TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1.            Objeto

1.1          Las presentes condiciones generales de compra (en adelante, las “Condiciones”), son de aplicación a los productos de envase, embalaje y similares (los “Productos” o el “Producto”) que oferta DISTRIBUCION ARC a través de su página web info@distribucionarc,con (el “Sitio Web”).

1.2          El Sitio Web es titularidad de RÉPARTITION DE L'ARC, sociedad española, con domicilio en C/ castell n1 , alaquas, 46017 (valencia), provista de B55480172 .

1.3          RÉPARTITION DE L'ARC (“RÉPARTITION DE L'ARC”) proporciona información acerca de los Productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir los Productos deberán completar el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y seguir las indicaciones que RÉPARTITION DE L'ARC le indicará a través del Sitio Web.

1.4          Las presentes Condiciones, junto con el Aviso Legal contenido en el Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la compra de los Productos a través de la misma y sustituyen a cualesquiera otras condiciones. En consecuencia, el Cliente (el “Cliente”) que acceda al Sitio Web, se registre o realice la compra de Productos a través del Sitio Web acepta someterse y queda vinculado por las presentes Condiciones y el Aviso Legal tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

1.5          Todo Cliente que acceda y se registre en el Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años o, en caso contrario, contar con la autorización de sus padres o tutores legales.

1.6          El contrato se formaliza en idioma español y está regulado por la legislación española, en concreto por el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (“LDCyU”) y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”).

2.            Información sobre los Productos

2.1          Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de RÉPARTITION DE L'ARC, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información descriptiva del Producto. RÉPARTITION DE L'ARC adoptará toda precaución razonable para asegurar que la descripción de los Productos que aparecen en el Sitio Web es correcta. No obstante, el Cliente ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo, por lo que no se garantiza que las descripciones e imágenes de los Productos sean exactas, completas, fiables, actualizadas o libres de errores.

2.2         RÉPARTITION DE L'ARC se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofertan a través del Sitio Web. De este modo, RÉPARTITION DE L'ARC podrá, en cualquier momento, eliminar o añadir Productos, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que los nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones que se encuentren en vigor en ese momento.

2.3          En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un Producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, RÉPARTITION DE L'ARC informará al Cliente por correo electrónico de la anulación total o parcial del pedido, y a su vez, el Cliente tendrá derecho a que le sea restituido el importe que hubiera satisfecho por el Producto. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Cliente de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones.

3.            Realizar Pedidos

Para realizar un pedido, el cliente debe seguir una serie de sencillas instrucciones que aparecen en el Sitio Web.

3.1.        El cliente deberá seleccionar los productos que desee comprar por pack o individual según el producto deseado. Una vez finalizada la elección de dicho producto, debe clickar el botón “Añadir al carrito”

3.2.        Una vez seleccionado el producto, el cliente tiene la opción de elegir los artículos compatibles que cada producto ofrezca en su caso. Una vez finalizada la elección de dicho producto, debe clickar en el botón “añadir al carrito”.

3.3          Dichos productos se añadirán automáticamente en el carrito de compra del cliente, situado en la esquina superior derecha, indicándole el precio de los productos que ha añadido. El cliente puede consultar en todo momento todos los ítems que contiene su carro de compra.

3.4.        El proceso de añadir otros productos al carrito se realizará del mismo modo.

3.5          Una vez finalizada la compra el cliente debe clickar sobre su carrito (situado en la esquina superior derecha), se desplegará el resumen de la compra y deberá apretar el botón “Finalizar compra”

3.6          El cliente debe registrarse para poder realizar el pedido. Si es un nuevo usuario, deberá rellenar los campos requeridos en el login. Si ya es un usuario registrado, deberá clickar sobre la pestaña cliente registrado e introducir su dirección de mail y su contraseña.

