗ ARC θα λάβει όλες τις εύλογες προφυλάξεις για να διασφαλίσει ότι η περιγραφή των Προϊόντων που εμφανίζονται στον Ιστότοπο είναι σωστή. Ωστόσο, ο Πελάτης πρέπει να έχει υπόψη του ότι είναι για σκοπούς καθοδήγησης και, κατά συνέπεια, δεν είναι εξαντλητικοί, επομένως δεν είναι εγγυημένο ότι οι περιγραφές και οι εικόνες των Προϊόντων είναι ακριβείς, πλήρεις, αξιόπιστες, ενημερωμένες ή απαλλαγμένες από λάθη.

2.2         ΔΙΑΝΟΜΗ ARC διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίσει, ανά πάσα στιγμή, τα Προϊόντα που προσφέρονται μέσω της Ιστοσελίδας. Ετσι, ΔΙΑΝΟΜΗ ARC μπορεί, ανά πάσα στιγμή, να αφαιρέσει ή να προσθέσει Προϊόντα, εννοείται, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, ότι τα νέα Προϊόντα θα διέπονται από τις διατάξεις των Όρων που ισχύουν εκείνη τη στιγμή.

2.3 Σε περίπτωση που, λόγω περιστάσεων ανωτέρας βίας, ένα Προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μετά την πραγματοποίηση της αγοράς, ΔΙΑΝΟΜΗ ARC θα ενημερώσει τον Πελάτη μέσω email για την ολική ή μερική ακύρωση της παραγγελίας και με τη σειρά του, ο Πελάτης θα έχει το δικαίωμα να ζητήσει την επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για το Προϊόν. Η μερική ακύρωση της παραγγελίας δεν δίνει το δικαίωμα ακύρωσης ολόκληρης της παραγγελίας, με την επιφύλαξη της άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης που αντιστοιχεί στον Πελάτη σύμφωνα με τις διατάξεις των παρόντων Όρων.

3.            Κάντε παραγγελίες

Για να πραγματοποιήσει μια παραγγελία, ο πελάτης πρέπει να ακολουθήσει μια σειρά από απλές οδηγίες που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα.

3.1. Ο πελάτης πρέπει να επιλέξει τα προϊόντα που επιθυμεί να αγοράσει, είτε σε συσκευασίες είτε μεμονωμένα, ανάλογα με το προϊόν που επιθυμεί. Μόλις ολοκληρώσετε την επιλογή του προϊόντος, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι».

3.2. Μόλις επιλεγεί το προϊόν, ο πελάτης έχει την επιλογή να επιλέξει τα συμβατά είδη που προσφέρει κάθε προϊόν στην περίπτωσή του. Μόλις ολοκληρώσετε την επιλογή του προϊόντος, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί «προσθήκη στο καλάθι».

3.3 Αυτά τα προϊόντα θα προστίθενται αυτόματα στο καλάθι αγορών του πελάτη, το οποίο βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία, αναγράφοντας την τιμή των προϊόντων που έχει προσθέσει. Ο πελάτης μπορεί να δει όλα τα προϊόντα στο καλάθι αγορών του ανά πάσα στιγμή.

3.4. Η διαδικασία προσθήκης άλλων προϊόντων στο καλάθι θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο.

3.5 Μόλις ολοκληρωθεί η αγορά, ο πελάτης πρέπει να κάνει κλικ στο καλάθι αγορών του (που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία), θα εμφανιστεί η σύνοψη αγοράς και πρέπει να πατήσει το κουμπί «Ολοκλήρωση αγοράς».

3.6 Ο πελάτης πρέπει να εγγραφεί για να υποβάλει την παραγγελία. Εάν είστε νέος χρήστης, θα πρέπει να συμπληρώσετε τα υποχρεωτικά πεδία κατά τη σύνδεση. Εάν είστε ήδη εγγεγραμμένος χρήστης, πρέπει να κάνετε κλικ στην καρτέλα εγγεγραμμένος πελάτης και να εισαγάγετε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας.

