Noastre serviciul tehnic este disponibil pentru o gamă largă de companii care operează în următoarele sectoare:

• Restaurante şi bare care trebuie să-și păstreze echipamentele de bucătărie, cum ar fi cuptoarele, friteuțele și grătarele, în stare optimă.
• Firme industriale de producție alimentară, care necesită funcționarea corectă a mașinilor de prelucrare a alimentelor, cum ar fi mixere, feliere și umpluturi.
• Firme de îmbuteliere și ambalare, care depind de utilaje precum umpluturi automate de lichide, mașini de umplere cu greutăți, și sigilanti pentru a garanta eficiența liniilor dumneavoastră de producție.
• Hoteluri și servicii de catering, care utilizează echipamente industriale pentru prepararea și conservarea alimentelor.
• Instalatii de productie farmaceutica şi cosmetic, care necesită utilaje specializate pentru ambalarea produselor.
• Supermarketuri şi magazine de proximitate care operează echipamente de refrigerare și congelare.

În Distribuție ARC, oferim suport tehnic în principal pentru:

• Companii care cumpără mașini ARC de marcă proprie. Aceste companii au acces direct la rețeaua noastră de tehnicieni de specialitate și se pot bucura de serviciul nostru tehnic complet.
• În cazuri specifice, oferim și suport pentru companii care angajează întreținere preventivă a mașinilor lor, chiar dacă nu au achiziționat echipamente ARC. Cu toate acestea, serviciul este în general rezervat companiilor care cumpără utilaje a propriei noastre mărci ARC. Acest lucru ne asigură că putem oferi un serviciu specializat de înaltă calitate. Pentru alte echipe, ar fi imposibil să ofere același nivel de sprijin.

Avem două tipuri de suport tehnic Pentru a vă asigura că compania dumneavoastră are o soluție adecvată:

• Suport tehnic personal: Un tehnician specializat vine la unitățile dumneavoastră pentru a evalua fizic și repara mașina la fața locului. Acesta este ideal pentru probleme urgente sau complexe care necesită intervenție directă.
• Suport cu colectarea mașinii: Dacă reparația nu poate fi efectuată la fața locului, colectăm mașina defectă și, dacă este posibil, oferim a mașină de înlocuire astfel încât să puteți continua lucrul în timp ce reparația se efectuează la unitățile noastre.

• Timp de răspuns inițial: Din momentul în care incidentul este procesat, procesul durează între 2 si 5 ore pentru a evalua problema și a organiza intervenția.
• Ora de sosire a tehnicianului: În mod normal, un tehnician specializat va sosi la unitățile dumneavoastră din interior 24 până la 48 de ore, deși de obicei nu depășește 72 de ore.
• Colectarea și repararea mașinii: Dacă mașina trebuie ridicată, procesul de ridicare durează de obicei până la 72 de ore. În ceea ce privește timpul total de reparație, acesta variază între 7 până la 10 zile, în funcție de complexitatea reparației. Dacă este posibil, a mașină de înlocuire astfel încât compania dumneavoastră să poată continua să funcționeze fără întreruperi.

Da, pe cât posibil, Distribuție ARC oferă opțiunea de a primi un mașină de înlocuire în timp ce al tău este reparat. Acest lucru asigură că nu există întreruperi în producția sau serviciul dvs. De obicei, ridicăm mașina deteriorată și livrăm simultan o mașină de schimb.