3.7          Una vez registrado el cliente deberá elegir entre recogida en almacén o envío. Hay dos tipos de envío ENVIO ESTANDAR (3-6 días laborables) o ENVIO EXPRES (24H – 48H días laborables) que conlleva un suplemento. Si elige recogida en almacén, deberá elegir la dirección de nuestro almacén.

3.8          Acto seguido, el cliente deberá elegir el método de pago. Si el cliente dispone de un código promocional debe introducirlo  en ese momento para que se le aplique el descuento correspondiente antes de proceder al pago del pedido. Para envíos del pedido se permite el pago con tarjeta bancaria, Paypal o transferencia bancaria. Si el cliente elige recogida en almacén, dispondrá de los métodos anteriormente descritos más el pago en efectivo al recoger.

3.9.        El cliente verá un resumen detallado de su compra: los productos y cantidades que ha pedido, el importe total (incluyendo impuestos y gastos de envío), la dirección de envío o la dirección de nuestro almacén (para pedidos con recogida en almacén), la forma de pago, la forma de envío y un campo donde el cliente podrá indicar anotaciones respecto al pedido. Todos estos datos pueden modificarse mediante el botón modificar (ubicado al lado de las diversas secciones del detalle del pedido). En caso de realizar el pago por transferencia bancaria, el cliente verá debajo de dicho detalle del pedido, el número de cuenta bancaria donde debe realizar el pago.

3.10.      Finalmente, el cliente deberá apretar el botón Confirmar compra, situado debajo del detalle del pedido. Recibirá un e-mail de confirmación de su pedido.

3.11       Al formalizar un pedido, el Cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y acepta íntegramente las presentes Condiciones. El Cliente formaliza un pedido de Productos a través del Sitio Web haciendo clic sobre el botón “Realizar el pedido” al final del proceso de compra.

3.12       Una vez enviado el pedido, aparecerá una página con la frase “Gracias por su compra” y en las 24 horas siguientes a la recepción de la aceptación por parte de  RÉPARTITION DE L'ARC, el Cliente recibirá en la dirección de correo electrónico que hubiese facilitado a RÉPARTITION DE L'ARC, un acuse de recibo confirmando la recepción de su aceptación junto con un resumen de las condiciones, información sobre las características de los Productos adquiridos, el precio, la forma de pago y la información sobre los gastos de envío.

3.13       Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, siendo hábil el día siguiente a la formalización del pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con RÉPARTITION DE L'ARC para obtener asistencia, mediante correo electrónico a la dirección info@distribucionarc.com o llamando al teléfono 641.229.369. Los Clientes también podrán ponerse en contacto con RÉPARTITION DE L'ARC cuando tengan cualquier duda en relación a un pedido. Para un servicio más rápido, se aconseja a los Usuarios tener disponible su número de pedido.

4.            Envío y Entrega

4.1          Los pedidos se procesan, tramitan y entregan en días hábiles y durante el horario de atención al público  de 9h a 18h. Los pedidos efectuados en viernes fuera del horario de atención al público o en fines de semana y festivos se tramitarán el día hábil siguiente.

4.2          Los gastos de envío son por cuenta del Cliente y se reflejan en la factura.

4.3          El plazo de entrega máximo de los Productos es de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

Los envíos a España (península) tardan aproximadamente de 2 a 6 días hábiles una vez confirmado el pago por parte del Cliente. En envíos internacionales, el plazo de entrega puede ser de entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino, el servicio seleccionado y la empresa de transporte indicada. Una vez se entregue el paquete al servicio de mensajería, el Cliente recibirá un aviso por correo electrónico con el número de seguimiento del envío.

RÉPARTITION DE L'ARC no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos, cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera del control de RÉPARTITION DE L'ARC. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos, no exhaustivos: accidentes, huelgas, revueltas, amenazas o ataques terroristas, incendio o explosión, causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, así como cualquier problema ajeno a RÉPARTITION DE L'ARC en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, RÉPARTITION DE L'ARC hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.

