DOLOČILA IN POGOJI

SPLOŠNI NAKUPNI POGOJI

1.            Objekt

1.1 Ti splošni nakupni pogoji (v nadaljevanju »Pogoji"), veljajo za embalažo, embalažo in podobne izdelke ("Izdelki« ali »Izdelek"), ki jih ponuja DISTRIBUCION ARC prek svojega spletnega mesta info@distribucionarc, z ("Spletna stran").

1.2 Spletno mesto je v lasti RAZDELITEV LOKA, špansko podjetje, z naslovom C/castell n1, alaquas, 46017 (Valencia), opremljeno z B55480172 .

1.3          RAZDELITEV LOKA (“RAZDELITEV LOKA") zagotavlja informacije o izdelkih in ponuja možnost nakupa le-teh prek spletnega mesta. Ljudje, ki nameravajo kupiti izdelke, morajo pred postopkom nakupa izpolniti ustrezni obrazec za registracijo in slediti navodilom, ki jih RAZDELITEV LOKA vam bo povedal prek spletnega mesta.

1.4 Ti pogoji, skupaj s pravnim obvestilom na spletnem mestu, so edini pogoji, ki veljajo za uporabo spletnega mesta in nakup izdelkov prek njega, in nadomeščajo vse druge pogoje. Posledično naročnik (“Stranka"), ki dostopa do spletnega mesta, se registrira ali kupi izdelke prek spletnega mesta, sprejema in ga zavezujejo ti pogoji in pravno obvestilo, kot so napisani v času dostopa do spletnega mesta.

1.5 Vsaka stranka, ki dostopa do spletnega mesta in se nanj registrira, mora biti stara vsaj osemnajst (18) let ali imeti dovoljenje svojih staršev ali zakonitih skrbnikov.

1.6 Pogodba je formalizirana v španščini in jo ureja španska zakonodaja, zlasti kraljevi odlok 1/2007 z dne 16. novembra, ki potrjuje prečiščeno besedilo splošnega zakona o zaščiti potrošnikov in uporabnikov ter drugih dopolnilnih zakonov (“LDCyU") in z zakonom 34/2002 z dne 11. julija o storitvah informacijske družbe in elektronskem poslovanju ("LSSI").

2.            Informacije o izdelku

2.1 Fotografije, grafični ali ikonografski prikazi in videoposnetki, povezani z izdelki družbe RAZDELITEV LOKA, kot tudi trgovska imena, blagovne znamke ali razlikovalni znaki katere koli vrste, ki jih vsebuje spletno mesto, so namenjeni zagotavljanju najbolj opisnih informacij o izdelku. RAZDELITEV LOKA bo sprejel vse razumne previdnostne ukrepe, da zagotovi, da je opis izdelkov, prikazan na spletni strani, pravilen. Vendar mora naročnik upoštevati, da so le-ti zgolj orientacijski in posledično niso izčrpni, zato ni zagotovljeno, da so opisi in slike izdelkov točni, popolni, zanesljivi, posodobljeni ali brez napake.

2.2         RAZDELITEV LOKA si pridržuje pravico, da kadar koli odloča o izdelkih, ki jih ponuja spletno mesto. torej RAZDELITEV LOKA lahko kadar koli odstrani ali doda izdelke, pri čemer se razume, razen če ni drugače določeno, da bodo nove izdelke urejale določbe pogojev, ki so v veljavi v tistem trenutku.

2.3 V primeru, da zaradi okoliščin višje sile izdelek po opravljenem nakupu ni na voljo, RAZDELITEV LOKA bo naročnika po e-pošti obvestilo o popolnem ali delnem preklicu naročila, posledično pa bo imel naročnik pravico do vračila zneska, plačanega za izdelek. Delni preklic naročila ne daje pravice do preklica celotnega naročila, brez poseganja v uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe, ki pripada naročniku v skladu z določili teh pogojev.

3.            Oddajte naročila

Za oddajo naročila mora stranka slediti nizu preprostih navodil, ki so prikazana na spletni strani.

