Unser Technischer Service steht einer Vielzahl von Unternehmen zur Verfügung, die in den folgenden Branchen tätig sind:

• Restaurants Und Barren die ihre Küchengeräte wie Öfen, Fritteusen und Grillplatten in optimalem Zustand halten müssen.
• Industrielle Lebensmittelproduktionsunternehmen, die den korrekten Betrieb von Lebensmittelverarbeitungsmaschinen wie Mixern, Schneidemaschinen und Füllmaschinen erfordern.
• Abfüll- und Verpackungsunternehmen, die von Maschinen abhängen wie z automatische Flüssigkeitsfüller, Gewichtsfüllmaschinen, Und Versiegelungen um die Effizienz Ihrer Produktionslinien zu gewährleisten.
• Hotel- und Gastronomiedienstleistungen, die Industrieanlagen zur Zubereitung und Konservierung von Lebensmitteln nutzen.
• Pharmazeutische Produktionsanlagen Und Kosmetik, die spezielle Maschinen zum Verpacken von Produkten erfordern.
• Supermärkte Und Convenience-Stores die Kühl- und Gefriergeräte bedienen.

In ARC-VerteilungWir bieten technischen Support hauptsächlich für:

• Unternehmen, die ARC-Maschinen unserer Eigenmarke kaufen. Diese Unternehmen haben direkten Zugriff auf unser Netzwerk spezialisierter Techniker und können unseren kompletten technischen Service genießen.
• In konkreten Fällen leisten wir auch Unterstützung Unternehmen, die vorbeugende Wartung beauftragen ihrer Maschinen, auch wenn sie keine ARC-Ausrüstung gekauft haben. Der Service ist jedoch im Allgemeinen reserviert für Unternehmen, die Maschinen kaufen unserer Eigenmarke BOGEN. Dadurch stellen wir sicher, dass wir einen qualitativ hochwertigen und spezialisierten Service anbieten können. Für andere Teams wäre es unmöglich, das gleiche Maß an Unterstützung anzubieten.

Wir haben zwei Arten von technischem Support Um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen über eine adäquate Lösung verfügt:

• Persönlicher technischer Support: Ein spezialisierter Techniker kommt zu Ihnen, um die Maschine vor Ort physisch zu untersuchen und zu reparieren. Dies ist ideal für dringende oder komplexe Probleme, die ein direktes Eingreifen erfordern.
• Unterstützung bei der Maschinenabholung: Sollte die Reparatur nicht vor Ort durchgeführt werden können, holen wir die defekte Maschine ab und stellen sie, wenn möglich, zur Verfügung Ersatzmaschine So können Sie weiterarbeiten, während die Reparatur in unseren Einrichtungen durchgeführt wird.

• Erste Reaktionszeit: Von dem Moment an, in dem der Vorfall bearbeitet wird, dauert der Prozess zwischen 2 und 5 Stunden das Problem zu bewerten und eine Intervention zu organisieren.
• Ankunftszeit des Technikers: Normalerweise trifft ein spezialisierter Techniker innerhalb Ihrer Einrichtung ein 24 bis 48 Stunden, obwohl es normalerweise nicht überschreitet 72 Stunden.
• Abholung und Reparatur der Maschine: Wenn die Maschine abgeholt werden muss, dauert der Abholvorgang normalerweise bis 72 Stunden. Bezüglich der gesamten Reparaturzeit schwankt diese zwischen 7 bis 10 Tage, abhängig von der Komplexität der Reparatur. Wenn möglich, a Ersatzmaschine Damit Ihr Unternehmen ohne Unterbrechungen weiterarbeiten kann.

Ja, soweit möglich, ARC-Verteilung bietet die Möglichkeit, eine zu erhalten Ersatzmaschine während Ihres repariert wird. Dadurch wird sichergestellt, dass es zu keinen Unterbrechungen Ihrer Produktion oder Ihres Dienstes kommt. In der Regel holen wir die beschädigte Maschine ab und liefern gleichzeitig eine Ersatzmaschine.