Garantia de Distribuição ARC

Garantias Avançadas Máquinas Industriais ARC

Sua confiança é nossa prioridade. Descubra nossas opções detalhadas de garantia, projetadas para proteger seu investimento industrial com a máxima tranquilidade.

Pergunte sobre garantias

Compromisso com a Excelência Industrial

Nosso compromisso com a excelência e a satisfação do cliente nos impulsiona a oferecer garantias claras, detalhadas e personalizadas às necessidades específicas de cada tipo de máquina industrial. Saiba mais sobre nossas opções de garantia profissional projetadas para proteger seu investimento.

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Cobertura Especializada

Garantias adaptadas a cada tipo de máquina industrial com coberturas específicas

⚡

Resposta rápida

Assistência técnica em 24-48 horas para garantias Premium com técnicos especializados

🔧

Peças de reposição originais

Componentes ARC originais garantidos para máxima durabilidade e desempenho

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Transparência Total

Termos claros e detalhados, sem letras miúdas ou surpresas ocultas

Nossos tipos de garantias para máquinas industriais

Garantia Tipo A

Prêmio

⏱️

Duração estendida

2 anos completos a partir da data de entrega com cobertura abrangente

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Assistência presencial

Técnicos especializados em suas instalações dentro da área de cobertura

⚡

Resposta rápida

Atendimento presencial em 24-48 horas com prioridade máxima

🔧

Peças de reposição incluídas

Substituição gratuita de peças defeituosas devido a problemas de fabricação

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Manutenção Documentada

Manual de inspeção assinado com registro de operações preventivas

Exclusões importantes

Consumíveis e peças sujeitas a desgaste normal (juntas, lâminas, matrizes, resistores) não são cobertos.

Garantia Tipo B

Padrão

⏱️

Duração total

2 anos a partir da data de entrega com cobertura padrão

📞

Assistência Remota

Suporte por telefone e vídeo para solução de problemas básicos

🚛

Serviço Técnico SAT

Transferência para o SAT mais próximo para inspeção e reparo especializado

🔧

Componentes Cobertos

Peças defeituosas devido a defeitos de fabricação incluídas

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Manutenção básica

Registro de manutenção recomendado de acordo com o manual do fabricante

Garantia Tipo C

Básico

⏱️

Duração Padrão

1 a 2 anos a partir da data de entrega, dependendo do produto específico

📧

Suporte por e-mail

Suporte por e-mail com chamadas de diagnóstico sob demanda

⏰

Resposta 72h

Tempo de resposta nas primeiras 72 horas úteis

📦

Envio para oficina

Envio da máquina ou peça defeituosa para as nossas instalações

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Condições básicas

Manutenção em condições adequadas de uso e limpeza

Condições Gerais Aplicáveis

Cobertura Geral

Todas as nossas garantias cobrem exclusivamente defeitos de fabricação e componentes defeituosos que impeçam o funcionamento normal do maquinário de acordo com suas especificações técnicas. A garantia se aplica ao comprador original e não é transferível, a menos que expressamente acordado por escrito.

Assistência Técnica Especializada

Para grandes reparos, coordenamos a transferência do maquinário para nosso centro de serviço técnico especializado designado ou SAT. Os custos e responsabilidades são definidos de acordo com o tipo de garantia contratada e a natureza específica da falha detectada.

Obrigações do Cliente

Utilize a máquina de acordo com as instruções do fabricante, realize a manutenção preventiva recomendada, comunique imediatamente qualquer anomalia, permita o acesso dos técnicos e não mexa na máquina durante o período de garantia sem autorização expressa.

Limitações de responsabilidade

Nossa responsabilidade se limita ao reparo ou substituição de peças defeituosas reconhecidas pelo nosso serviço técnico. Não inclui indenização por danos, perdas diretas ou indiretas, lucros cessantes ou consequências decorrentes da falha.

Materiais de substituição

Quaisquer materiais ou consumíveis adicionais necessários durante as intervenções de garantia (óleos, graxas, filtros não cobertos) serão fornecidos e cobrados separadamente ao cliente, sujeitos à notificação prévia e aceitação do orçamento.

Validação Final

Qualquer peça substituída em garantia deve ser devolvida para verificação e validação técnica. A não devolução da peça defeituosa poderá resultar na cobrança da nova peça fornecida de acordo com as condições comerciais vigentes.

Exclusões importantes da garantia

A garantia NÃO cobre em nenhuma circunstância:

❌ Danos devido a negligência, uso indevido, acidentes ou uso impróprio
❌ Danos por força maior (incêndio, inundação, picos de energia)
❌ Instalação incorreta ou não autorizada
❌ Uso de produtos químicos não recomendados

❌ Posicionamento inadequado que afeta a operação
❌ Desgaste normal devido ao uso regular
❌ Modificações ou reparos não autorizados
❌ Avarias por falta de manutenção preventiva

💡 Recomendação profissional

Nós recomendamos fortemente que você ler e entender estas condições de garantia antes de efetuar sua compra. Para qualquer dúvida, esclarecimento ou assistência adicional, nossa equipe de Atendimento ao Cliente e Suporte Técnico terá prazer em ajudá-lo a entender a cobertura que melhor se adapta ao seu investimento industrial.

Dúvidas sobre a garantia da sua máquina ARC?

Estamos aqui para ajudar você profissionalmente. Contato com Distribuição ARC para resolver quaisquer dúvidas sobre nossas condições de garantia industrial.

📞 Consultas Diretas

+34 643 496 664

Também disponível por WhatsApp

Por favor, indique o modelo da sua máquina e perguntas específicas sobre a garantia.

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⏰ Horário de atendimento profissional

Segunda a sexta: 9:00 – 18:00

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