TERMINI E CONDIZIONI

CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO

1.            Oggetto

1.1 Le presenti condizioni generali di acquisto (di seguito, le "Condizioni”), sono applicabili a contenitori, imballaggi e prodotti similari (i “Prodotti" o il "Prodotto") che DISTRIBUCION ARC offre attraverso la sua pagina web info@distribucionarc, con (il "Sito web”).

1.2 Il Sito è di proprietà di DISTRIBUZIONE DELL'ARCO, società spagnola, domiciliata in C/ castell n1 , alaquas, 46017 (valencia), provvista di Y1069468M .

1.3          DISTRIBUZIONE DELL'ARCO ("DISTRIBUZIONE DELL'ARCO”) fornisce informazioni sui Prodotti e offre la possibilità del loro acquisto attraverso il Sito. Le persone che intendono acquistare i Prodotti devono compilare il rispettivo modulo di registrazione prima della procedura di acquisto e seguire le istruzioni che ivi contenute DISTRIBUZIONE DELL'ARCO te lo dirà attraverso il sito web.

1.4 Le presenti Condizioni, unitamente all'Avviso Legale contenuto nel Sito, sono le uniche condizioni applicabili all'utilizzo del Sito e all'acquisto di Prodotti tramite esso e sostituiscono ogni altra condizione. Di conseguenza, il Cliente (il "Cliente”) che accedono al Sito, si registrano o effettuano l'acquisto di Prodotti tramite il Sito accettano di sottostare e di essere vincolati dalle presenti Condizioni e dalle Note Legali così come redatte al momento dell'accesso al Sito.

1.5 Ogni Cliente che accede e si registra al Sito deve avere almeno diciotto (18) anni o, altrimenti, avere l'autorizzazione dei propri genitori o tutori legali.

1.6 Il contratto è formalizzato in spagnolo ed è regolato dalla legislazione spagnola, in particolare dal Regio Decreto 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari (“LDCyU”) e dalla legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico (“LSSI”).

2.            Informazioni sul prodotto

2.1 Le fotografie, le rappresentazioni grafiche o iconografiche e i video relativi ai Prodotti di DISTRIBUZIONE DELL'ARCO, così come nomi commerciali, marchi o segni distintivi di qualsiasi tipo contenuti nel Sito, hanno lo scopo di fornire le informazioni più descrittive sul Prodotto. DISTRIBUZIONE DELL'ARCO adotterà ogni ragionevole cura per garantire che la descrizione dei Prodotti che appare sul Sito Web sia corretta. Tuttavia, il Cliente deve tenere conto che esse sono a scopo indicativo e, conseguentemente, non esaustive, per cui non si garantisce che le descrizioni e le immagini dei Prodotti siano esatte, complete, attendibili, aggiornate o prive di errori.

2.2         DISTRIBUZIONE DELL'ARCO si riserva il diritto di decidere, in qualsiasi momento, i Prodotti offerti attraverso il Sito. Così, DISTRIBUZIONE DELL'ARCO potrà, in qualsiasi momento, rimuovere o aggiungere Prodotti, fermo restando, salvo diversa disposizione, che i nuovi Prodotti saranno disciplinati dalle disposizioni delle Condizioni in quel momento vigenti.

2.3 Nel caso in cui, per cause di forza maggiore, un Prodotto non sia disponibile successivamente all'acquisto, DISTRIBUZIONE DELL'ARCO informerà il Cliente via e-mail dell'annullamento totale o parziale dell'ordine e, a sua volta, il Cliente avrà diritto al rimborso dell'importo pagato per il Prodotto. L'annullamento parziale dell'ordine non dà diritto all'annullamento dell'intero ordine, fatto salvo l'esercizio del diritto di recesso che spetta al Cliente secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni.

3.            Fare ordini

Per effettuare un ordine, il cliente deve seguire una serie di semplici istruzioni che compaiono sul Sito.