4.4          Todas las compras están sujetas a una previa autorización del banco. Solamente se procesarán las compras con autorización previa. Si el pedido no puede ser procesado, el Cliente recibirá un correo electrónico.

4.5          Para cualquier consulta referente a la entrega de su pedido, se puede poner en contacto con RÉPARTITION DE L'ARC, a través del teléfono [641.229.369] o del correo electrónico info@distribucionarc.com

5.            Forma de pago

Las formas de pago aceptadas por RÉPARTITION DE L'ARC son las siguientes:

5.1          Tarjeta

Se aceptarán las siguientes formas de pago:

–               Visa

–               MasterCard

–               American Express

Los Productos serán cobrados en el momento de realización del pedido.

Para seguridad del Cliente, el nombre y dirección de facturación del Cliente debe coincidir con los de la tarjeta de crédito usada para realizar el pago. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido que no satisfaga estos criterios.

Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del Cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza, el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.

5.2          Paypal

Paypal vinculada a su tarjeta de débito, crédito o cuenta bancaria a su cuenta Paypal no aplica costes excepto en caso de conversión de divisas.

5.3          Transferencia bancaria

Una vez realizado el pago, el Cliente deberá remitir el justificante de pago indicando su número de pedido al correo electrónico info@distribucionarc.com o al número 641229369

Datos bancarios:

Beneficiario: RÉPARTITION DE L'ARC

Entidad: ABANCA

IBAN: 

BIC/SWIFT: 

Su pedido únicamente será enviado una vez recibida la transferencia, o en su defecto, el documento acreditativo del mismo.

5.4          En efectivo al recoger

El Cliente puede elegir la opción de recoger personalmente los Productos adquiridos, acudiendo a la dirección siguiente:

C/ CARRER CASTELL N1

46970 ALAQUAS (VALENCIA)

Esta modalidad de pago debe indicarse en el momento de realización del pedido y el importe de la compra deberá proporcionarse exacto en el momento de recogida ya que no se dispone de caja. Para recoger el Producto será necesario que el Cliente haya recibido por vía telemática un aviso junto con un número que confirmen que el Producto está listo para ser retirado.

6.            Gastos de envío

6.1          Los gastos de envío se calculan en base a la cantidad de producto comprado, el volumen que ocupa y el destino.

6.2          Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la Unión Europea, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que el Cliente reciba una notificación por correo solicitándole que se dirija personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir el paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete. En el caso de los envíos a Canarias, RÉPARTITION DE L'ARC incluye en el coste del envío el Documento Único Administrativo (“DUA”) de exportación, y a la entrega del Producto, el Cliente/destinatario deberá abonar el DUA de Importación y el Impuesto General Indirecto Canario (“IGIC”).

7.            Consultas sobre pedidos

7.1          Sin perjuicio de lo establecido en el punto 4.5 de las presentes Condiciones, el Cliente que haya creado una cuenta en info@distribucionarc.com podrá comprobar la situación de sus pedidos visitando la página “Mis Pedidos” en la sección “Mi Cuenta”.

7.2          Cuando el Cliente haga clic sobre la página “Estado de mi Pedido”, se le requerirá que acceda con su dirección de correo y contraseña. En la página de resumen de pedidos se informará detalladamente al Cliente sobre sus pedidos vigentes y anteriores. Una vez enviado el pedido, se mostrará el correspondiente número de seguimiento, en caso de estar disponible.

8.            Cancelación de pedidos

8.1          RÉPARTITION DE L'ARC podrá cancelar los pedidos por los siguientes motivos no exhaustivos:

–              Imposibilidad de procesar la información de pago.

–              Imposibilidad de efectuar la entrega en la dirección facilitada.

–              Cancelación a instancia del Cliente.

–              Artículos no disponibles.

9             Otras características de la compra

9.1          Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería o grupaje.

