UVJETI I ODREDBE

OPĆI UVJETI KUPNJE

1.            Objekt

1.1 Ovi opći uvjeti kupnje (u daljnjem tekstu "Uvjeti“), primjenjivi su na spremnike, ambalažu i slične proizvode (“Proizvodi" ili "Proizvod") koje DISTRIBUCION ARC nudi putem svoje web stranice info@distribucionarc, s ("Web stranica”).

1.2 Web stranica je u vlasništvu RASPODJELA LUKA, španjolska tvrtka sa sjedištem u C/ castell n1, alaquas, 46017 (valencia), s Y1069468M .

1.3          RASPODJELA LUKA ("RASPODJELA LUKA”) pruža informacije o proizvodima i nudi mogućnost njihove nabave putem web stranice. Osobe koje namjeravaju kupiti proizvode moraju ispuniti odgovarajući obrazac za registraciju prije procesa kupnje i slijediti upute koje RASPODJELA LUKA reći će vam putem web stranice.

1.4 Ovi Uvjeti, zajedno s Pravnom obavijesti sadržanom na web stranici, jedini su uvjeti primjenjivi na korištenje web stranice i kupnju proizvoda putem nje i zamjenjuju sve druge uvjete. Slijedom toga, Klijent ("Klijent”) koji pristupe web-mjestu, registriraju se ili kupe proizvode putem web-mjesta, suglasni su podnijeti i biti vezani ovim Uvjetima i Pravnom obavještenjem kako su napisani u trenutku pristupa web-mjestu.

1.5 Svaki Klijent koji pristupa i registrira se na web stranici mora imati najmanje osamnaest (18) godina ili, u suprotnom, imati ovlaštenje svojih roditelja ili zakonskih skrbnika.

1.6 Ugovor je formaliziran na španjolskom jeziku i reguliran je španjolskim zakonodavstvom, posebno Kraljevskom uredbom 1/2007 od 16. studenog, kojom se odobrava revidirani tekst Općeg zakona za obranu potrošača i korisnika i drugih dopunskih zakona (“LDCyU”) i Zakonom 34/2002 od 11. srpnja o uslugama informacijskog društva i elektroničke trgovine („LSSI”).

2.            Informacije o Proizvodu

2.1 Fotografije, grafički ili ikonografski prikazi i videozapisi povezani s proizvodima tvrtke RASPODJELA LUKA, kao i trgovački nazivi, zaštitni znakovi ili razlikovni znakovi bilo koje vrste sadržani na web-mjestu, namijenjeni su pružanju što opisnijih informacija o proizvodu. RASPODJELA LUKA će poduzeti sve razumne mjere kako bi osigurali da je opis proizvoda koji se pojavljuje na web stranici točan. Međutim, Kupac mora uzeti u obzir da su oni u svrhu smjernica i, prema tome, nisu iscrpni, stoga nije zajamčeno da su opisi i slike proizvoda točni, potpuni, pouzdani, ažurirani ili bez pogrešaka.

2.2         RASPODJELA LUKA zadržava pravo odlučivanja, u bilo kojem trenutku, o proizvodima koji se nude putem web stranice. Tako, RASPODJELA LUKA može u bilo kojem trenutku ukloniti ili dodati proizvode, shvaćajući, osim ako nije drugačije navedeno, da će novi proizvodi biti regulirani odredbama Uvjeta koji su u to vrijeme na snazi.

2.3 U slučaju da, zbog okolnosti više sile, proizvod nije dostupan nakon obavljene kupnje, RASPODJELA LUKA će obavijestiti Kupca e-poštom o potpunom ili djelomičnom otkazu narudžbe, a zauzvrat će Kupac imati pravo na povrat iznosa plaćenog za Proizvod. Djelomično otkazivanje narudžbe ne daje pravo na otkazivanje cijele narudžbe, ne dovodeći u pitanje ostvarivanje prava na odustajanje koje pripada Naručitelju u skladu s odredbama ovih Uvjeta.

3.            Naručite

Da bi izvršio narudžbu, kupac mora slijediti niz jednostavnih uputa koje se pojavljuju na web stranici.