3.1. Kupec mora izbrati izdelke, ki jih želi kupiti v paketu ali posamezno glede na želeni izdelek. Ko končate z izbiro omenjenega izdelka, morate klikniti gumb “Dodaj v košarico”.

3.2. Ko je izdelek izbran, ima stranka možnost izbrati združljive elemente, ki jih ponuja vsak izdelek, kjer je to primerno. Ko končate z izbiro omenjenega izdelka, morate klikniti na gumb “dodaj v košarico”.

3.3 Ti izdelki bodo samodejno dodani v kupčevo nakupovalno košarico, ki se nahaja v zgornjem desnem kotu, kjer bo prikazana cena izdelkov, ki jih je dodal. Kupec si lahko kadar koli ogleda vse artikle v svoji nakupovalni košarici.

3.4. Na enak način bo potekal postopek dodajanja ostalih izdelkov v košarico.

3.5 Ko je nakup opravljen, mora kupec klikniti svojo košarico (ki se nahaja v zgornjem desnem kotu), prikaže se povzetek nakupa in mora pritisniti gumb »Končaj nakup«.

3.6 Stranka se mora za oddajo naročila registrirati. Če ste nov uporabnik, morate izpolniti zahtevana polja pri prijavi. Če ste že registrirani uporabnik, morate klikniti zavihek registrirana stranka in vnesti svoj e-poštni naslov in geslo.

3.7 Po registraciji mora stranka izbrati med prevzemom v skladišču ali pošiljanjem. Obstajata dve vrsti pošiljanja STANDARDNO POŠILJANJE (3-6 delovnih dni) ali HITRO POŠILJANJE (24H – 48H delovnih dni), ki vključuje dodatek. Če izberete prevzem iz skladišča, morate izbrati naslov našega skladišča.

3.8 Nato mora stranka izbrati način plačila. Če ima stranka promocijsko kodo, jo mora takrat vnesti, da se lahko uveljavi ustrezni popust, preden nadaljuje s plačilom naročila. Za pošiljke po naročilu je dovoljeno plačilo z bančno kartico, Paypalom ali bančnim nakazilom. Če se stranka odloči za prevzem v skladišču, ji bodo na voljo zgoraj opisani načini in gotovinsko plačilo ob prevzemu.

3.9. Kupec bo videl podroben povzetek svojega nakupa: izdelke in količine, ki jih je naročil, skupni znesek (vključno z davki in stroški pošiljanja), naslov za pošiljanje ali naslov našega skladišča (za naročila s prevzemom iz skladišča), način plačila , način pošiljanja in polje, kjer kupec navede opombe k naročilu. Vse te podatke je mogoče spremeniti z gumbom za spreminjanje (ki se nahaja poleg različnih razdelkov podrobnosti naročila). Če je plačilo izvedeno z bančnim nakazilom, bo kupec pod podrobnostmi o naročilu videl številko bančnega računa, na katerega mora nakazati plačilo.

3.10. Na koncu mora kupec pritisniti gumb Potrdi nakup, ki se nahaja pod podrobnostmi naročila. Prejeli boste e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila.

3.11 Z oddajo naročila kupec potrjuje in izjavlja, da je prebral vsa navodila, izdana med postopkom nakupa, in v celoti sprejema te pogoje. Kupec odda naročilo izdelkov preko spletne strani s klikom na gumb »Oddaj naročilo« ob koncu nakupnega procesa.

3.12 Ko je naročilo poslano, se prikaže stran s stavkom »Hvala za vaš nakup« in v 24 urah po prejemu sprejema  RAZDELITEV LOKA, bo naročnik prejel na elektronski naslov, ki ga je posredoval na RAZDELITEV LOKA, potrdilo o prejemu, ki potrjuje vaš sprejem, skupaj s povzetkom pogojev, informacijami o lastnostih kupljenih izdelkov, ceni, načinu plačila in informacijami o stroških pošiljanja.