3.1. Il cliente deve selezionare i prodotti che desidera acquistare in confezione o singolarmente in base al prodotto desiderato. Una volta terminata la scelta di tale prodotto, è necessario fare clic sul pulsante "Aggiungi al carrello".

3.2. Una volta selezionato il prodotto, il cliente ha la possibilità di scegliere gli articoli compatibili che ogni prodotto offre nella sua custodia. Una volta terminata la scelta di detto prodotto, è necessario cliccare sul pulsante "aggiungi al carrello".

3.3 Questi prodotti verranno automaticamente aggiunti al carrello del cliente, situato nell'angolo in alto a destra, indicando il prezzo dei prodotti che sono stati aggiunti. Il cliente può consultare in qualsiasi momento tutti gli articoli contenuti nel suo carrello.

3.4. Il processo di aggiunta di altri prodotti al carrello verrà eseguito allo stesso modo.

3.5 Una volta completato l'acquisto, il cliente dovrà cliccare sul proprio carrello (situato in alto a destra), verrà visualizzato il riepilogo dell'acquisto e dovrà premere il pulsante "Completa acquisto".

3.6 Il cliente deve registrarsi per effettuare l'ordine. Se sei un nuovo utente, devi compilare i campi richiesti nel login. Se sei già un utente registrato, devi cliccare sulla scheda cliente registrato e inserire il tuo indirizzo email e la password.

3.7 Una volta registrato, il cliente dovrà scegliere tra il ritiro presso il magazzino o la spedizione. Esistono due tipi di spedizione SPEDIZIONE STANDARD (3-6 giorni lavorativi) o SPEDIZIONE ESPRESSA (24H – 48H giorni lavorativi) che comporta un supplemento. Se scegli il ritiro in magazzino, devi scegliere il nostro indirizzo di magazzino.

3.8 Subito dopo, il cliente deve scegliere il metodo di pagamento. Se il cliente dispone di un codice promozionale, deve inserirlo in quel momento in modo che venga applicato lo sconto corrispondente prima di procedere al pagamento dell'ordine. Per le spedizioni degli ordini è consentito il pagamento con carta di credito, Paypal o bonifico bancario. Se il cliente sceglie il ritiro in magazzino avrà le modalità sopra descritte più il pagamento in contanti al ritiro.

3.9. Il cliente vedrà un riepilogo dettagliato del suo acquisto: i prodotti e le quantità che ha ordinato, l'importo totale (comprensivo di tasse e spese di spedizione), l'indirizzo di spedizione o l'indirizzo del nostro magazzino (per ordini con ritiro in magazzino), la modalità di pagamento, la modalità di consegna e un campo dove il cliente può prendere appunti in merito all'ordine. Tutti questi dati possono essere modificati utilizzando il pulsante di modifica (situato accanto alle varie sezioni del dettaglio dell'ordine). In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il cliente vedrà sotto detto dettaglio dell'ordine, il numero di conto corrente bancario dove deve effettuare il pagamento.

3.10. Infine, il cliente dovrà premere sul pulsante Conferma acquisto, posto sotto il dettaglio dell'ordine. Riceverai una e-mail di conferma del tuo ordine.

3.11 Formalizzando un ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni impartite durante il processo di verifica e di accettare integralmente le presenti Condizioni. Il Cliente effettua un ordine di Prodotti attraverso il Sito cliccando sul pulsante "Effettua l'ordine" al termine del processo di acquisto.

3.12 Una volta inviato l'ordine comparirà una pagina con la frase "Grazie per l'acquisto" ed entro 24 ore dalla ricezione dell'accettazione da parte di  DISTRIBUZIONE DELL'ARCO, il Cliente riceverà all'indirizzo e-mail che aveva fornito DISTRIBUZIONE DELL'ARCO, una conferma di ricezione della tua accettazione unitamente ad un riepilogo delle condizioni, informazioni sulle caratteristiche dei Prodotti acquistati, il prezzo, le modalità di pagamento ed informazioni sui costi di spedizione.