3.1. Kupac mora odabrati proizvode koje želi kupiti pakirano ili pojedinačno prema željenom proizvodu. Nakon odabira navedenog proizvoda potrebno je kliknuti gumb "Dodaj u košaricu".

3.2. Nakon što je proizvod odabran, kupac ima mogućnost odabira kompatibilnih artikala koje svaki proizvod nudi u svojoj kutiji. Nakon odabira navedenog proizvoda potrebno je kliknuti na gumb "dodaj u košaricu".

3.3 Ovi proizvodi automatski će se dodati u kupčevu košaricu, koja se nalazi u gornjem desnom kutu, s naznakom cijene proizvoda koji su dodani. Kupac u svakom trenutku može pregledati sve artikle koji se nalaze u njegovoj košarici.

3.4. Na isti način će se provesti i proces dodavanja ostalih proizvoda u košaricu.

3.5 Nakon što kupnja završi, kupac mora kliknuti na svoju košaricu (nalazi se u gornjem desnom kutu), prikazat će se sažetak kupnje i mora pritisnuti gumb "Završi kupnju".

3.6 Kupac se mora registrirati kako bi izvršio narudžbu. Ako ste novi korisnik, morate ispuniti potrebna polja u prijavi. Ako ste već registrirani korisnik, morate kliknuti na karticu registrirani kupac i unijeti svoju e-mail adresu i lozinku.

3.7 Nakon registracije kupac mora odabrati između preuzimanja u skladištu ili otpreme. Postoje dvije vrste dostave STANDARDNA DOSTAVA (3-6 radnih dana) ili EKSPRESNA DOSTAVA (24H – 48H radnih dana) koja nosi dodatak. Ako odaberete preuzimanje iz skladišta, morate odabrati našu adresu skladišta.

3.8 Odmah nakon toga klijent mora odabrati način plaćanja. Ako kupac ima promotivni kod, mora ga unijeti u to vrijeme kako bi se odgovarajući popust primijenio prije nego što nastavi s plaćanjem narudžbe. Za slanje narudžbi dopušteno je plaćanje bankovnom karticom, Paypalom ili virmanom. Ako kupac odabere preuzimanje iz skladišta, imat će gore opisane metode plus gotovinsko plaćanje prilikom preuzimanja.

3.9. Kupac će vidjeti detaljan sažetak svoje kupnje: proizvode i količine koje je naručio, ukupni iznos (uključujući poreze i troškove dostave), adresu dostave ili adresu našeg skladišta (za narudžbe s preuzimanjem iz skladišta), način način plaćanja, način dostave i polje u koje kupac može unijeti bilješke u vezi narudžbe. Svi ti podaci mogu se mijenjati pomoću gumba za izmjenu (koji se nalazi pored različitih odjeljaka detalja narudžbe). U slučaju plaćanja virmanom, klijent će ispod navedenog detalja narudžbe vidjeti broj žiro računa na koji mora izvršiti uplatu.

3.10. Na kraju, kupac mora pritisnuti gumb Potvrdi kupnju, koji se nalazi ispod detalja narudžbe. Primit ćete e-mail koji potvrđuje vašu narudžbu.

3.11 Formaliziranjem narudžbe, Klijent potvrđuje i izjavljuje da je pročitao sve upute dane tijekom procesa verifikacije te u potpunosti prihvaća ove Uvjete. Kupac naručuje Proizvode putem web stranice klikom na gumb "Naruči" na kraju procesa kupnje.

3.12 Nakon što je narudžba poslana, pojavit će se stranica s izrazom "Zahvaljujemo na kupnji" i u roku od 24 sata od primitka prihvaćanja od strane  RASPODJELA LUKA, Klijent će dobiti na e-mail adresu koju je dao RASPODJELA LUKA, potvrda kojom se potvrđuje primitak vašeg prihvaćanja zajedno sa sažetkom uvjeta, informacijama o karakteristikama kupljenih proizvoda, cijeni, načinu plaćanja i informacijama o troškovima dostave.

