Εγγύηση διανομής ARC

Δέσμευση για Βιομηχανική Αριστεία

Η δέσμευσή μας για την αριστεία και την ικανοποίηση των πελατών μας ωθεί να προσφέρουμε σαφείς, λεπτομερείς και εξατομικευμένες εγγυήσεις στις συγκεκριμένες ανάγκες κάθε τύπου βιομηχανικού μηχανήματος. Μάθετε για τις επιλογές επαγγελματικής εγγύησης που έχουμε σχεδιάσει για να προστατεύσουν την επένδυσή σας.

🎯

Εξειδικευμένη Κάλυψη

Εγγυήσεις προσαρμοσμένες σε κάθε τύπο βιομηχανικού μηχανήματος με συγκεκριμένη κάλυψη

⚡

Γρήγορη απάντηση

Τεχνική βοήθεια εντός 24-48 ωρών για εγγυήσεις Premium με εξειδικευμένους τεχνικούς

🔧

Γνήσια Ανταλλακτικά

Γνήσια εξαρτήματα ARC εγγυημένα για μέγιστη ανθεκτικότητα και απόδοση

📋

Πλήρης Διαφάνεια

Σαφείς και λεπτομερείς όροι χωρίς ψιλά γράμματα ή κρυφές εκπλήξεις

Οι τύποι εγγυήσεών μας για βιομηχανικά μηχανήματα

Εγγύηση Τύπου Α

Ασφάλιστρο

⏱️

Εκτεταμένη Διάρκεια

2 ολόκληρα χρόνια από την ημερομηνία παράδοσης με πλήρη κάλυψη

🏠

Προσωπική Βοήθεια

Εξειδικευμένοι τεχνικοί στις εγκαταστάσεις σας εντός της περιοχής κάλυψης

⚡

Γρήγορη απάντηση

Φροντίδα αυτοπροσώπως εντός 24-48 ωρών με μέγιστη προτεραιότητα

🔧

Περιλαμβάνονται ανταλλακτικά

Δωρεάν αντικατάσταση ελαττωματικών εξαρτημάτων λόγω κατασκευαστικών προβλημάτων

📋

Τεκμηριωμένη Συντήρηση

Υπογεγραμμένο εγχειρίδιο επιθεώρησης με αρχείο προληπτικών εργασιών

Σημαντικές εξαιρέσεις

Τα αναλώσιμα και τα εξαρτήματα που υπόκεινται σε φυσιολογική φθορά (φλάντζες, λεπίδες, μήτρες, αντιστάσεις) δεν καλύπτονται.

Εγγύηση Τύπου Β

Πρότυπο

⏱️

Πλήρης Διάρκεια

2 χρόνια από την ημερομηνία παράδοσης με βασική κάλυψη

📞

Απομακρυσμένη Βοήθεια

Τηλεφωνική και βιντεοσκοπημένη υποστήριξη για βασική αντιμετώπιση προβλημάτων

🚛

Τεχνική Υπηρεσία SAT

Μεταφορά στο πλησιέστερο SAT για εξειδικευμένο έλεγχο και επισκευή

🔧

Καλυπτόμενα Στοιχεία

Περιλαμβάνονται ελαττωματικά εξαρτήματα λόγω κατασκευαστικών ελαττωμάτων

📖

Βασική Συντήρηση

Συνιστώμενο αρχείο συντήρησης σύμφωνα με το εγχειρίδιο του κατασκευαστή

Εγγύηση Τύπου Γ

Βασικός

⏱️

Τυπική διάρκεια

1 έως 2 χρόνια από την ημερομηνία παράδοσης ανάλογα με το συγκεκριμένο προϊόν

📧

Υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Υποστήριξη μέσω email με διαγνωστικές κλήσεις κατ' απαίτηση

⏰

Απάντηση 72 ώρες

Χρόνος απόκρισης εντός των πρώτων 72 εργάσιμων ωρών

📦

Αποστολή στο εργαστήριο

Αποστολή ελαττωματικού μηχανήματος ή εξαρτήματος στις εγκαταστάσεις μας

🧹

Βασικές Προϋποθέσεις

Συντήρηση σε κατάλληλες συνθήκες χρήσης και καθαριότητας

Γενικοί Όροι που Ισχύουν

Γενική Κάλυψη

Όλες οι εγγυήσεις μας καλύπτουν αποκλειστικά κατασκευαστικά ελαττώματα και ελαττωματικά εξαρτήματα που εμποδίζουν το μηχάνημα να λειτουργεί κανονικά σύμφωνα με τις τεχνικές του προδιαγραφές. Η εγγύηση ισχύει για τον αρχικό αγοραστή και δεν μεταβιβάζεται εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά εγγράφως.