3.13 Se la conferma di un ordine non arriva entro 24 ore dalla sua formalizzazione, essendo il giorno lavorativo successivo alla formalizzazione dell'ordine, il Cliente può contattare DISTRIBUZIONE DELL'ARCO Per assistenza, via e-mail a info@distribucionarc.com o chiamando il 641.229.369. I clienti possono anche contattare DISTRIBUZIONE DELL'ARCO quando hanno domande riguardanti un ordine. Per un servizio più rapido, si consiglia agli Utenti di avere a disposizione il proprio numero d'ordine.

4.            Spedizione e Consegna

4.1 Gli ordini vengono elaborati, elaborati e consegnati nei giorni lavorativi e durante l'orario lavorativo dalle 9:00 alle 18:00. Gli ordini effettuati il venerdì al di fuori dell'orario lavorativo o nei fine settimana e nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

4.2 Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono riportate sulla fattura.

4.3 Il termine massimo di consegna dei Prodotti è di 30 giorni di calendario dalla conclusione del contratto.

Le spedizioni in Spagna (penisola) richiedono da 2 a 6 giorni lavorativi circa una volta che il pagamento è stato confermato dal Cliente. Nelle spedizioni internazionali, il tempo di consegna può essere compreso tra 3 e 7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione, del servizio selezionato e della compagnia di trasporto indicata. Una volta che il pacco viene consegnato al corriere, il Cliente riceverà un'e-mail con il numero di tracciabilità della spedizione.

DISTRIBUZIONE DELL'ARCO non è responsabile per ritardi nella consegna degli ordini, o per l'impossibilità di eseguirli, quando la causa sia riconducibile a un evento di forza maggiore, e quindi, al di fuori del controllo di DISTRIBUZIONE DELL'ARCO. Tra le altre cause, comprendiamo che la forza maggiore esiste nei seguenti casi non esaustivi: incidenti, scioperi, sommosse, minacce o attacchi terroristici, incendi o esplosioni, cause meteorologiche o disastri naturali come tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti, epidemie, così come qualsiasi altro problema DISTRIBUZIONE DELL'ARCO nei mezzi di trasporto o nei sistemi di telecomunicazione. Per quanto possibile, una volta cessata la causa di impossibilità o ritardo, DISTRIBUZIONE DELL'ARCO farà tutto il possibile per riprendere le proprie attività commerciali e per poter adempiere ai propri obblighi e spedizioni.

4.4 Tutti gli acquisti sono soggetti alla preventiva autorizzazione della banca. Verranno elaborati solo gli acquisti con previa autorizzazione. Se l'ordine non può essere evaso, il Cliente riceverà un'e-mail.

4.5 Per qualsiasi domanda relativa alla consegna del tuo ordine, puoi contattare DISTRIBUZIONE DELL'ARCO, attraverso il telefono [641.229.369] o e-mail info@distribucionarc.com

5.            Modo per pagare

Le forme di pagamento accettate da DISTRIBUZIONE DELL'ARCO sono le seguenti:

5.1 Scheda

Saranno accettate le seguenti forme di pagamento:

– Visa

– MasterCard

– express

I Prodotti verranno addebitati al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Per la sicurezza del Cliente, il nome e l'indirizzo di fatturazione del Cliente devono corrispondere alla carta di credito utilizzata per effettuare il pagamento. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine che non soddisfi questi criteri.

Tutti i titolari di carte di credito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se l'emittente della carta di pagamento del Cliente nega, o per qualsiasi motivo non autorizza, il pagamento a nostro favore, sia prima che dopo un pagamento, non saremo responsabili per alcun ritardo o mancata consegna.

5.2 PayPal

Paypal collegato alla tua carta di debito, carta di credito o conto bancario al tuo conto Paypal non applica costi se non nel caso di conversione valuta.