3.13 Ako potvrda narudžbe ne stigne u roku od 24 sata nakon njezine formalizacije, budući da je radni dan nakon formalizacije narudžbe, Klijent može kontaktirati RASPODJELA LUKA Za pomoć, e-poštom na info@distribucionarc.com ili pozivom na 641.229.369. Kupci se također mogu obratiti RASPODJELA LUKA kada imaju bilo kakva pitanja u vezi narudžbe. Za bržu uslugu, korisnicima se savjetuje da im broj narudžbe bude dostupan.

4.            Slanje i dostava

4.1 Narudžbe se obrađuju, obrađuju i isporučuju radnim danima i tijekom radnog vremena od 9 do 18 sati. Narudžbe zaprimljene petkom izvan radnog vremena ili vikendom i praznicima obrađuju se sljedeći radni dan.

4.2 Troškove dostave plaća kupac i oni su prikazani na računu.

4.3 Maksimalni rok isporuke za proizvode je 30 kalendarskih dana od sklapanja ugovora.

Pošiljke u Španjolsku (poluotok) traju otprilike 2 do 6 radnih dana nakon što Kupac potvrdi plaćanje. U međunarodnim pošiljkama rok isporuke može biti od 3 do 7 radnih dana, ovisno o odredištu, odabranoj usluzi i navedenoj prijevozničkoj tvrtki. Nakon što je paket isporučen kurirskoj službi, kupac će primiti e-mail s brojem za praćenje pošiljke.

RASPODJELA LUKA nije odgovoran za kašnjenje u isporuci narudžbi, ili u nemogućnosti izvršenja istih, kada je uzrok uzrokovan događajem više sile, dakle, izvan kontrole RASPODJELA LUKA. Među ostalim uzrocima, razumijemo da viša sila postoji u sljedećim neiscrpnim slučajevima: nesreće, štrajkovi, nemiri, prijetnje ili teroristički napadi, požar ili eksplozija, meteorološki uzroci ili prirodne katastrofe kao što su oluje, poplave, potresi, slijeganje tla, epidemije, kao i svaki drugi problem RASPODJELA LUKA u prometnim sredstvima ili telekomunikacijskim sustavima. U mjeri u kojoj je to moguće, nakon prestanka uzroka nemogućnosti ili kašnjenja, RASPODJELA LUKA će učiniti sve da nastavi s poslovanjem i da može ispuniti svoje obveze i pošiljke.

4.4 Sve kupnje podliježu prethodnoj autorizaciji banke. Obrađivat će se samo kupnje uz prethodnu autorizaciju. Ako se narudžba ne može obraditi, kupac će dobiti e-mail.

4.5 Za sva pitanja u vezi dostave vaše narudžbe možete se obratiti RASPODJELA LUKA, putem telefona [641.229.369] ili e-poštom info@distribucionarc.com

5.            Način plaćanja

Oblici plaćanja koje prihvaća RASPODJELA LUKA su sljedeći:

5.1 Kartica

Prihvaćaju se sljedeći oblici plaćanja:

– Visa

– MasterCard

– amexpress

Proizvodi će biti naplaćeni u trenutku slanja narudžbe.

Radi sigurnosti kupca, kupčevo ime za naplatu i adresa moraju odgovarati kreditnoj kartici korištenoj za plaćanje. Zadržavamo pravo otkazivanja svake narudžbe koja ne ispunjava ove kriterije.

Svi vlasnici kreditnih kartica podliježu provjerama valjanosti i autorizacije od strane izdavatelja kartice. Ako izdavatelj kupčeve platne kartice odbije ili iz bilo kojeg razloga ne odobri plaćanje u našu korist, bilo prije ili nakon plaćanja, nećemo biti odgovorni za bilo kakvo kašnjenje ili neisporuku.

5.2 PayPal

Paypal povezan s vašom debitnom, kreditnom karticom ili bankovnim računom na vaš Paypal račun ne naplaćuje troškove osim u slučaju konverzije valuta.

5.3 Bankovni prijenos

Nakon što je uplata izvršena, Klijent mora na e-mail poslati dokaz o uplati s brojem svoje narudžbe info@distribucionarc.com ili na broj 641229369

Bankovni podaci:

Korisnik: RASPODJELA LUKA

Subjekt: ABANCA

IŠLI: 

BIC/SWIFT: 

Vaša će narudžba biti poslana tek kada primimo prijenos ili, ako to nije moguće, dokument koji ga potvrđuje.