3.13 Če potrditev naročila ne prispe v 24 urah od njegove formalizacije, kar je delovni dan po formalizaciji naročila, lahko stranka kontaktira RAZDELITEV LOKA Za pomoč pošljite e-pošto na info@distribucionarc.com ali pokličite 641.229.369. Stranke se lahko tudi obrnejo RAZDELITEV LOKA ko imate kakršna koli vprašanja v zvezi z naročilom. Za hitrejšo storitev uporabnikom svetujemo, da imajo številko naročila na voljo.

4.            Pošiljanje in dostava

4.1 Naročila se obdelujejo, obdelujejo in dostavljajo ob delavnikih in v času javnih služb od 9. do 18. ure. Naročila oddana ob petkih izven delovnega časa ali med vikendi in prazniki bodo obdelana naslednji delovni dan.

4.2 Stroški pošiljanja so odgovornost stranke in so prikazani na računu.

4.3 Najdaljši dobavni rok za izdelke je 30 koledarskih dni od sklenitve pogodbe.

Pošiljke v Španijo (polotok) trajajo približno 2 do 6 delovnih dni, ko stranka potrdi plačilo. Za mednarodne pošiljke je lahko dobavni rok od 3 do 7 delovnih dni, odvisno od destinacije, izbrane storitve in navedenega transportnega podjetja. Ko bo paket dostavljen kurirski službi, bo stranka prejela obvestilo po e-pošti s številko za sledenje pošiljanja.

RAZDELITEV LOKA ne odgovarja za zamude pri dostavi naročil ali za nemožnost izvedbe le-teh, kadar je vzrok za to dogodek višje sile in je zato izven vpliva RAZDELITEV LOKA. Med drugimi vzroki razumemo, da višja sila obstaja v naslednjih neizčrpnih primerih: nesreče, stavke, nemiri, teroristične grožnje ali napadi, požar ali eksplozija, meteorološki vzroki ali naravne nesreče, kot so neurja, poplave, potresi, pogreznine, epidemije, itd. kot vsak problem, ki ni povezan z RAZDELITEV LOKA v transportnih sredstvih ali telekomunikacijskih sistemih. V kolikor je to mogoče, ko je vzrok nemožnosti ali zamude odpravljen, RAZDELITEV LOKA bo storila vse, kar je v njeni moči, da bo ponovno začela poslovati in lahko izpolnjevala svoje obveznosti in pošiljke.

4.4 Vsi nakupi so predmet predhodne odobritve banke. Obdelani bodo samo nakupi s predhodno avtorizacijo. Če naročila ni mogoče obdelati, bo kupec prejel elektronsko sporočilo.

4.5 Za vsa vprašanja v zvezi z dostavo vašega naročila se lahko obrnete na RAZDELITEV LOKA, preko telefona [641.229.369] ali e-pošto info@distribucionarc.com

5.            Način plačila

Načini plačila, ki jih sprejema RAZDELITEV LOKA so naslednji:

5.1 Kartica

Sprejeti bodo naslednji načini plačila:

– Vizum

– MasterCard

– American Express

Izdelki bodo zaračunani ob oddaji naročila.

Zaradi varnosti stranke se morata njeno ime in naslov za izstavitev računa ujemati s kreditno kartico, uporabljeno za plačilo. Pridržujemo si pravico do preklica naročila, ki ne izpolnjuje teh meril.

Vsi imetniki kreditnih kartic so podvrženi preverjanju veljavnosti in avtorizacije s strani izdajatelja kartice. Če nam izdajatelj kupčeve plačilne kartice zavrne ali iz kakršnega koli razloga ne dovoli plačila pred ali po plačilu, ne bomo odgovorni za kakršno koli zamudo ali nedostavo.

5.2 PayPal

Paypal, povezan z vašo debetno kartico, kreditno kartico ali bančnim računom, ne zaračunava stroškov, razen v primeru pretvorbe valut.