5.3 Bonifico bancario

Una volta effettuato il pagamento, il Cliente dovrà inviare alla mail la prova di avvenuto pagamento indicante il proprio numero d'ordine info@distribucionarc.com o al numero 641229369

Dati bancari:

Beneficiario: DISTRIBUZIONE DELL'ARCO

Entità: ABANCA

STAVAMO ANDANDO: 

BIC/SWIFT: 

Il tuo ordine verrà inviato solo una volta ricevuto il bonifico o, in mancanza, il documento che lo accredita.

5.4 Contanti al ritiro

Il Cliente può scegliere di ritirare personalmente i Prodotti acquistati, recandosi al seguente indirizzo:

C/CARRER CASTELLO N1

46970 ALAQUAS (VALENCIA)

Questa modalità di pagamento deve essere indicata al momento dell'ordine e l'importo esatto dell'acquisto deve essere fornito al momento del ritiro in quanto non è disponibile una scatola. Per ritirare il Prodotto sarà necessario che il Cliente abbia ricevuto un avviso per via elettronica insieme ad un numero che conferma che il Prodotto è pronto per essere ritirato.

6.Gspese di spedizione

6.1 Le spese di spedizione sono calcolate in base alla quantità di prodotto acquistato, al volume che occupa e alla destinazione.

6.2 Le Isole Canarie, Ceuta e Melilla non fanno parte del territorio doganale dell'Unione Europea, pertanto le spedizioni possono essere soggette a tasse e/o dazi doganali. Nella maggior parte dei casi, le spese vengono riscosse al momento della consegna del pacco, anche se è possibile che il Cliente riceva un avviso via mail con la richiesta di recarsi personalmente a pagare tali spese per ricevere il pacco. L'importo delle spese può variare a seconda del peso/importo del pacco. Nel caso di spedizioni alle Isole Canarie, DISTRIBUZIONE DELL'ARCO comprende nel costo di spedizione il Documento Amministrativo Unico (“TRISTE”) di esportazione, e al momento della consegna del Prodotto, il Cliente/destinatario deve pagare l'Importazione DUA e l'Imposta Generale Indiretta delle Isole Canarie (“IGIC”).

7. Richieste di ordini

7.1 Fermo restando quanto stabilito al punto 4.5 delle presenti Condizioni, il Cliente che ha creato un account in info@distribucionarc.com Puoi controllare lo stato dei tuoi ordini visitando la pagina "I miei ordini" nella sezione "Il mio account".

7.2 Quando il Cliente clicca sulla pagina "Stato del mio Ordine", gli verrà richiesto di accedere con il suo indirizzo email e la sua password. Nella pagina di riepilogo dell'ordine, il Cliente sarà informato in dettaglio sui suoi ordini attuali e precedenti. Una volta che l'ordine è stato spedito, verrà visualizzato il numero di tracciamento corrispondente, se disponibile.

8. Annullamento degli ordini

8.1          DISTRIBUZIONE DELL'ARCO È possibile annullare gli ordini per i seguenti motivi non esaustivi:

– Impossibilità di elaborare le informazioni di pagamento.

– Impossibilità di effettuare la consegna all'indirizzo fornito.

– Cancellazione su richiesta del Cliente.

– Articoli non disponibili.

9 Altre caratteristiche dell'acquisto

9.1 Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere o groupage.

9.2 Le spese di spedizione includono in ogni caso l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

9.3 Per spedizione si intende la consegna dei Prodotti all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'ordine.

9.4          DISTRIBUZIONE DELL'ARCO consegnare gli ordini al corriere entro un termine massimo di 48 ore.

10.          Diritto di recesso

10.1 Il Cliente può esercitare il diritto di recesso senza indicarne il motivo e restituire il Prodotto a DISTRIBUZIONE DELL'ARCO entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico del Prodotto.

10.2 Di ciò il Cliente sarà tenuto a darne comunicazione scritta a DISTRIBUZIONE DELL'ARCO all'indirizzo di posta elettronica info@distribucionarc.com indicando i dati necessari per individuare l'ordine in questione. Non appena DISTRIBUZIONE DELL'ARCO ricevuta la mail con i dettagli dell'ordine, il Cliente sarà informato della procedura da seguire.