9.2          Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

9.3          Se entiende como envío la entrega de los Productos en la dirección especificada por el Cliente durante el proceso de realización del pedido.

9.4          RÉPARTITION DE L'ARC entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 48 horas.

10.          Derecho de desistimiento

10.1       El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento sin indicar motivo alguno y devolver el Producto a RÉPARTITION DE L'ARC en un plazo de catorce (14) días desde el día en que adquiera la posesión material del Producto.

10.2       Para ello, se requerirá al Cliente que notifique por escrito a RÉPARTITION DE L'ARC a la dirección de correo electrónico info@distribucionarc.com indicando los datos necesarios para localizar el pedido en cuestión. En cuanto RÉPARTITION DE L'ARC reciba el correo electrónico con los datos del pedido, se comunicará al Cliente el procedimiento a seguir.

10.3       Para información adicional sobre el contenido e instrucciones para el ejercicio del derecho de desistimiento, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al Cliente.

10.4       El derecho de desistimiento no será aplicable a la entrega de los Productos siguientes:

• Confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
• Que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

– Articles scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

11.          Effets du retrait

11.1 Le Client doit envoyer le Produit, en parfait état, à l'adresse indiquée. RÉPARTITION DE L'ARC, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date à laquelle vous communiquez votre décision de vous rétracter à RÉPARTITION DE L'ARC. Dans ces cas, RÉPARTITION DE L'ARC remboursera au Client tous les frais de l'achat initial à l'exception des frais directs de retour des Produits, qui seront assumés par le Client. De même, le Client ne sera responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant de leur manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

11.2       RÉPARTITION DE L'ARC utilisera les mêmes moyens de paiement que ceux que le Client aurait utilisés pour la transaction initiale.

RÉPARTITION DE L'ARC peut refuser le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le(s) Produit(s) retourné(s) par le Client ou jusqu'à ce que le Client fournisse la preuve du retour du(des) Produit(s), selon la première éventualité.

12. Garantie

12.1       RÉPARTITION DE L'ARC responsable de tout défaut de conformité apparaissant sur le Produit pendant une durée de deux (2) ans à compter de la délivrance. Par conséquent, si le Produit est défectueux, DISTRIBUCION ARC se chargera de le récupérer et de l'échanger contre un autre dans des conditions identiques, en prenant en charge les frais liés à ce retour et à cet échange (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un service express). mode de livraison, auquel cas le Client devra assumer le coût supplémentaire).

12.2 Afin de gérer l'incident, le Client doit notifier RÉPARTITION DE L'ARC par email à l'adresse info@distribucionarc.com le motif de l'incident, le numéro de commande, le bon de livraison, ainsi que des photographies du Produit endommagé ou erroné afin que la situation puisse être évaluée. Pour exercer le droit à la garantie, vous devez disposer d'une preuve d'achat ou d'un bon de livraison.

Une fois ces informations reçues, RÉPARTITION DE L'ARC contactera le Client pour lui expliquer la procédure à suivre.

12.3 Le Client doit informer RÉPARTITION DE L'ARC du défaut de conformité du Produit dans un délai de deux (2) mois à compter de sa connaissance.

12.4 Dans le cas où il n'est objectivement pas possible de remplacer le Produit par un autre de la même classe, RÉPARTITION DE L'ARC procédera au remboursement du prix de celui-ci.

12.5 En aucun cas la garantie prévue au point 12.1 ne couvrira une utilisation négligente ou violente du Produit ou des dommages résultant de la manipulation ou de l'intervention du Produit.

Il est également important que vous suiviez à tout moment les instructions d'utilisation ou d'installation des Produits livrés, et en cas de doute, vous devez contacter RÉPARTITION DE L'ARC de recevoir des conseils sur l'utilisation du Produit.

13. Impôts

Les prix incluent dans tous les cas la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), ainsi que toute taxe ou frais applicable.