5.3 Bančno nakazilo

Po opravljenem plačilu mora naročnik na e-pošto poslati dokazilo o plačilu z navedbo številke naročila info@distribucionarc.com ali na številko 641229369

Bančni podatki:

Upravičenec: RAZDELITEV LOKA

Subjekt: ABANCA

IBAN: 

BIC/SWIFT: 

Vaše naročilo bo poslano šele, ko prejmete nakazilo ali, če tega ni, dokument, ki ga dokazuje.

5.4 Gotovina ob prevzemu

Kupec lahko izbere možnost osebnega prevzema kupljenih izdelkov na naslovu:

C/ CARRER CASTELL N1

46970 ALAQUAS (VALENCIJA)

Ta način plačila morate navesti ob oddaji naročila in ob prevzemu navesti točen znesek nakupa, ker blagajna ni na voljo. Za prevzem izdelka bo morala stranka prejeti elektronsko obvestilo skupaj s številko, ki potrjuje, da je izdelek pripravljen za prevzem.

6.Gstroški pošiljanja

6.1 Stroški pošiljanja se izračunajo glede na količino kupljenega izdelka, prostornino, ki jo zavzema, in destinacijo.

6.2 Kanarski otoki, Ceuta in Melilla niso del carinskega območja Evropske unije, zato so lahko pošiljke podvržene davkom in/ali carini. V večini primerov se pristojbine poberejo ob dostavi paketa, čeprav je možno, da stranka prejme obvestilo po pošti s pozivom, da gre osebno plačati te pristojbine za prevzem paketa. Znesek pristojbin se lahko razlikuje glede na težo/količino paketa. V primeru pošiljk na Kanarske otoke, RAZDELITEV LOKA v stroške pošiljanja vključuje enotno upravno listino (“DUA") izvoza in ob dostavi izdelka mora naročnik/prejemnik plačati uvozni DUA in splošni posredni davek Kanarskih otokov ("IGIC").

7. Povpraševanje po naročilu

7.1 Brez poseganja v določbe točke 4.5 teh pogojev lahko stranka, ki je ustvarila račun v info@distribucionarc.com Stanje vaših naročil lahko preverite na strani »Moja naročila« v razdelku »Moj račun«.

7.2 Ko stranka klikne na stran »Status mojega naročila«, se bo morala prijaviti s svojim e-poštnim naslovom in geslom. Stranka bo o svojih trenutnih in predhodnih naročilih podrobno obveščena na strani s povzetkom naročil. Ko je naročilo poslano, bo prikazana ustrezna sledilna številka, če je na voljo.

8. Preklic naročila

8.1          RAZDELITEV LOKA Naročila lahko prekličete iz naslednjih nepopolnih razlogov:

– Nezmožnost obdelave podatkov o plačilu.

– Nemožnost dostave na navedeni naslov.

– Odpoved na zahtevo naročnika.

– Predmeti niso na voljo.

9 Ostale značilnosti nakupa

9.1 Pošiljke se izvajajo s kurirsko ali zbirno službo.

9.2 Stroški pošiljanja v vseh primerih vključujejo davek na dodano vrednost (DDV).

9.3 Pošiljanje pomeni dostavo izdelkov na naslov, ki ga stranka navede med postopkom naročanja.

9.4          RAZDELITEV LOKA Naročila dostavite kurirski službi v največ 48 urah.

10.          Pravica do odstopa

10.1 Stranka lahko uveljavlja pravico do odstopa brez navedbe razloga in vrne izdelek RAZDELITEV LOKA v štirinajstih (14) dneh od dneva, ko pridobite materialno posest nad izdelkom.

10.2 Za to bo naročnik moral pisno obvestiti na RAZDELITEV LOKA na elektronski naslov info@distribucionarc.com ki navaja podatke, potrebne za iskanje zadevnega naročila. Takoj ko RAZDELITEV LOKA prejmete e-poštno sporočilo s podrobnostmi o naročilu, bo stranka obveščena o postopku, ki mu sledi.

