Nostro servizio tecnico è a disposizione di un’ampia gamma di aziende operanti nei seguenti settori:

• Ristoranti E bar che hanno la necessità di mantenere in condizioni ottimali le proprie attrezzature da cucina, come forni, friggitrici e bistecchiere.
• Aziende di produzione alimentare industriale, che richiedono il corretto funzionamento delle macchine per la lavorazione degli alimenti, come impastatrici, affettatrici e insaccatrici.
• Aziende di imbottigliamento e confezionamento, che dipendono da macchinari come riempitrici automatiche di liquidi, macchine riempitrici a peso, E sigillanti per garantire efficienza alle vostre linee produttive.
• Alberghi e servizi di ristorazione, che utilizzano attrezzature industriali per la preparazione e la conservazione degli alimenti.
• Impianti di produzione farmaceutica E cosmetico, che richiedono macchine specializzate per il confezionamento dei prodotti.
• Supermercati E minimarket che utilizzano apparecchiature di refrigerazione e congelamento.

In Distribuzione dell'ARC, offriamo supporto tecnico principalmente a:

• Aziende che acquistano macchine ARC del nostro marchio. Queste aziende hanno accesso diretto alla nostra rete di tecnici specializzati e possono usufruire del nostro servizio tecnico completo.
• In casi specifici forniamo supporto anche a aziende che assumono la manutenzione preventiva delle loro macchine, anche se non hanno acquistato apparecchiature ARC. Tuttavia, il servizio è generalmente riservato alle aziende che acquistano macchine del nostro marchio ARCO. Ciò garantisce che possiamo offrire un servizio specializzato e di alta qualità. Per altre squadre sarebbe impossibile offrire lo stesso livello di supporto.

Abbiamo due tipi di supporto tecnico Per garantire che la tua azienda abbia una soluzione adeguata:

• Supporto tecnico di persona: Un tecnico specializzato viene presso le vostre strutture per valutare fisicamente e riparare la macchina in loco. Questo è l'ideale per problemi urgenti o complessi che richiedono un intervento diretto.
• Supporto al ritiro della macchina: Se la riparazione non può essere effettuata sul posto, ritiriamo la macchina difettosa e, se possibile, forniamo a macchina sostitutiva così potrai continuare a lavorare mentre la riparazione viene effettuata presso le nostre strutture.

• Tempo di risposta iniziale: Dal momento in cui l'incidente viene elaborato, il processo avviene in mezzo 2 e 5 ore valutare il problema e organizzare l’intervento.
• Orario di arrivo del tecnico: Normalmente un tecnico specializzato arriverà presso la vostra sede 24-48 ore, anche se di solito non supera il 72 ore.
• Ritiro e riparazione della macchina: Se è necessario ritirare la macchina, il processo di ritiro richiede solitamente fino a 72 ore. Per quanto riguarda il tempo totale di riparazione, questo varia tra 7 a 10 giorni, a seconda della complessità della riparazione. Se possibile, a macchina sostitutiva affinché la tua azienda possa continuare a operare senza interruzioni.

Sì, per quanto possibile, Distribuzione dell'ARC offre la possibilità di ricevere a macchina sostitutiva mentre il tuo è in riparazione. Ciò garantisce che non vi siano interruzioni nella produzione o nel servizio. Di solito ritiriamo la macchina danneggiata e contemporaneamente consegniamo una macchina sostitutiva.