Εξειδικευμένη Τεχνική Βοήθεια

Για μεγάλες επισκευές, συντονίζουμε τη μεταφορά του μηχανήματος στο εξειδικευμένο κέντρο τεχνικής εξυπηρέτησης που έχουμε ορίσει ή στο SAT. Το κόστος και οι ευθύνες καθορίζονται ανάλογα με τον τύπο της εγγύησης που έχει συναφθεί και τη συγκεκριμένη φύση της ανιχνευόμενης βλάβης.

Υποχρεώσεις Πελατών

Χρησιμοποιήστε το μηχάνημα σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή, πραγματοποιήστε τη συνιστώμενη προληπτική συντήρηση, αναφέρετε αμέσως τυχόν ανωμαλίες, επιτρέψτε την πρόσβαση σε τεχνικούς και μην επεμβαίνετε στο μηχάνημα κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης χωρίς ρητή άδεια.

Περιορισμοί Ευθύνης

Η ευθύνη μας περιορίζεται στην επισκευή ή αντικατάσταση ελαττωματικών εξαρτημάτων που αναγνωρίζονται από την τεχνική μας υπηρεσία. Δεν περιλαμβάνει αποζημίωση για ζημίες, άμεσες ή έμμεσες απώλειες, διαφυγόντα κέρδη ή συνέπειες που προκύπτουν από την αποτυχία.

Υλικά αντικατάστασης

Οποιαδήποτε πρόσθετα υλικά ή αναλώσιμα που απαιτούνται κατά τη διάρκεια των παρεμβάσεων εγγύησης (έλαια, γράσα, φίλτρα που δεν καλύπτονται) θα παρέχονται και θα τιμολογούνται ξεχωριστά στον πελάτη, με την επιφύλαξη προηγούμενης ειδοποίησης και αποδοχής της προσφοράς.

Τελική Επικύρωση

Οποιοδήποτε εξάρτημα αντικαθίσταται εντός εγγύησης πρέπει να επιστραφεί για τεχνική επαλήθευση και επικύρωση. Η μη επιστροφή του ελαττωματικού εξαρτήματος ενδέχεται να οδηγήσει στην χρέωση του νέου εξαρτήματος που παρέχεται σύμφωνα με τους ισχύοντες εμπορικούς όρους.

Σημαντικές εξαιρέσεις εγγύησης

Η εγγύηση ΔΕΝ καλύπτει σε καμία περίπτωση:

❌ Ζημιές λόγω αμέλειας, κακής χρήσης, ατυχημάτων ή ακατάλληλης χρήσης
❌ Ζημιές λόγω ανωτέρας βίας (πυρκαγιά, πλημμύρα, υπερτάσεις ρεύματος)
❌ Λανθασμένη ή μη εξουσιοδοτημένη εγκατάσταση
❌ Χρήση μη συνιστώμενων χημικών ουσιών

❌ Ακατάλληλη τοποθέτηση που επηρεάζει τη λειτουργία
❌ Φυσιολογική φθορά από τακτική χρήση
❌ Μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή επισκευές
❌ Βλάβες λόγω έλλειψης προληπτικής συντήρησης

💡 Επαγγελματική Σύσταση

Σας προτείνουμε ανεπιφύλακτα διαβάστε και κατανοήστε αυτούς τους όρους εγγύησης πριν κάνετε την αγορά σας. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, διευκρινίσεις ή περαιτέρω βοήθεια, η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών και Τεχνικής Υποστήριξης θα χαρεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε η κάλυψη που ταιριάζει καλύτερα στην βιομηχανική σας επένδυση.

Έχετε ερωτήσεις σχετικά με την εγγύηση μηχανημάτων ARC;

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε επαγγελματικά. Επικοινωνία με Διανομή ARC για την επίλυση τυχόν ερωτήσεων σχετικά με τους όρους της βιομηχανικής μας εγγύησης.

📞 Άμεσες Συμβουλές

+34 643 496 664

Διατίθεται επίσης από WhatsApp

Παρακαλούμε να αναφέρετε το μοντέλο του μηχανήματός σας και συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με την εγγύηση.

📧 Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

[email protected]

Επισκεφθείτε την κύρια σελίδα επικοινωνίας μας

⏰ Επαγγελματικές Ώρες Εξυπηρέτησης

Δευτέρα έως Παρασκευή: 9:00 – 18:00

Ερωτήματα εγγύησης με προτεραιότητα στην απάντηση