3.7 Μόλις εγγραφεί, ο πελάτης πρέπει να επιλέξει μεταξύ παραλαβής από την αποθήκη ή αποστολής. Υπάρχουν δύο τύποι αποστολής: ΚΑΝΟΝΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ (3-6 εργάσιμες ημέρες) ή ΕΞΠΡΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗ (24ΩΡΕΣ – 48ΩΡΕΣ εργάσιμες ημέρες) με επιπλέον χρέωση. Αν επιλέξετε παραλαβή από την αποθήκη, θα πρέπει να επιλέξετε τη διεύθυνση της αποθήκης μας.

3.8 Ο πελάτης πρέπει στη συνέχεια να επιλέξει τη μέθοδο πληρωμής. Εάν ο πελάτης έχει κωδικό προσφοράς, πρέπει να τον εισαγάγει εκείνη τη στιγμή για να εφαρμόσει την αντίστοιχη έκπτωση πριν προχωρήσει στην πληρωμή της παραγγελίας. Οι πληρωμές για παραγγελίες μπορούν να γίνουν μέσω πιστωτικής κάρτας, PayPal ή τραπεζικής μεταφοράς. Εάν ο πελάτης επιλέξει παραλαβή από την αποθήκη, θα είναι διαθέσιμες οι μέθοδοι που περιγράφονται παραπάνω, καθώς και πληρωμή με μετρητά κατά την παραλαβή.

3.9. Ο πελάτης θα δει μια λεπτομερή σύνοψη της αγοράς του: τα προϊόντα και τις ποσότητες που παρήγγειλε, το συνολικό ποσό (συμπεριλαμβανομένων των φόρων και των εξόδων αποστολής), τη διεύθυνση αποστολής ή τη διεύθυνση της αποθήκης μας (για παραγγελίες με παραλαβή από την αποθήκη), τον τρόπο πληρωμής, τον τρόπο αποστολής και ένα πεδίο όπου ο πελάτης μπορεί να παρέχει σημειώσεις σχετικά με την παραγγελία. Όλα αυτά τα δεδομένα μπορούν να τροποποιηθούν χρησιμοποιώντας το κουμπί Τροποποίηση (που βρίσκεται δίπλα στις διάφορες ενότητες των λεπτομερειών της παραγγελίας). Εάν η πληρωμή γίνει μέσω τραπεζικής μεταφοράς, ο πελάτης θα δει τον αριθμό του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο πρέπει να γίνει η πληρωμή κάτω από τα στοιχεία της παραγγελίας.

3.10. Τέλος, ο πελάτης πρέπει να πατήσει το κουμπί Επιβεβαίωση Αγοράς, που βρίσκεται κάτω από τις λεπτομέρειες της παραγγελίας. Θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει την παραγγελία σας.

3.11 Με την υποβολή μιας παραγγελίας, ο Πελάτης αναγνωρίζει και δηλώνει ότι έχει διαβάσει όλες τις οδηγίες που δόθηκαν κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς και αποδέχεται πλήρως τους παρόντες Όρους. Ο Πελάτης υποβάλλει παραγγελία για Προϊόντα μέσω του Ιστότοπου κάνοντας κλικ στο κουμπί «Υποβολή Παραγγελίας» στο τέλος της διαδικασίας αγοράς.

3.12 Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, θα εμφανιστεί μια σελίδα με τη φράση «Ευχαριστούμε για την αγορά σας» και εντός 24 ωρών από την παραλαβή της αποδοχής από  ΔΙΑΝΟΜΗ ARC, ο Πελάτης θα λάβει στη διεύθυνση email που είχε δώσει ΔΙΑΝΟΜΗ ARC, μια απόδειξη παραλαβής που επιβεβαιώνει την παραλαβή της αποδοχής σας μαζί με μια περίληψη των όρων, πληροφορίες για τα χαρακτηριστικά των Προϊόντων που αγοράσατε, την τιμή, τον τρόπο πληρωμής και πληροφορίες για τα έξοδα αποστολής.

3.13 Εάν η επιβεβαίωση μιας παραγγελίας δεν φτάσει εντός 24 ωρών από την επισημοποίησή της, η οποία ημέρα μετά την επισημοποίηση της παραγγελίας είναι εργάσιμη, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει ΔΙΑΝΟΜΗ ARC Για βοήθεια, στείλτε email στο [email protected] ή καλέστε στο 641.229.369. Οι πελάτες μπορούν επίσης να επικοινωνήσουν ΔΙΑΝΟΜΗ ARC όταν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με μια παραγγελία. Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, συνιστάται στους χρήστες να έχουν διαθέσιμο τον αριθμό παραγγελίας τους.

