Μας τεχνική υπηρεσία είναι διαθέσιμο σε ένα ευρύ φάσμα εταιρειών που δραστηριοποιούνται στους ακόλουθους τομείς:

• Εστιατόρια και μπαρ που πρέπει να διατηρούν τον εξοπλισμό της κουζίνας τους, όπως φούρνους, φριτέζες και ψησταριές, σε βέλτιστη κατάσταση.
• Βιομηχανικές εταιρείες παραγωγής τροφίμων, τα οποία απαιτούν τη σωστή λειτουργία μηχανημάτων επεξεργασίας τροφίμων, όπως μίξερ, τεμαχιστές και γεμιστές.
• Εταιρείες εμφιάλωσης και συσκευασίας, τα οποία εξαρτώνται από μηχανήματα όπως π.χ αυτόματα υγρά πληρωτικά, μηχανές πλήρωσης βάρους, και στεγανοποιητές για να εγγυηθεί την αποτελεσματικότητα στις γραμμές παραγωγής σας.
• Ξενοδοχεία και υπηρεσίες εστίασης, που χρησιμοποιούν βιομηχανικό εξοπλισμό για την παρασκευή και τη συντήρηση των τροφίμων.
• Φαρμακευτικές μονάδες παραγωγής και καλλυντικό, που απαιτούν εξειδικευμένα μηχανήματα για τη συσκευασία προϊόντων.
• Σούπερ μάρκετ και ψιλικατζίδικα που χειρίζονται εξοπλισμό ψύξης και κατάψυξης.

Σε Διανομή ARC, προσφέρουμε τεχνική υποστήριξη κυρίως σε:

• Εταιρείες που αγοράζουν μηχανήματα ARC της δικής μας επωνυμίας. Οι εταιρείες αυτές έχουν άμεση πρόσβαση στο δίκτυο των εξειδικευμένων τεχνικών μας και μπορούν να απολαύσουν την ολοκληρωμένη τεχνική εξυπηρέτηση μας.
• Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, παρέχουμε επίσης υποστήριξη σε εταιρείες που προσλαμβάνουν προληπτική συντήρηση των μηχανημάτων τους, ακόμη και αν δεν έχουν αγοράσει εξοπλισμό ARC. Ωστόσο, η υπηρεσία είναι γενικά προορίζεται για εταιρείες που αγοράζουν μηχανήματα της δικής μας μάρκας ΤΟΞΟ. Αυτό διασφαλίζει ότι μπορούμε να προσφέρουμε υψηλής ποιότητας, εξειδικευμένη υπηρεσία. Για άλλες ομάδες, θα ήταν αδύνατο να προσφέρουν το ίδιο επίπεδο υποστήριξης.

έχουμε δύο ειδών τεχνική υποστήριξη Για να διασφαλίσετε ότι η εταιρεία σας έχει μια κατάλληλη λύση:

• Προσωπική τεχνική υποστήριξη: Ένας εξειδικευμένος τεχνικός έρχεται στις εγκαταστάσεις σας για φυσική αξιολόγηση και επισκευή του μηχανήματος επιτόπου. Αυτό είναι ιδανικό για επείγοντα ή περίπλοκα προβλήματα που απαιτούν άμεση παρέμβαση.
• Υποστήριξη με συλλογή μηχανημάτων: Εάν η επισκευή δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί επί τόπου, συλλέγουμε το ελαττωματικό μηχάνημα και, εάν είναι δυνατόν, παρέχουμε α μηχάνημα αντικατάστασης ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε να εργάζεστε όσο γίνεται η επισκευή στις εγκαταστάσεις μας.

• Αρχικός χρόνος απόκρισης: Από τη στιγμή που υποβάλλεται σε επεξεργασία το περιστατικό, η διαδικασία διαρκεί μεταξύ 2 και 5 ώρες να αξιολογήσει το πρόβλημα και να οργανώσει την παρέμβαση.
• Ώρα άφιξης τεχνικού: Κανονικά, ένας εξειδικευμένος τεχνικός θα φτάσει στις εγκαταστάσεις σας εντός 24 έως 48 ώρες, αν και συνήθως δεν υπερβαίνει το 72 ώρες.
• Παραλαβή και επισκευή του μηχανήματος: Εάν το μηχάνημα πρέπει να παραληφθεί, η διαδικασία παραλαβής συνήθως διαρκεί έως 72 ώρες. Όσον αφορά τον συνολικό χρόνο επισκευής, αυτός ποικίλλει μεταξύ 7 έως 10 ημέρες, ανάλογα με την πολυπλοκότητα της επισκευής. Εάν είναι δυνατόν, α μηχάνημα αντικατάστασης ώστε η εταιρεία σας να συνεχίσει να λειτουργεί χωρίς διακοπές.

Ναι, στο μέτρο του δυνατού, Διανομή ARC προσφέρει τη δυνατότητα λήψης α μηχάνημα αντικατάστασης ενώ το δικό σου επισκευάζεται. Αυτό διασφαλίζει ότι δεν υπάρχουν διακοπές στην παραγωγή ή την υπηρεσία σας. Συνήθως, παραλαμβάνουμε το κατεστραμμένο μηχάνημα και παραδίδουμε ένα μηχάνημα αντικατάστασης ταυτόχρονα.