ملكنا الخدمة الفنية متاح لمجموعة واسعة من الشركات العاملة في القطاعات التالية:

• مطاعم و الحانات الذين يحتاجون إلى الحفاظ على معدات المطبخ الخاصة بهم، مثل الأفران والمقالي والشوايات، في حالة مثالية.
• شركات إنتاج المواد الغذائية الصناعيةوالتي تتطلب التشغيل الصحيح لآلات تجهيز الأغذية، مثل الخلاطات والتقطيع والحشو.
• شركات التعبئة والتغليف، والتي تعتمد على الآلات مثل حشوات سائلة أوتوماتيكية, ماكينات تعبئة الوزن، و السدادات لضمان الكفاءة في خطوط الإنتاج الخاصة بك.
• خدمات الفنادق والمطاعموالتي تستخدم المعدات الصناعية لإعداد وحفظ الأغذية.
• مصانع إنتاج الأدوية و مستحضرات التجميلوالتي تتطلب آلات متخصصة لتغليف المنتجات.
• محلات السوبر ماركت و المتاجر الذين يقومون بتشغيل معدات التبريد والتجميد.

في توزيع آرك، نحن نقدم الدعم الفني بشكل رئيسي إلى:

• الشركات التي تشتري آلات ARC الخاصة بنا. تتمتع هذه الشركات بإمكانية الوصول المباشر إلى شبكتنا من الفنيين المتخصصين ويمكنها الاستمتاع بخدماتنا الفنية الكاملة.
• وفي حالات محددة، نقدم أيضًا الدعم لـ الشركات التي تستأجر الصيانة الوقائية أجهزتهم، حتى لو لم يشتروا معدات ARC. ومع ذلك، فإن الخدمة بشكل عام مخصصة للشركات التي تشتري الآلات من علامتنا التجارية الخاصة قوس. وهذا يضمن أنه يمكننا تقديم خدمة متخصصة عالية الجودة. بالنسبة للفرق الأخرى، سيكون من المستحيل تقديم نفس المستوى من الدعم.

لدينا نوعين من الدعم الفني للتأكد من أن شركتك لديها الحل المناسب:

• الدعم الفني الشخصي: يأتي فني متخصص إلى منشآتك لتقييم الجهاز وإصلاحه فعليًا في الموقع. وهذا مثالي للمشاكل العاجلة أو المعقدة التي تتطلب التدخل المباشر.
• دعم مع جمع الجهاز: إذا لم يكن من الممكن إجراء الإصلاح في الموقع، فإننا نقوم بجمع الآلة المعيبة، وإذا أمكن، تقديم آلة بديلة حتى تتمكن من مواصلة العمل أثناء إجراء الإصلاح في منشآتنا.

• وقت الاستجابة الأولي: من لحظة معالجة الحادث، تستغرق العملية ما بين 2 و 5 ساعات لتقييم المشكلة وتنظيم التدخل.
• وقت وصول الفني: عادةً، سيصل فني متخصص إلى منشآتك الموجودة بالداخل 24 إلى 48 ساعةعلى الرغم من أنها لا تتجاوز عادة 72 ساعة.
• جمع وإصلاح الجهاز: إذا كان الجهاز بحاجة إلى التقاطه، فعادةً ما تستغرق عملية الالتقاط ما يصل إلى 72 ساعة. فيما يتعلق بإجمالي وقت الإصلاح، فهذا يختلف بين 7 إلى 10 أيام، اعتمادًا على مدى تعقيد الإصلاح. إذا كان ذلك ممكنا، أ آلة بديلة حتى تتمكن شركتك من الاستمرار في العمل دون انقطاع.

نعم، إلى أقصى حد ممكن، توزيع آرك يقدم خيار تلقي أ آلة بديلة بينما يتم إصلاحك. وهذا يضمن عدم وجود أي انقطاع في إنتاجك أو خدمتك. عادة، نقوم بإستلام الآلة التالفة ونقوم بتسليم آلة بديلة في نفس الوقت.