4.            Αποστολή και Παράδοση

4.1 Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται, διεκπεραιώνονται και παραδίδονται τις εργάσιμες ημέρες και κατά τις εργάσιμες ώρες από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται τις Παρασκευές εκτός ωραρίου λειτουργίας ή τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες θα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

4.2 Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον Πελάτη και αναγράφονται στο τιμολόγιο.

4.3 Η μέγιστη περίοδος παράδοσης των Προϊόντων είναι 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία υπογραφής της σύμβασης.

Οι αποστολές στην Ισπανία (χερσόνησος) χρειάζονται περίπου 2 έως 6 εργάσιμες ημέρες αφού επιβεβαιωθεί η πληρωμή από τον Πελάτη. Για διεθνείς αποστολές, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι από 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό, την επιλεγμένη υπηρεσία και την εταιρεία μεταφοράς που υποδεικνύεται. Μόλις το δέμα παραδοθεί στην υπηρεσία ταχυμεταφορών, ο Πελάτης θα λάβει ειδοποίηση μέσω email με τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής.

ΔΙΑΝΟΜΗ ARC δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην παράδοση παραγγελιών ή για αδυναμία εκτέλεσής τους, όταν η αιτία οφείλεται σε γεγονός ανωτέρας βίας και ως εκ τούτου, εκτός ελέγχου ΔΙΑΝΟΜΗ ARC. Μεταξύ άλλων αιτιών, κατανοούμε ότι η ανωτέρα βία υπάρχει στις ακόλουθες μη εξαντλητικές περιπτώσεις: ατυχήματα, απεργίες, ταραχές, τρομοκρατικές απειλές ή επιθέσεις, πυρκαγιά ή έκρηξη, μετεωρολογικά αίτια ή φυσικές καταστροφές όπως καταιγίδα, πλημμύρα, σεισμός, καθίζηση, επιδημία, κλπ όπως κάθε πρόβλημα άσχετο με ΔΙΑΝΟΜΗ ARC σε μέσα μεταφοράς ή τηλεπικοινωνιακά συστήματα. Στο μέτρο του δυνατού, αφού λήξει η αιτία της αδυναμίας ή της καθυστέρησης, ΔΙΑΝΟΜΗ ARC θα κάνει ό,τι είναι δυνατό για να επαναλάβει τις επιχειρηματικές της δραστηριότητες και να μπορέσει να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις και τις αποστολές της.

4.4 Όλες οι αγορές υπόκεινται σε προηγούμενη έγκριση από την τράπεζα. Θα διεκπεραιώνονται μόνο οι αγορές με προηγούμενη εξουσιοδότηση. Εάν η παραγγελία δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί, ο Πελάτης θα λάβει ένα email.

4.5 Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παράδοση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με ΔΙΑΝΟΜΗ ARC, μέσω τηλεφώνου [641.229.369] ή email [email protected]

5.            Τρόπος πληρωμής

Τρόποι πληρωμής αποδεκτοί από ΔΙΑΝΟΜΗ ARC είναι τα εξής:

5.1 Κάρτα

Θα γίνουν δεκτοί οι ακόλουθοι τρόποι πληρωμής:

– Βίζα

– MasterCard

– American Express

Τα Προϊόντα θα χρεωθούν τη στιγμή της παραγγελίας.

Για την ασφάλεια του Πελάτη, το όνομα και η διεύθυνση χρέωσης του Πελάτη πρέπει να ταιριάζουν με την πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε οποιαδήποτε παραγγελία δεν πληροί αυτά τα κριτήρια.

Όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους επικύρωσης και εξουσιοδότησης από τον εκδότη της κάρτας. Εάν ο εκδότης της κάρτας πληρωμής του Πελάτη αρνηθεί ή για οποιονδήποτε λόγο δεν εξουσιοδοτήσει την πληρωμή σε εμάς, είτε πριν είτε μετά την πληρωμή, δεν θα φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή μη παράδοση.