10.3 Za dodatne informacije o vsebini in navodila za uveljavljanje pravice do odstopa se obrnite na našo službo za pomoč strankam.

10.4 Pravica do odstopa ne velja za dostavo naslednjih izdelkov:

• Izdelano po specifikacijah naročnika ali jasno personalizirano.
• To se lahko hitro pokvari ali poteče.

– Zaprti predmeti, ki niso primerni za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov in so bili po dostavi odpečateni.

11.          Učinki odtegnitve

11.1 Stranka mora izdelek poslati v brezhibnem stanju na navedeni naslov. RAZDELITEV LOKA, najpozneje v štirinajstih (14) koledarskih dneh od datuma, ko ste svojo odločitev o odstopu sporočili RAZDELITEV LOKA. V teh primerih RAZDELITEV LOKA bo kupcu povrnil vse stroške prvotnega nakupa, razen neposrednih stroškov vračila izdelkov, ki jih bo prevzel kupec. Prav tako bo naročnik odgovoren le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z njim, razen tistega, ki je potrebno za ugotavljanje njegove narave, lastnosti ali delovanja.

11.2       RAZDELITEV LOKA bo uporabil iste načine plačila, kot bi jih stranka uporabila za prvo transakcijo.

RAZDELITEV LOKA lahko zadrži vračilo, dokler ne prejme izdelkov, ki jih je stranka vrnila, ali dokler stranka ne predloži dokazila, da je vrnila izdelke, kar nastopi prej.

12. Garancija

12.1       RAZDELITEV LOKA odgovoren za vsako neskladnost, ki se pojavi v izdelku v obdobju dveh (2) let od dostave. Če je torej izdelek pokvarjen, bo DISTRIBUCION ARC odgovoren za prevzem in zamenjavo za drugega pod enakimi pogoji ter prevzame stroške, povezane s tem vračilom in zamenjavo (z izjemo tistih dodatnih stroškov, ki so posledica izbire hitrega način dostave, v tem primeru mora naročnik prevzeti dodatne stroške).

12.2 Za obvladovanje incidenta mora naročnik obvestiti RAZDELITEV LOKA po elektronski pošti na naslov info@distribucionarc.com razlog za incident, številko naročila, dobavnico ter fotografije poškodovanega ali napačnega izdelka za oceno stanja. Za uveljavljanje garancijske pravice morate imeti dokazilo o nakupu ali dobavnico.

Ko prejmete te informacije, RAZDELITEV LOKA bo stopil v stik z naročnikom in mu razložil postopek, ki ga je treba upoštevati.

12.3 Naročnik mora obvestiti RAZDELITEV LOKA o neskladnosti izdelka v obdobju dveh (2) mesecev od dneva, ko je za to izvedel.

12.4 V primeru, da izdelka objektivno ni mogoče zamenjati z drugim istega razreda, RAZDELITEV LOKA bo nadaljeval z vračilom cene istega.

12.5 V nobenem primeru garancija iz točke 12.1 ne bo krila malomarne ali nasilne uporabe izdelka ali škode, ki je posledica manipulacije ali posega v izdelek.

Enako pomembno je, da ves čas upoštevate vsa navodila za uporabo ali namestitev dostavljenih izdelkov, v primeru dvoma pa se obrnite na RAZDELITEV LOKA za nasvete o uporabi izdelka.

13. Davki

Cene v vseh primerih vključujejo davek na dodano vrednost (DDV) ter vse veljavne davke ali pristojbine.

14. Cene

Izdelki se prodajajo po navedeni ceni, pri čemer velja cena, zbrana v trenutku potrditve naročila s strani naročnika.

15. Veljavnost

RAZDELITEV LOKA si pridržuje pravico do spremembe cen, artiklov, ponudb in drugih komercialnih pogojev brez predhodnega obvestila.