14. Tarifs

Les Produits seront vendus au prix indiqué, le prix encaissé au moment de la confirmation de la commande par le Client faisant foi.

15. Validité

RÉPARTITION DE L'ARC se réserve le droit de modifier les prix, articles, offres et autres conditions commerciales sans préavis.

16. Démission

16.1 Le manque d’exigence de la part de RÉPARTITION DE L'ARC du strict respect par le Client de l'une des obligations assumées par le Client au titre d'un contrat ou des présentes Conditions ou du manque d'exercice par RÉPARTITION DE L'ARC des droits ou actions qui peuvent lui correspondre en vertu dudit contrat ou des Conditions, n'impliquera aucune renonciation ou limitation par rapport auxdits droits ou actions ni n'exonérera le Client du respect de ces obligations.

16.2 Aucune renonciation par RÉPARTITION DE L'ARC à un droit ou à une action spécifique impliquera une renonciation à d’autres droits ou actions dérivés d’un contrat ou des Conditions.

17. Modification des Conditions

RÉPARTITION DE L'ARC se réserve le droit de revoir et de modifier ces Conditions à tout moment. Le Client sera soumis aux Conditions en vigueur au moment où il utilise le Site Internet ou passe chaque commande, sauf en vertu de la loi ou d'une décision des organismes gouvernementaux. RÉPARTITION DE L'ARC doit apporter des modifications rétroactives aux présentes Conditions, auquel cas, les modifications éventuelles affecteront également les commandes que le Client avait précédemment passées.

18.          Plaintes, commentaires et suggestions

18.1 Un formulaire de réclamation est mis à la disposition des Clients et peut être demandé en envoyant un email à l'adresse info@distribucionarc.com.

18.2 De même, le Client peut communiquer toutes questions, suggestions ou commentaires à notre Service Client pendant les heures de service public à l'adresse email info@distribucionarc.com ou par téléphone +34 641229369

19. Protection des données

19.1 Aux fins des dispositions de la loi organique 03/2018 du 5 décembre relative à la protection des données et à la garantie des droits numériques (LOPD), RÉPARTITION DE L'ARC informe le Client que toutes les données personnelles fournies à tout moment et volontairement à notre société ou à nos employés, seront incluses dans un fichier automatisé de données personnelles créé et conservé sous la responsabilité de RÉPARTITION DE L'ARC et seront traitées dans le but exclusif de traiter votre demande de commande, ainsi que les questions ou suggestions formulées par le Client.

19.2 Le Client peut exercer son droit d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition à tout moment, en adressant sa demande à l'adresse email info@distribucionarc.com

19.3 Afin que les informations contenues dans nos fichiers soient toujours à jour et ne contiennent pas d'erreurs, nous demandons au Client de nous informer, dans les plus brefs délais, des modifications et rectifications de ses données personnelles.

19.4 Nous vous informons que toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires ont été adoptées pour garantir la protection de vos données personnelles et empêcher leur altération, perte, traitement et/ou accès non autorisé, compte tenu de l'état de la technique, de la nature. des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées, le tout conformément aux dispositions de la LOPD et de son règlement d'application.

19.5 Sauf dans les champs où expressément indiqué autrement, la fourniture des informations requises dans les formulaires de demande de données est obligatoire pour la bonne gestion des commandes, requêtes et suggestions que vous formulez. Le fait de ne pas remplir les champs déterminés comme obligatoires ou de fournir des données incorrectes rendra impossible RÉPARTITION DE L'ARC peut les gérer correctement.

20. Loi applicable et juridiction

20.1 Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément à la loi espagnole.

20.2 Les parties conviennent de soumettre la décision de l'affaire soulevée aux Cours et Tribunaux de la ville de Valence (Espagne), sauf dans le cas où le Client est un consommateur au sens de l'article 3 LDCyU, auquel cas les Tribunaux et Tribunaux du domicile du Client ou RÉPARTITION DE L'ARC, au choix du Client.