5.4 Gotovina pri preuzimanju

Kupac može odabrati opciju osobnog preuzimanja kupljenih proizvoda na sljedećoj adresi:

C/ CARRER CASTELL N1

46970 ALAQUAS (VALENCIJA)

Ovaj način plaćanja mora biti naznačen u trenutku slanja narudžbe, a točan iznos kupnje mora biti naveden u trenutku preuzimanja jer kutija nije dostupna. Za preuzimanje Proizvoda bit će potrebno da Klijent primi obavijest elektroničkim putem zajedno s brojem koji potvrđuje da je Proizvod spreman za povlačenje.

6.Gtroškovi dostave

6.1 Troškovi dostave izračunavaju se na temelju količine kupljenog proizvoda, volumena koji zauzima i odredišta.

6.2 Kanarski otoci, Ceuta i Melilla nisu dio carinskog područja Europske unije, tako da pošiljke mogu podlijegati porezima i/ili carinama. U većini slučajeva naknade se naplaćuju u trenutku dostave paketa, iako je moguće da će Klijent poštom dobiti obavijest sa zahtjevom da osobno ode platiti navedene naknade kako bi preuzeo paket. Iznos naknada može varirati ovisno o težini/količini paketa. U slučaju pošiljaka na Kanarske otoke, RASPODJELA LUKA uključuje u trošak dostave Jedinstvenu carinsku ispravu (“TUŽNO”) izvoza, a po isporuci proizvoda, klijent/primatelj mora platiti uvozni DUA i neizravni opći porez Kanarskih otoka (“IGIC”).

7. Naručite upite

7.1 Ne dovodeći u pitanje ono što je utvrđeno u točki 4.5 ovih Uvjeta, Klijent koji je kreirao račun u info@distribucionarc.com Status svojih narudžbi možete provjeriti na stranici "Moje narudžbe" u odjeljku "Moj račun".

7.2 Kada Klijent klikne na stranicu "Status moje narudžbe", morat će pristupiti sa svojom e-adresom i lozinkom. Na stranici sa sažetkom narudžbe Klijent će biti detaljno obaviješten o svojim trenutnim i prethodnim narudžbama. Nakon što je narudžba otpremljena, prikazat će se odgovarajući broj za praćenje, ako je dostupan.

8. Otkazivanje naloga

8.1          RASPODJELA LUKA Narudžbe možete otkazati iz sljedećih razloga koji nisu iscrpni:

– Nemogućnost obrade podataka o plaćanju.

– Nemogućnost dostave na navedenu adresu.

– Otkazivanje na zahtjev Naručitelja.

– Artikli nisu dostupni.

9 Ostale karakteristike kupnje

9.1 Pošiljke se vrše kurirskom službom ili zbirnom pošiljkom.

9.2 Troškovi dostave u svim slučajevima uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV).

9.3 Dostava se podrazumijeva kao isporuka proizvoda na adresu koju je kupac naveo tijekom postupka naručivanja.

9.4          RASPODJELA LUKA narudžbe dostaviti kurirskoj službi u roku od najviše 48 sati.

10.          Pravo na odustanak

10.1 Kupac može iskoristiti pravo na odustajanje bez navođenja razloga i vratiti proizvod RASPODJELA LUKA u roku od četrnaest (14) dana od dana kada fizički preuzmete Proizvod.

10.2 Za ovo će se od Klijenta tražiti da pismeno obavijesti RASPODJELA LUKA na email adresu info@distribucionarc.com navodeći potrebne podatke za lociranje dotične narudžbe. Što prije RASPODJELA LUKA primi e-poštu s detaljima narudžbe, kupac će biti obaviješten o proceduri koju treba slijediti.

10.3 Za dodatne informacije o sadržaju i upute za ostvarivanje prava na povlačenje obratite se našoj Službi za korisnike.