5.2 Paypal

Το Paypal που είναι συνδεδεμένο με τη χρεωστική κάρτα, την πιστωτική κάρτα ή τον τραπεζικό λογαριασμό σας με τον λογαριασμό σας στο Paypal δεν επιβάλλει κόστος εκτός από την περίπτωση μετατροπής νομίσματος.

5.3 Τραπεζική μεταφορά

Μόλις πραγματοποιηθεί η πληρωμή, ο Πελάτης πρέπει να στείλει στο email απόδειξη πληρωμής που να αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας του [email protected] ή στον αριθμό 641229369

Στοιχεία τράπεζας:

Δικαιούχος: ΔΙΑΝΟΜΗ ARC

Οντότητα: ABANCA

IBAN: 

BIC/SWIFT: 

Η παραγγελία σας θα αποσταλεί μόνο αφού ληφθεί η μεταφορά ή, σε αντίθετη περίπτωση, το έγγραφο που το αποδεικνύει.

5.4 Μετρητά κατά την είσπραξη

Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει την επιλογή της προσωπικής συλλογής των αγορασθέντων Προϊόντων, μεταβαίνοντας στην ακόλουθη διεύθυνση:

Γ/ CARRER CASTELL N1

46970 ALAQUAS (ΒΑΛΕΝΘΙΑ)

Αυτή η μέθοδος πληρωμής πρέπει να υποδεικνύεται κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας και το ακριβές ποσό αγοράς πρέπει να παρέχεται κατά την παραλαβή, καθώς δεν υπάρχει ταμειακή μηχανή. Για την παραλαβή του Προϊόντος, θα είναι απαραίτητο ο Πελάτης να έχει λάβει μια ειδοποίηση ηλεκτρονικά μαζί με έναν αριθμό που να επιβεβαιώνει ότι το Προϊόν είναι έτοιμο για παραλαβή.

6. Γέξοδα αποστολής

6.1 Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται με βάση την ποσότητα του προϊόντος που αγοράζεται, τον όγκο που καταλαμβάνει και τον προορισμό.

6.2 Τα Κανάρια Νησιά, η Θέουτα και η Μελίγια δεν αποτελούν μέρος του τελωνειακού εδάφους της Ευρωπαϊκής Ένωσης, επομένως οι αποστολές ενδέχεται να υπόκεινται σε φόρους ή/και τελωνειακούς δασμούς. Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα τέλη εισπράττονται κατά την παράδοση του δέματος, αν και ο Πελάτης μπορεί να λάβει ειδοποίηση μέσω email που θα του ζητά να προσέλθει αυτοπροσώπως για να πληρώσει τα τέλη προκειμένου να παραλάβει το δέμα. Το ποσό των τελών ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το βάρος/ποσότητα του δέματος. Στην περίπτωση αποστολών προς τα Κανάρια Νησιά, ΔΙΑΝΟΜΗ ARC περιλαμβάνει στο κόστος αποστολής το Ενιαίο Διοικητικό Έγγραφο ("DUA") της εξαγωγής και κατά την παράδοση του Προϊόντος, ο Πελάτης/παραλήπτης πρέπει να πληρώσει το DUA εισαγωγής και τον Γενικό Έμμεσο Φόρο των Καναρίων Νήσων ("IGIC").

7. Ερωτήσεις σχετικά με παραγγελίες

7.1 Με την επιφύλαξη των διατάξεων του σημείου 4.5 των παρόντων Όρων, ο Πελάτης που έχει δημιουργήσει λογαριασμό στο [email protected] Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση των παραγγελιών σας μεταβαίνοντας στη σελίδα "Οι παραγγελίες μου" στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου".

7.2 Όταν ο Πελάτης κάνει κλικ στη σελίδα «Κατάσταση Παραγγελίας μου», θα του ζητηθεί να συνδεθεί με τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής του. Ο Πελάτης θα λαμβάνει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις τρέχουσες και τις προηγούμενες παραγγελίες του στη σελίδα σύνοψης παραγγελιών. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, θα εμφανιστεί ο αντίστοιχος αριθμός παρακολούθησης, εάν είναι διαθέσιμος.

8. Ακύρωση παραγγελιών

8.1          ΔΙΑΝΟΜΗ ARC Μπορείτε να ακυρώσετε παραγγελίες για τους ακόλουθους μη εξαντλητικούς λόγους:

– Δεν είναι δυνατή η επεξεργασία των πληροφοριών πληρωμής.