10.3 Per ulteriori informazioni sul contenuto e le istruzioni per l'esercizio del diritto di recesso, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

10.4 Il diritto di recesso non si applicherà alla consegna dei seguenti Prodotti:

  • Realizzati su specifica del Cliente o chiaramente personalizzati.
  • Ciò può deteriorarsi o scadere rapidamente.

– Sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.

11.          Effetti del recesso

11.1 Il Cliente dovrà spedire il Prodotto, in perfette condizioni, all'indirizzo indicato DISTRIBUZIONE DELL'ARCO, entro e non oltre quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di recedere a DISTRIBUZIONE DELL'ARCO. In questi casi, DISTRIBUZIONE DELL'ARCO rimborserà al Cliente tutti i costi dell'acquisto originario ad eccezione del costo diretto della restituzione dei Prodotti, che sarà a carico del Cliente. Allo stesso modo, il Cliente sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

11.2       DISTRIBUZIONE DELL'ARCO utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento che il Cliente avrebbe utilizzato per la transazione iniziale.

DISTRIBUZIONE DELL'ARCO può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto il/i Prodotto/i restituito/i dal Cliente o fino a quando il Cliente non dimostri di aver rispedito il/i Prodotto/i, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

12. Garanzia

12.1       DISTRIBUZIONE DELL'ARCO è responsabile del difetto di conformità che si manifesti nel Prodotto per un periodo di due (2) anni dalla consegna. Pertanto, se il Prodotto è difettoso, ARC DISTRIBUTION sarà incaricata di ritirarlo e sostituirlo con un altro di condizioni identiche, facendosi carico dei costi associati a tale reso e cambio (ad eccezione di quelle spese aggiuntive derivanti dalla scelta di un prodotto urgente modalità di consegna, nel qual caso il Cliente dovrà assumersi il costo aggiuntivo).

12.2 Per gestire l'incidente, il Cliente deve avvisare DISTRIBUZIONE DELL'ARCO via e-mail all'indirizzo info@distribucionarc.com il motivo dell'incidente, il numero d'ordine, la bolla di consegna, nonché fotografie del Prodotto danneggiato o errato in modo da poter valutare la situazione. Per esercitare il diritto di garanzia, è necessario disporre della prova di acquisto o della bolla di consegna.

Una volta ricevute queste informazioni, DISTRIBUZIONE DELL'ARCO contatterà il Cliente per illustrare la procedura da seguire.

12.3 Il Cliente deve informare DISTRIBUZIONE DELL'ARCO del difetto di conformità del Prodotto entro il termine di due (2) mesi dalla sua conoscenza.

12.4 Nel caso in cui non sia oggettivamente possibile sostituire il Prodotto con un altro della stessa classe, DISTRIBUZIONE DELL'ARCO procederà al rimborso del prezzo dello stesso.

12.5 In nessun caso la garanzia prevista al punto 12.1 coprirà l'uso negligente o violento del Prodotto o i danni derivanti dalla manipolazione o dall'intervento del Prodotto.

È altrettanto importante che tutte le istruzioni per l'uso o l'installazione dei Prodotti consegnati siano seguite in ogni momento e, in caso di dubbio, è necessario contattare DISTRIBUZIONE DELL'ARCO per ricevere consigli sull'uso del Prodotto.

13. Imposte

I prezzi includono in ogni caso l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), nonché qualsiasi imposta o aliquota applicabile.

14. Prezzi

I Prodotti saranno venduti al prezzo indicato, facendo fede quello incassato al momento della conferma d'ordine da parte del Cliente.

15. Validità

DISTRIBUZIONE DELL'ARCO si riserva il diritto di modificare prezzi, articoli, offerte e altre condizioni commerciali senza preavviso.