10.4 Pravo na povlačenje neće se primjenjivati na isporuku sljedećih proizvoda:

  • Izrađeno prema specifikaciji Naručitelja ili jasno personalizirano.
  • To se može pokvariti ili brzo isteći.

– Zapečaćena koja nisu prikladna za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijene i koja su otpečaćena nakon isporuke.

11.          Učinci odvikavanja

11.1 Kupac mora poslati Proizvod, u savršenom stanju, na navedenu adresu RASPODJELA LUKA, najkasnije četrnaest (14) kalendarskih dana od datuma kada ste svoju odluku o povlačenju priopćili RASPODJELA LUKA. U tim slučajevima, RASPODJELA LUKA će Kupcu nadoknaditi sve troškove originalne kupnje osim izravnog troška povrata Proizvoda, koji će snositi Kupac. Isto tako, Klijent će biti odgovoran samo za smanjenje vrijednosti robe koje proizlazi iz manipulacije istom osim one potrebne za utvrđivanje njezine prirode, njezinih karakteristika ili njezinog rada.

11.2       RASPODJELA LUKA će koristiti ista sredstva plaćanja koja bi Klijent koristio za početnu transakciju.

RASPODJELA LUKA može uskratiti nadoknadu sve dok ne primi Proizvod(e) koje je Kupac vratio ili dok Kupac ne pruži dokaz da je vratio Proizvod(e), ovisno što se dogodi prije.

12. Jamstvo

12.1       RASPODJELA LUKA je odgovoran za nesukladnost koja se očituje u Proizvodu tijekom razdoblja od dvije (2) godine od isporuke. Stoga, ako je Proizvod neispravan, ARC DISTRIBUTION će biti zadužen za njegovo preuzimanje i zamjenu za drugi pod identičnim uvjetima, preuzimajući na sebe troškove povezane s ovim povratom i zamjenom (s iznimkom onih dodatnih troškova koji proizlaze iz odabira hitnog način isporuke, u kojem slučaju naručitelj mora snositi dodatne troškove).

12.2 Kako bi upravljao incidentom, Korisnik mora obavijestiti RASPODJELA LUKA e-poštom na adresu info@distribucionarc.com razlog incidenta, broj narudžbe, otpremnicu, kao i fotografije oštećenog ili pogrešnog proizvoda kako bi se mogla procijeniti situacija. Za ostvarivanje prava na jamstvo morate imati dokaz o kupnji ili otpremnicu.

Kada se ova informacija primi, RASPODJELA LUKA će kontaktirati Klijenta kako bi objasnio postupak koji treba slijediti.

12.3 Klijent mora obavijestiti RASPODJELA LUKA nesukladnosti proizvoda u roku od dva (2) mjeseca od saznanja za to.

12.4 U slučaju da proizvod objektivno nije moguće zamijeniti drugim iste klase, RASPODJELA LUKA će pristupiti povratu cijene istog.

12.5 Ni u kojem slučaju jamstvo navedeno u točki 12.1 neće pokrivati nemarno ili nasilno korištenje proizvoda ili štete nastale manipulacijom ili intervencijom proizvoda.

Jednako je važno da se sve upute za uporabu ili instalaciju proizvoda koji se isporučuju poštuju u svakom trenutku, au slučaju sumnje obratite se RASPODJELA LUKA za dobivanje savjeta o korištenju Proizvoda.

13. Porezi

Cijene uključuju u svim slučajevima porez na dodanu vrijednost (PDV), kao i sve primjenjive poreze ili naknade.

14. Cijene

Proizvodi će se prodavati po navedenoj cijeni, pri čemu je na snazi ona prikupljena u trenutku potvrde narudžbe od strane Kupca.

15. Valjanost

RASPODJELA LUKA zadržava pravo izmjene cijena, artikala, ponuda i ostalih komercijalnih uvjeta bez prethodne najave.

16. Odricanje

16.1 Nedostatak zahtjeva od strane RASPODJELA LUKA strogo pridržavanje Klijenta bilo koje obveze koju je Klijent preuzeo prema ugovoru ili ovim Uvjetima ili nedostatak izvršavanja RASPODJELA LUKA prava ili radnji koje mogu odgovarati temeljem navedenog ugovora ili Uvjeta, to neće podrazumijevati odricanje ili ograničenje u odnosu na navedena prava ili radnje niti će Klijenta osloboditi poštivanja takvih obveza.

