Ons technische dienst is beschikbaar voor een breed scala aan bedrijven die actief zijn in de volgende sectoren:

• Restaurants En balken die hun keukenapparatuur, zoals ovens, friteuses en bakplaten, in optimale staat moeten houden.
• Industriële voedselproductiebedrijven, die de juiste werking van voedselverwerkingsmachines vereisen, zoals mixers, snijmachines en vulmachines.
• Bottel- en verpakkingsbedrijven, die afhankelijk zijn van machines zoals automatische vloeibare vullers, machines voor het vullen van gewichten, En zeehondenjagers om de efficiëntie van uw productielijnen te garanderen.
• Hotels en cateringdiensten, die industriële apparatuur gebruiken voor de bereiding en conservering van voedsel.
• Farmaceutische productie-installaties En cosmetisch, waarvoor gespecialiseerde machines nodig zijn voor het verpakken van producten.
• supermarkten En gemakswinkels die koel- en vriesapparatuur bedienen.

In ARC-distributiebieden wij technische ondersteuning voornamelijk aan:

• Bedrijven die ARC-machines van ons eigen merk kopen. Deze bedrijven hebben directe toegang tot ons netwerk van gespecialiseerde technici en kunnen genieten van onze volledige technische service.
• In specifieke gevallen bieden wij ook ondersteuning aan bedrijven die preventief onderhoud inhuren van hun machines, zelfs als ze geen ARC-apparatuur hebben aangeschaft. De service is echter over het algemeen gereserveerd voor bedrijven die machines kopen van ons eigen merk BOOG. Dit zorgt ervoor dat wij een hoogwaardige, gespecialiseerde service kunnen bieden. Voor andere teams zou het onmogelijk zijn om hetzelfde niveau van ondersteuning te bieden.

Wij hebben twee soorten technische ondersteuning Om ervoor te zorgen dat uw bedrijf een adequate oplossing heeft:

• Persoonlijke technische ondersteuning: Een gespecialiseerde technicus komt naar uw locatie om de machine ter plaatse fysiek te beoordelen en te repareren. Dit is ideaal voor urgente of complexe problemen waarbij direct ingrijpen nodig is.
• Ondersteuning bij het ophalen van machines: Indien de reparatie niet ter plaatse kan worden uitgevoerd, halen wij de defecte machine op en zorgen indien mogelijk voor een reparatie vervangende machine zodat u kunt blijven werken terwijl de reparatie bij ons wordt uitgevoerd.

• Initiële responstijd: Vanaf het moment dat het incident is verwerkt, duurt het proces tussen 2 en 5 uur om het probleem te evalueren en interventie te organiseren.
• Aankomsttijd technicus: Normaal gesproken arriveert er binnen de gestelde termijn een gespecialiseerde technicus bij u op locatie 24 tot 48 uur, hoewel dit gewoonlijk niet groter is dan de 72 uur.
• Ophalen en repareren van de machine: Als de machine moet worden opgehaald, duurt het ophaalproces doorgaans maximaal 72 uur. Wat betreft de totale reparatietijd varieert deze tussen 7 tot 10 dagen, afhankelijk van de complexiteit van de reparatie. Indien mogelijk, een vervangende machine zodat uw bedrijf zonder onderbrekingen kan blijven functioneren.

Ja, voor zover mogelijk, ARC-distributie biedt de mogelijkheid om een vervangende machine terwijl de jouwe wordt gerepareerd. Hierdoor zijn er geen onderbrekingen in uw productie of dienstverlening. Meestal halen wij de beschadigde machine op en leveren wij tegelijkertijd een vervangende machine.