16. Rinuncia

16.1 La mancanza del requisito di cui all'art DISTRIBUZIONE DELL'ARCO il rigoroso rispetto da parte del Cliente di uno qualsiasi degli obblighi assunti dal Cliente ai sensi di un contratto o delle presenti Condizioni o il mancato esercizio da parte di DISTRIBUZIONE DELL'ARCO dei diritti o delle azioni che possono corrispondere in virtù di detto contratto o delle Condizioni, non implicherà una rinuncia o una limitazione in relazione a detti diritti o azioni né esonera il Cliente dall'ottemperare a tali obblighi.

16.2 Nessuna rinuncia da parte di DISTRIBUZIONE DELL'ARCO a uno specifico diritto o azione significherà una rinuncia ad altri diritti o azioni derivanti da un contratto o dalle Condizioni.

17. Modifica delle Condizioni

DISTRIBUZIONE DELL'ARCO si riserva il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Il Cliente sarà soggetto alle Condizioni in vigore al momento in cui utilizza il Sito Web o effettua ciascun ordine, salvo che per legge o decisione delle agenzie governative DISTRIBUZIONE DELL'ARCO deve apportare modifiche retroattivamente a dette Condizioni, nel qual caso le eventuali modifiche riguarderanno anche gli ordini che il Cliente aveva effettuato in precedenza.

18.          Reclami, commenti e suggerimenti

18.1 È messo a disposizione dei Clienti un modulo di reclamo, che può essere richiesto inviando una e-mail all'indirizzo info@distribucionarc.com.

18.2 Allo stesso modo, il Cliente può comunicare qualsiasi dubbio, suggerimento o commento al nostro Servizio Clienti durante l'orario lavorativo all'indirizzo di posta elettronica info@distribucionarc.com o per telefono +34 641229369

19. Protezione dei dati

19.1 Ai fini delle disposizioni della legge organica 03/2018, del 5 dicembre sulla protezione dei dati e la garanzia dei diritti digitali (LOPD), DISTRIBUZIONE DELL'ARCO informa il Cliente che tutti i dati personali forniti in qualsiasi momento e volontariamente alla nostra azienda o ai nostri dipendenti saranno inclusi in un file di dati personali automatizzato creato e mantenuto sotto la responsabilità di DISTRIBUZIONE DELL'ARCO e saranno trattati con l'esclusiva finalità di evadere la tua richiesta d'ordine, nonché i quesiti oi suggerimenti formulati dal Cliente.

19.2 Il Cliente può esercitare in qualsiasi momento il proprio diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, indirizzando la propria richiesta all'indirizzo e-mail info@distribucionarc.com

19.3 Affinché le informazioni contenute nei nostri archivi siano sempre aggiornate e non contengano errori, chiediamo al Cliente di comunicarci, il prima possibile, le modifiche e le rettifiche dei propri dati personali.

19.4 La informiamo che sono state adottate tutte le misure di sicurezza tecniche ed organizzative necessarie per garantire la protezione dei Suoi dati personali ed impedirne l'alterazione, la perdita, il trattamento e/o l'accesso non autorizzato, tenuto conto dello stato dell'arte, della natura dei dati i dati memorizzati e i rischi a cui sono esposti, tutto ciò, in conformità con le disposizioni della LOPD e dei suoi regolamenti di attuazione.

19.5 Salvo quanto espressamente indicato diversamente, il conferimento delle informazioni richieste nei moduli di richiesta dati è obbligatorio per la corretta gestione degli ordini, dei quesiti e dei suggerimenti da Lei inoltrati. La mancata compilazione dei campi determinati come obbligatori, o il conferimento di dati non corretti, comporterà l'impossibilità di procedere DISTRIBUZIONE DELL'ARCO può gestirli correttamente.

20. Legge applicabile e giurisdizione

20.1 Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate in conformità con la legge spagnola.

20.2 Le parti concordano di sottoporre la decisione della questione sollevata alle Corti e Tribunali della città di Valencia (Spagna) tranne nel caso in cui il Cliente sia un consumatore ai sensi dell'articolo 3 LDCyU, nel qual caso le Corti e Tribunali del domicilio del Cliente o DISTRIBUZIONE DELL'ARCO, a scelta del Cliente.

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