Nasz serwis techniczny jest dostępna dla szerokiego grona firm działających w branżach:

• Restauracje I bary którzy muszą utrzymywać swój sprzęt kuchenny, taki jak piekarniki, frytownice i patelnie, w optymalnym stanie.
• Firmy zajmujące się przemysłową produkcją żywności, które wymagają prawidłowej pracy maszyn przetwórstwa spożywczego, takich jak miksery, krajalnice i nadziewarki.
• Firmy butelkujące i pakujące, które zależą od maszyn takich jak automatyczne wypełniacze w płynie, maszyny do napełniania wag, I uszczelniacze aby zagwarantować wydajność linii produkcyjnych.
• Usługi hotelarskie i cateringowe, które wykorzystują urządzenia przemysłowe do przygotowania i konserwacji żywności.
• Zakłady produkcji farmaceutycznej I kosmetyk, które wymagają specjalistycznych maszyn do pakowania produktów.
• Supermarkety I sklepy ogólnospożywcze obsługujących urządzenia chłodnicze i mrożące.

W Dystrybucja ARC, oferujemy wsparcie techniczne głównie dla:

• Firmy kupujące maszyny ARC naszej własnej marki. Firmy te mają bezpośredni dostęp do naszej sieci wyspecjalizowanych techników i mogą korzystać z naszej pełnej obsługi technicznej.
• W szczególnych przypadkach zapewniamy również wsparcie dot firm zatrudniających konserwację zapobiegawczą swoich maszyn, nawet jeśli nie zakupili sprzętu ARC. Jednak usługa jest ogólnie zarezerwowane dla firm kupujących maszyny naszej własnej marki ŁUK. Dzięki temu możemy zaoferować wysokiej jakości, specjalistyczne usługi. W przypadku innych zespołów nie byłoby możliwe zapewnienie takiego samego poziomu wsparcia.

Mamy dwa rodzaje wsparcia technicznego Aby mieć pewność, że Twoja firma posiada odpowiednie rozwiązanie:

• Osobiste wsparcie techniczne: Wyspecjalizowany technik przyjeżdża do Twojego zakładu, aby fizycznie ocenić i naprawić maszynę na miejscu. Jest to idealne rozwiązanie w przypadku pilnych lub złożonych problemów wymagających bezpośredniej interwencji.
• Wsparcie przy odbiorze maszyn: Jeśli naprawa nie może zostać przeprowadzona na miejscu, odbieramy wadliwą maszynę i, jeśli to możliwe, dostarczamy maszyna zastępcza abyś mógł kontynuować pracę podczas wykonywania naprawy w naszym zakładzie.

• Początkowy czas reakcji: Od momentu przetworzenia zdarzenia proces trwa pomiędzy 2 i 5 godzin ocenić problem i zorganizować interwencję.
• Godzina przybycia technika: Zwykle wyspecjalizowany technik przyjedzie do Twojej placówki w ciągu doby 24 do 48 godzin, chociaż zwykle nie przekracza 72 godziny.
• Odbiór i naprawa maszyny: Jeśli konieczne jest odebranie maszyny, proces odbioru trwa zwykle do 72 godziny. Jeśli chodzi o całkowity czas naprawy, jest on różny 7 do 10 dni, w zależności od złożoności naprawy. Jeśli to możliwe, A maszyna zastępcza aby Twoja firma mogła dalej działać bez zakłóceń.

Tak, w miarę możliwości Dystrybucja ARC oferuje możliwość otrzymania maszyna zastępcza podczas gdy twój jest naprawiany. Dzięki temu masz pewność, że nie będzie żadnych przerw w produkcji lub świadczeniu usług. Zwykle odbieramy uszkodzoną maszynę i jednocześnie dostarczamy maszynę zamienną.