16. Odstop

16.1 Pomanjkanje zahtev s strani RAZDELITEV LOKA naročnikovega doslednega izpolnjevanja katere koli od obveznosti, ki jih je naročnik prevzel v skladu s pogodbo ali temi pogoji, ali neizpolnjevanja RAZDELITEV LOKA pravic ali dejanj, ki ji lahko ustrezajo v skladu z omenjeno pogodbo ali pogoji, ne bo pomenilo nobene odpovedi ali omejitve v zvezi z omenjenimi pravicami ali dejanji niti ne bo oprostilo naročnika izpolnjevanja takih obveznosti.

16.2 Brez odstopa od RAZDELITEV LOKA določeni pravici ali dejanju bo pomenilo odpoved drugim pravicam ali dejanjem, ki izhajajo iz pogodbe ali Pogojev.

17. Sprememba pogojev

RAZDELITEV LOKA si pridržuje pravico, da kadar koli pregleda in spremeni te pogoje. Za stranko bodo veljali pogoji, ki veljajo v času, ko uporablja spletno mesto ali odda vsako naročilo, razen če to določa zakon ali odločitev vladnih agencij. RAZDELITEV LOKA mora spremeniti te pogoje za nazaj, v tem primeru bodo morebitne spremembe vplivale tudi na naročila, ki jih je naročnik predhodno oddal.

18.          Pritožbe, pripombe in predlogi

18.1 Strankam je na voljo obrazec za pritožbe, ki ga lahko zahtevajo tako, da pošljejo e-pošto na naslov info@distribucionarc.com.

18.2 Prav tako lahko stranka vsa vprašanja, predloge ali pripombe posreduje naši službi za pomoč strankam v času javnih služb na elektronski naslov info@distribucionarc.com ali po telefonu +34 641229369

19. Varstvo podatkov

19.1 Za namene določb organskega zakona 03/2018 z dne 5. decembra o varstvu podatkov in jamstvu za digitalne pravice (LOPD), RAZDELITEV LOKA obvešča naročnika, da bodo vsi osebni podatki, ki so bili kadar koli in prostovoljno posredovani našemu podjetju ali našim zaposlenim, vključeni v avtomatizirano datoteko osebnih podatkov, ustvarjeno in vzdrževano pod odgovornostjo RAZDELITEV LOKA in bodo obdelani za izključni namen obdelave vaše zahteve po naročilu ter poizvedb ali predlogov naročnika.

19.2 Naročnik lahko kadar koli uveljavlja svojo pravico do dostopa, popravka, preklica in ugovora tako, da svojo zahtevo pošlje na elektronski naslov info@distribucionarc.com

19.3 Da bi bili podatki v naših datotekah vedno ažurni in brez napak, naročnika prosimo, da nas čim prej obvesti o spremembah in popravkih svojih osebnih podatkov.

19.4 Obveščamo vas, da so bili sprejeti vsi potrebni tehnični in organizacijski varnostni ukrepi, ki zagotavljajo zaščito vaših osebnih podatkov in preprečujejo njihovo spreminjanje, izgubo, obdelavo in/ali nepooblaščen dostop ob upoštevanju stanja tehnike, narave hranjenih podatkov in tveganj, ki so jim izpostavljeni, vse to v skladu z določili ZOPD in podzakonskih predpisov.

19.5 Razen v poljih, kjer je izrecno navedeno drugače, je pošiljanje informacij, zahtevanih v obrazcih za zahtevo po podatkih, obvezno za pravilno upravljanje vaših naročil, poizvedb in predlogov. Neizpolnjevanje polj, ki so določena kot obvezna, ali navedba napačnih podatkov bo onemogočila RAZDELITEV LOKA jih lahko pravilno upravlja.

20. Veljavno pravo in pristojnost

20.1 Ti pogoji se urejajo in razlagajo v skladu s špansko zakonodajo.

20.2 Stranki se strinjata, da bosta odločitev o zadevi predložili sodiščem mesta Valencia (Španija), razen v primeru, ko je stranka potrošnik za namene člena 3 LDCyU, v tem primeru sodišča in Sodišča stalnega prebivališča naročnika oz RAZDELITEV LOKA, po izbiri naročnika.