16.2 Nema odricanja od strane RASPODJELA LUKA na određeno pravo ili radnju značit će odricanje od drugih prava ili radnji koje proizlaze iz ugovora ili Uvjeta.

17. Izmjena Uvjeta

RASPODJELA LUKA zadržava pravo pregleda i izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Kupac će biti podložan Uvjetima koji su na snazi u vrijeme kada koristi web stranicu ili vrši svaku narudžbu, osim ako to nije zakonom ili odlukom državnih tijela RASPODJELA LUKA mora izvršiti izmjene retroaktivno navedenih Uvjeta, u kojem će slučaju moguće promjene također utjecati na narudžbe koje je Klijent prethodno napravio.

18.          Pritužbe, primjedbe i prijedlozi

18.1 Klijentima je dostupan obrazac za prigovor koji se može zatražiti slanjem e-pošte na adresu info@distribucionarc.com.

18.2 Isto tako, Klijent može prenijeti bilo kakvu nedoumicu, prijedlog ili komentar našoj Službi za korisnike tijekom radnog vremena na adresu e-pošte info@distribucionarc.com ili telefonom +34 641229369

19. Zaštita podataka

19.1 Za potrebe odredbi Organskog zakona 03/2018 od 5. prosinca o zaštiti podataka i jamstvu digitalnih prava (LOPD), RASPODJELA LUKA obavještava Klijenta da će svi osobni podaci koji se u bilo kojem trenutku i dobrovoljno daju našoj tvrtki ili našim zaposlenicima biti uključeni u automatiziranu datoteku osobnih podataka stvorenu i održavanu pod odgovornošću RASPODJELA LUKA i bit će tretirani s isključivom svrhom obrade vašeg zahtjeva za narudžbom, kao i upita ili prijedloga koje je postavio kupac.

19.2 Klijent može iskoristiti svoje pravo pristupa, ispravka, otkazivanja i prigovora u bilo kojem trenutku, usmjeravajući svoj zahtjev na adresu e-pošte info@distribucionarc.com

19.3 Kako bi podaci sadržani u našim datotekama bili uvijek ažurirani i bez pogrešaka, molimo Klijenta da nas obavijesti, što je prije moguće, o izmjenama i ispravcima svojih osobnih podataka.

19.4 Obavještavamo vas da su usvojene sve potrebne tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bi se zajamčila zaštita vaših osobnih podataka i spriječila njihova izmjena, gubitak, obrada i/ili neovlašteni pristup, uzimajući u obzir najnovija dostignuća, prirodu pohranjene podatke i rizike kojima su izloženi, a sve to u skladu s odredbama ZOPD-a i njegovih provedbenih propisa.

19.5 Osim u poljima u kojima je izričito drugačije naznačeno, dostava informacija potrebnih u obrascima zahtjeva za podatke obavezna je za ispravno upravljanje narudžbama, upitima i prijedlozima koje ste postavili. Neispunjavanje polja koja su određena kao obvezna ili unošenje netočnih podataka onemogućit će RASPODJELA LUKA može njima ispravno upravljati.

20. Mjerodavno pravo i nadležnost

20.1 Ovi se uvjeti uređuju i tumače u skladu sa španjolskim zakonom.

20.2 Strane su suglasne podnijeti odluku o pokrenutom predmetu sudovima grada Valencije (Španjolska) osim u slučaju u kojem je klijent potrošač u smislu članka 3. LDCyU, u kojem slučaju sudovi i Sudovi sjedišta Klijenta ili RASPODJELA LUKA, po izboru Klijenta.

Povratak na vrh

Košarica

Vaša košarica je prazna

Natrag u trgovinu
Proizvod je dodan u vašu košaricu
×

Zdravo!

Kliknite na jednog od naših predstavnika ispod za razgovor na WhatsApp-u ili nam pošaljite e-poštu na info@distribucionarc.com

× pomoć?