– Αδυναμία παράδοσης στην αναφερόμενη διεύθυνση.

– Ακύρωση κατόπιν αιτήματος του Πελάτη.

– Δεν υπάρχουν διαθέσιμα είδη.

9 Άλλα χαρακτηριστικά της αγοράς

9.1 Οι αποστολές πραγματοποιούνται με υπηρεσία ταχυμεταφορών ή ομαδοποίησης.

9.2 Τα έξοδα αποστολής περιλαμβάνουν πάντα Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ).

9.3 Αποστολή νοείται η παράδοση των Προϊόντων στη διεύθυνση που έχει ορίσει ο Πελάτης κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

9.4          ΔΙΑΝΟΜΗ ARC Παραδώστε τις παραγγελίες στην υπηρεσία ταχυμεταφορών εντός μέγιστης περιόδου 48 ωρών.

10.          Δικαίωμα υπαναχώρησης

10.1 Ο Πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς να αναφέρει κανένα λόγο και να επιστρέψει το Προϊόν στην ΔΙΑΝΟΜΗ ARC εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία αποκτάτε υλική κατοχή του Προϊόντος.

10.2 Για να το πράξει αυτό, ο Πελάτης θα πρέπει να ειδοποιήσει εγγράφως προς ΔΙΑΝΟΜΗ ARC στη διεύθυνση email [email protected] αναφέροντας τα απαραίτητα δεδομένα για τον εντοπισμό της εν λόγω παραγγελίας. Αμέσως μόλις ΔΙΑΝΟΜΗ ARC λάβετε το email με τα στοιχεία της παραγγελίας, ο Πελάτης θα ενημερωθεί για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσει.

10.3 Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο και οδηγίες για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας.

10.4 Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν θα ισχύει για την παράδοση των ακόλουθων Προϊόντων:

• Κατασκευασμένο σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Πελάτη ή σαφώς εξατομικευμένο.
• Αυτό μπορεί να επιδεινωθεί ή να λήξει γρήγορα.

– Σφραγισμένα είδη που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

11.          Επιπτώσεις απόσυρσης

11.1 Ο Πελάτης οφείλει να αποστείλει το Προϊόν, σε άριστη κατάσταση, στη διεύθυνση που έχει δηλώσει. ΔΙΑΝΟΜΗ ARC, το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία κοινοποιήσατε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε στο ΔΙΑΝΟΜΗ ARC. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ΔΙΑΝΟΜΗ ARC θα αποζημιώσει στον Πελάτη όλα τα έξοδα της αρχικής αγοράς εκτός από το άμεσο κόστος επιστροφής των Προϊόντων, το οποίο θα αναλάβει ο Πελάτης. Ομοίως, ο Πελάτης θα είναι υπεύθυνος μόνο για τη μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από τον χειρισμό τους εκτός από αυτόν που είναι απαραίτητος για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών ή της λειτουργίας τους.

11.2       ΔΙΑΝΟΜΗ ARC θα χρησιμοποιήσει τους ίδιους τρόπους πληρωμής που θα χρησιμοποιούσε ο Πελάτης για την αρχική συναλλαγή.

ΔΙΑΝΟΜΗ ARC μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει τα Προϊόντα που επιστράφηκαν από τον Πελάτη ή έως ότου ο Πελάτης παράσχει απόδειξη ότι έχει επιστρέψει τα Προϊόντα, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

12. Εγγύηση

12.1       ΔΙΑΝΟΜΗ ARC υπεύθυνος για τυχόν έλλειψη συμμόρφωσης που εμφανίζεται στο Προϊόν για περίοδο δύο (2) ετών από την παράδοση. Επομένως, εάν το Προϊόν είναι ελαττωματικό, η DISTRIBUCION ARC θα είναι υπεύθυνη για την παραλαβή του και την ανταλλαγή του με άλλη παρόμοια κατάσταση, αναλαμβάνοντας τα έξοδα που σχετίζονται με αυτήν την επιστροφή και την ανταλλαγή (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή ρητή τρόπο παράδοσης, οπότε ο Πελάτης πρέπει να αναλάβει το επιπλέον κόστος).

12.2 Για τη διαχείριση του συμβάντος, ο Πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει ΔΙΑΝΟΜΗ ARC μέσω email στη διεύθυνση [email protected] τον λόγο του συμβάντος, τον αριθμό παραγγελίας, το δελτίο παράδοσης, καθώς και φωτογραφίες του κατεστραμμένου ή λανθασμένου προϊόντος, ώστε να είναι δυνατή η αξιολόγηση της κατάστασης. Για να ασκήσετε το δικαίωμα εγγύησης, πρέπει να έχετε απόδειξη αγοράς ή δελτίο παράδοσης.

Μόλις ληφθούν αυτές οι πληροφορίες, ΔΙΑΝΟΜΗ ARC θα επικοινωνήσει με τον Πελάτη για να εξηγήσει τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσει.

12.3 Ο Πελάτης οφείλει να ενημερώσει ΔΙΑΝΟΜΗ ARC της έλλειψης συμμόρφωσης του Προϊόντος εντός προθεσμίας δύο (2) μηνών από τη στιγμή που έλαβε γνώση.

12.4 Σε περίπτωση που δεν είναι αντικειμενικά δυνατή η αντικατάσταση του Προϊόντος με άλλο του ίδιου είδους, ΔΙΑΝΟΜΗ ARC θα προχωρήσει σε επιστροφή του τιμήματος του ίδιου.

12.5 Σε καμία περίπτωση η εγγύηση που προβλέπεται στο σημείο 12.1 δεν καλύπτει αμέλεια ή βίαιη χρήση του Προϊόντος ή ζημιά που προκύπτει από χειρισμό ή παρέμβαση στο Προϊόν.

Είναι εξίσου σημαντικό να ακολουθείτε ανά πάσα στιγμή οποιεσδήποτε οδηγίες χρήσης ή εγκατάστασης των Προϊόντων που παραδίδονται και σε περίπτωση αμφιβολίας πρέπει να επικοινωνήσετε ΔΙΑΝΟΜΗ ARC για να λάβετε συμβουλές σχετικά με τη χρήση του Προϊόντος.

13. Φόροι

Οι τιμές περιλαμβάνουν σε όλες τις περιπτώσεις τον Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ), καθώς και κάθε ισχύοντα φόρο ή τέλος.

14. Τιμές

Τα Προϊόντα θα πωλούνται στην αναγραφόμενη τιμή, με την τιμή που συλλέγεται κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον Πελάτη να είναι έγκυρη.

15. Ισχύς

ΔΙΑΝΟΜΗ ARC διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές, τα άρθρα, τις προσφορές και άλλους εμπορικούς όρους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

16. Παραίτηση

16.1 Η έλλειψη απαίτησης από ΔΙΑΝΟΜΗ ARC της αυστηρής συμμόρφωσης από τον Πελάτη με οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις που έχει αναλάβει ο Πελάτης βάσει σύμβασης ή αυτών των Όρων ή η έλλειψη άσκησης από ΔΙΑΝΟΜΗ ARC των δικαιωμάτων ή των ενεργειών που ενδέχεται να αντιστοιχούν σε αυτήν βάσει της εν λόγω σύμβασης ή των Όρων, δεν θα συνεπάγεται καμία παραίτηση ή περιορισμό σε σχέση με τα εν λόγω δικαιώματα ή ενέργειες ούτε θα απαλλάσσει τον Πελάτη από τη συμμόρφωση με αυτές τις υποχρεώσεις.

16.2 Καμία παραίτηση από ΔΙΑΝΟΜΗ ARC σε ένα συγκεκριμένο δικαίωμα ή ενέργεια θα συνεπάγεται παραίτηση από άλλα δικαιώματα ή ενέργειες που απορρέουν από μια σύμβαση ή τους Όρους.

17. Τροποποίηση των Όρων

ΔΙΑΝΟΜΗ ARC διατηρεί το δικαίωμα να αναθεωρήσει και να τροποποιήσει αυτούς τους Όρους ανά πάσα στιγμή. Ο Πελάτης θα υπόκειται στους Όρους που ισχύουν τη στιγμή που χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα ή κάνει κάθε παραγγελία, εκτός εάν υπάρχει νόμος ή απόφαση κυβερνητικών φορέων. ΔΙΑΝΟΜΗ ARC πρέπει να κάνει αναδρομικές αλλαγές σε αυτούς τους Όρους, οπότε οι πιθανές αλλαγές θα επηρεάσουν και τις παραγγελίες που είχε υποβάλει προηγουμένως ο Πελάτης.

18.          Παράπονα, σχόλια και προτάσεις

18.1 Στους Πελάτες διατίθεται έντυπο υποβολής παραπόνων, το οποίο μπορούν να ζητήσουν στέλνοντας email στη διεύθυνση [email protected].

18.2 Ομοίως, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει οποιεσδήποτε ερωτήσεις, προτάσεις ή σχόλια στην Εξυπηρέτηση Πελατών μας κατά τις εργάσιμες ώρες στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. [email protected] ή τηλεφωνικά +34 641229369

19. Προστασία δεδομένων

19.1 Για τους σκοπούς των διατάξεων του Οργανικού Νόμου 03/2018, της 5ης Δεκεμβρίου, για την Προστασία Δεδομένων και την Εγγύηση Ψηφιακών Δικαιωμάτων (LOPD), ΔΙΑΝΟΜΗ ARC ενημερώνει τον Πελάτη ότι οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα παρέχονται ανά πάσα στιγμή και οικειοθελώς στην εταιρεία μας ή στους υπαλλήλους μας, θα συμπεριληφθούν σε ένα αυτοματοποιημένο αρχείο προσωπικών δεδομένων που δημιουργείται και διατηρείται με ευθύνη της ΔΙΑΝΟΜΗ ARC και θα υποβληθεί σε επεξεργασία για τον αποκλειστικό σκοπό της επεξεργασίας του αιτήματος παραγγελίας σας, καθώς και των ερωτημάτων ή των προτάσεων που γίνονται από τον Πελάτη.

19.2 Ο Πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, ακύρωσης και αντίρρησης ανά πάσα στιγμή, αποστέλλοντας το αίτημά του στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. [email protected]

19.3 Για να διασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες που περιέχονται στα αρχεία μας είναι πάντα ενημερωμένες και χωρίς σφάλματα, ζητάμε από τον Πελάτη να μας ενημερώνει το συντομότερο δυνατό για τυχόν τροποποιήσεις ή διορθώσεις στα προσωπικά του δεδομένα.

19.4 Σας ενημερώνουμε ότι έχουν ληφθεί όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την εγγύηση της προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων και την αποτροπή της αλλοίωσης, της απώλειας, της επεξεργασίας ή/και της μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε αυτά, λαμβάνοντας υπόψη την τρέχουσα κατάσταση, τη φύση των αποθηκευμένων δεδομένων και τους κινδύνους στους οποίους εκτίθενται, όλα σύμφωνα με τις διατάξεις του LOPD και τους εκτελεστικούς κανονισμούς του.

19.5 Με εξαίρεση τα πεδία όπου ορίζεται ρητά διαφορετικά, η παροχή των πληροφοριών που απαιτούνται στις φόρμες αιτήματος δεδομένων είναι υποχρεωτική για την ορθή διαχείριση των παραγγελιών, των ερωτημάτων και των προτάσεων που υποβάλλετε. Η μη συμπλήρωση των πεδίων που έχουν επισημανθεί ως υποχρεωτικά ή η παροχή λανθασμένων δεδομένων θα καταστήσει αδύνατη την ΔΙΑΝΟΜΗ ARC μπορεί να τα διαχειριστεί σωστά.

20. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

20.1 Οι παρόντες Όροι διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ισπανικό δίκαιο.

20.2 Τα μέρη συμφωνούν να υποβάλουν την απόφαση για το θέμα που εγείρεται στα Δικαστήρια της πόλης της Βαλένθια (Ισπανία), εκτός από την περίπτωση κατά την οποία ο Πελάτης είναι καταναλωτής για τους σκοπούς του άρθρου 3 του Νόμου περί Πιστοποίησης Πόρων και Διαφορών (LDCyU), οπότε τα Δικαστήρια της κατοικίας του Πελάτη ή της ΔΙΑΝΟΜΗ ARC, όπως επιλέγεται από τον Πελάτη.